[企業(yè)管理]管理模式與溝通-文庫(kù)吧
2024-12-30 08:44 本頁(yè)面
【正文】 e: perform ceremonial duties ? 領(lǐng)導(dǎo) Leaders (inside) ? 聯(lián)絡(luò)人 Liaison (outside) ? 信息角色 Informational roles ? 監(jiān)控者 monitor, scanner, analyzer ? 信息發(fā)布者 disseminator ? 發(fā)言人 spokesperson ? 決策角色 Decisional roles ? 企業(yè)家 ? 麻煩處理者 Crisis handler ? 資源分配者 Resource allocater ? 談判者 Negotiator 管理角色與溝通 ? 明茲伯格的管理者角色理論 管理者的時(shí)間分配 一般經(jīng)理 成功的經(jīng)理 有效的經(jīng)理 19%32%29%20%48%28%11%13%44% 26%19%11%傳統(tǒng)管理 人力資源管理 溝通 聯(lián)絡(luò) 溝通的功能 溝通的功能 控制 激勵(lì) 提供資訊 發(fā)抒情感 正式和非正式溝通在組織中控制個(gè)人行為 溝通讓員工瞭解將該做什麼 、 成效如何 ，以及該如何改善 個(gè)人和團(tuán)體都需要靠資訊才能做決定或完成工作 社會(huì)的互動(dòng)在工作團(tuán)隊(duì)溝通中提供了一個(gè)方式給員工抒發(fā)他們本身 管理溝通的作用和功能 ? 作用 1. 降低經(jīng)營(yíng)模糊性 2. 實(shí)現(xiàn)有效管理 3. 滿(mǎn)足員工對(duì)信息的需要 4. 構(gòu)建工作關(guān)系 ? 功能 1. 管理溝通是潤(rùn)滑劑 2. 管理溝通是黏合劑 3. 管理溝通是催化劑 管理模式與溝通 ? Personality and perception 個(gè)性和知覺(jué) ? Management style and munication 管理模式與溝通 Personality and perception The Johari Window OPEN： 開(kāi)放區(qū)域 BLIND:盲目區(qū)域 HIDDEN： 秘密區(qū)域 UNKNOWN:未知區(qū)域 K n o w to s el f U n k n o w n to s el f K n o w n to o thers OPE N B L I N D U n k n o w n to o thers HI D D E N U N K N OW N EXERCISE: selfdisclosure and feedback 1. In this exercise you work in a small group (57). Each person has a pencil and several sheets of paper。 at the top of each sheet each individual writes the name of one of the other members of the group (including him/herself). 2. Each individual then writes on the relevant sheet of paper either: 5 personal attributes, or 5 work habits/attitudes, or 5 strengths/weaknesses which he/she perceives in each of the members of the group (including him/herself) . 3. The relevant sheets are then distributed to each member of the group. 4. Each member in turn then reads out: (a) the perceptions by others of him/herself, and may ask for clarification where necessary。 (b) his/her perception of him/herself. 5. The group discusses the differences in perception which emerge, and the reasons for these. 練習(xí)： selfdisclosure and feedback 目的 ： 解除強(qiáng)加在自己身上的障礙 ， 接收反饋信息 ， 以信息共享方式精確認(rèn)識(shí)自我形象和知覺(jué)偏差 。 方法步驟 ： ? 練習(xí)在 5—7人組成的小組內(nèi)進(jìn)行 ， 每個(gè)人都準(zhǔn)備好筆和紙張 。每個(gè)人在每一張紙的上端 ， 分別寫(xiě)出組內(nèi)一個(gè)其他成員的名字 (包括自己 )。 ? 每個(gè)人在相關(guān)的每一張紙上寫(xiě)上關(guān)于這個(gè)人的： 5種個(gè)人品質(zhì) ， 或 5種工
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