《長榮航太公司(發(fā)動機(jī)維修業(yè)務(wù))sixsigma知識培訓(xùn)教程》-文庫吧
2025-04-28 13:11 本頁面
【正文】 ity Enhance cost effectiveness EGAT Inc. STRATEGY TREE Build economic value Strengthen customerpartner relationships Enhance customerpartner satisfaction 平衡計(jì)分卡之應(yīng)用 3 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 C lu st erM et ric sR ev enu e /St af fInd i r ec tC os t / S taf fInd i r ec tC os t /R ev enu eD i r ec tSB U Cos t/R ev enu eG EA EBu s i nes sD i s pat c hR ateIF SDF l i ghti nte r r upt i onD el ay % ofH um anErr orInd i r ec t MP/ Di r ec t MPSi x S i gm aG B Proj ec ts6S RedItem sT R N %At ten danc e L ev elIn hou s eSt af fR es i gna ti onR ateT ota lT r ai ni ngR ateR eport D ept . F IN F IN F IN F IN G EA E F M E VA MCD F M E VA Q AD ADD ( PS N ) Q AD Q AD Q AD ADD ( PS N ) Q ADA n n u alT ar g et sA ct u al%Q u ar t er lyT ar g t sA ct u al%BCDL M DB M DA M DC M DPM DM C DSPDQ A DRDDC PUF INA D DL SHG EA EGe ne ra t ingProf itC us t ome rSer v iceEH S amp。Le ar ningRe v e nue Cos t ofO pe ra tionNe wBus in e s sQ ua li tyS e rv ic eProc es sImprov eme ntS ixS ig m aAWO 6 SM/HE ff ic ie nc y績效指標(biāo)圖 10%8% 10%R出廠零組件之早期損壞率小於 10%36%問題於部門層級 可由管制儀表板 (Dashboard)中 呈現(xiàn)。 (公司層級 ) (部門層級 ) 參考平衡計(jì)分卡 4 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 Y = f(X) Define 什麼對顧客重要 ? 定義 “ Y” Measure 作業(yè)流程 (針對 Y)的表現(xiàn)如何 ? 顧客對它的看法／ 感覺為何 ? 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何 (gage Ramp。R*)? 量測 “ Y” Analyze 什麼是造成 defects amp。 variation最重要的因素 ? 找出並量測 “ Xs” Improve 我們?nèi)绾我瞥斐? defects amp。 variation的因素 ? 改善 “ Xs” Control 我們?nèi)绾尉S持改善 ? 控制好 “ Xs” ，如此一來顧客就永遠(yuǎn)不會看到 “ Y”的變異 (Variation) 1 5 4 2 3 Six Sigma之五大改進(jìn)循環(huán) 5 s i x s i g m a 企業(yè)制造業(yè)頻道 界定 (Define)是 Six Sigma品質(zhì)改善方法DMAIC流程中的第一個步驟，其主要任務(wù)是要找出 ” Business Y”， 其中 ” Y”是指欲達(dá)成之結(jié)果， ” X”則是指影響如何達(dá)成結(jié)果的因素，若能清楚掌握原因和結(jié)果，則有助於解決方案之產(chǎn)生。值得注意的是 Six Sigma品質(zhì)改善方法的 ” Business Y”必須是來自於顧客的心聲(Voice of Cust
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