erp電話銷售流程及解析-文庫吧
2024-12-30 21:00 本頁面
【正文】 清楚電話後所期望達到的效果。比如能夠瞭解客戶資訊，能夠預約上門拜訪，能夠給客戶留下好的第一印象，能夠讓客戶知道JADE ERP系統(tǒng)可以幫助解決管理瓶頸等等。 △達到目標需要的問題(questions)清楚目標後，在草稿紙上擬出有針對性的問題。比如：營業(yè)額，員工數(shù)，IT狀況，ERP專案預算，決策人，競爭狀況等等?！骺蛻艨赡芴岢龅膯栴}(solution) 事先應該預測客戶有可能提出的問題，並作好回答的準備，比如：可能的問題： ＞你們是做什麼的 ＞你們有什麼不同＞你們的價格如何△突發(fā)事件解決方法(resolvent) 可能的情況： ＞客戶不在 ＞客戶掛掉電話 ＞客戶不願意講 △準備必要的資料(data) 在電話拜訪前，應準備好必要的資料，比如：産品白皮書，客戶資訊等， 以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。 △準備輔助工具(tools)爲了隨時記錄在交流過程中産生的資訊，應事先準備好輔助工具，如
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