反方一辯(差別服務(wù))(已修改)
2025-01-27 01:54 本頁(yè)面
【正文】 反方一辯：謝謝主席：我方的觀點(diǎn)是差別服務(wù)利大于弊第一，所謂差別服務(wù)，主要是指各商業(yè)銀行針對(duì)不同需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分，提供不同服務(wù)，對(duì)各類客戶提供相應(yīng)的個(gè)性化的一種服務(wù)方式。銀行通過(guò)推出由低端到高端的階梯服務(wù)，可以滿足客戶多樣化的需求，客戶根據(jù)自己的實(shí)際需要和支付能力，選擇合適的服務(wù)產(chǎn)品，正如客戶根據(jù)自身消費(fèi)能力既可以選擇三星級(jí)酒店，也可以選擇五星級(jí)酒店一樣，座飛機(jī)可以選頭等艙，也可以選經(jīng)濟(jì)艙，讀大學(xué)可以讀重點(diǎn)大學(xué)也可以讀普通大學(xué)等。銀行的差別服務(wù)，可以形成銀行分等、服務(wù)分成、客戶分流，銀行各類客戶各取所需、門當(dāng)戶對(duì)的局面，這是社會(huì)資源的合理配置利用。是三方皆贏的正確決策。第二，銀行對(duì)客戶實(shí)行差別服務(wù)是順理成章的事情。我們可以這樣算賬：銀行辦理一筆50元的存款和辦理一筆5000元的存款，其辦理成本（包括人力、占用的計(jì)算機(jī)資源以及其他各種費(fèi)用成本）幾乎是一樣的，但后者對(duì)銀行產(chǎn)生效益
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