優(yōu)秀的情商影響力培訓(xùn)-文庫吧
2024-12-30 18:34 本頁面
【正文】 ? 自我管理 自我控制：能夠控制破壞性情感與沖動。 可信賴性：一貫表現(xiàn)出誠實與正直。 敬業(yè)：恪盡職守，盡職盡責(zé)。 適應(yīng)能力：適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難。 成就導(dǎo)向：具有追求卓越的內(nèi)在動力。 主動性：時刻準備抓住機遇。 情商知識匯總 (二 ) ? 社會意識 同理心：能察覺他人的情感，理解他人的觀點并關(guān)心他人的利益。 服務(wù)意識：了解與滿足客戶需求。 ? 社交技能 遠見：能用遠景目標激勵他人。 影響力：熟悉使用說服技巧。 培養(yǎng)他人：不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他們進步。 溝通：聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ? 變革催化劑：擅長實施新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新方向前進。 沖突管理：能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案。 建立紐帶：嫻熟地建立與維護關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 三、自信（一） ? 成功 =想法 +信心（關(guān)鍵在于以何心態(tài)去拜訪客戶） ? 自信的注解：自信是一種心態(tài)，是對自己能力的信任、非能力的信任和潛力的信任。 ? 自信的三種理解： 能力自信 — 能力盡量發(fā)揮 非能力自信 — 正確認識自身弱項，不要自卑。 潛能力的自信 — 激發(fā)自己的潛能。 自信（二） ? 自信的表現(xiàn)： 自信 —— 就是要從點滴的進步開始。 自信 —— 就是要正視自己的缺點并勇于改正。 自信 —— 就是要為自己鼓掌加油。 自信 —— 就是勇敢地面對失敗，百折不撓。 自信 —— 就是要發(fā)揮自己的長處，在人生的旅途上 不斷閃光。 自信 —— 就是信任自己，對自身發(fā)展充滿希望。 自信心的作用 ?自信心傷害會改變?nèi)说拿\ . ?自信心影響個人的能力（丑女孩與漂亮女孩） ?自信是成功的基石（雙正面銅錢） 建立自信的途徑 ? 大膽地表現(xiàn)自己 ? 與眾不同：紅襯衫的故事 ? 有自己的主見：不要做應(yīng)聲蟲 ? 用激情來做事：精神飽滿，主動做事 ? 解放自我：只要不禁止就能做 ? 跌倒了站起來 ? 相信自己的價值 . ? 發(fā)掘自我：充分認清自己周圍的資源 ? 表現(xiàn)自己的獨特 ?
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