獵頭bd的電話銷售培訓-文庫吧
2024-12-29 03:37 本頁面
【正文】 動上門 合作伙伴 續(xù)單客戶 新開發(fā)客戶 ?人才網站； ?報刊招聘廣告； ?獵頭公司網站； ?企業(yè)網站； ?熟人介紹； ?客戶介紹； ?市場活動 (沙龍、招聘會 ) 客戶初步背景調查 ? 調查目的： 有助于了解客戶，對客戶的需求作出判斷，從而找出客戶的痛在哪里，有利與我們和客戶的交流溝通，提高我們的工作效率； ? 調查內容： 企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)在行業(yè)的實力， 企業(yè)的競爭對手，企業(yè)的需求等 ； ? 調查方法： 企業(yè)自己的網站 、搜索工具、 企業(yè)員工或已離開該企業(yè)的員工 、企業(yè)的競爭對手等方法。 9 聯系客戶前的工作 ? 長期的準備工作 ： 獵頭行業(yè)知識儲備； 客戶所處行業(yè)信息； 豐富的知識，廣泛的話題。 ? 聯系客戶前的準備工作 ： 明確聯系目的（我們目的和客戶的目的） 。 明確聯系目標（我們目標和客戶的目標） 。 為達到目標所必須問的問題 。 設想電話中可能發(fā)生的事情并做好準備 。 設想客戶可能提到的問題并做好準備 。 準備所需要資料 。 我們的態(tài)度是否積極 . 10 準備回答客戶的主要問題 ? 能否初步提供空缺職位的簡歷？ ? 是否從事過該類職位或行業(yè)的獵頭項目？ ? 熟悉的行業(yè)？ ? 收費方式？ ? 是否需要定金，定金數額，是否退定金？ ? 有何保障（保證期，是否退款，退多少）？ ? 反應時間？ ? 操作流程？ ? 人才儲備情況？ 11 與客戶溝通需要了解的信息 客戶公司名稱（公司網址） 公司業(yè)務類型或產品 目前有招聘需求的職位 工作地點，職位的薪酬范圍，外語要求 對方的聯系方式（電話，電子郵箱地址） 是否有與其它獵頭公司聯系 12 提供給客戶的資料 ? 公司簡介，獵頭服務流程，標準收費； ? 自己的聯系方式（傳真，電話，電子郵件地址，公司地址），適當的時候可以提供自己的 MSN或其它的即時通訊號碼； ? 合同范本； ? 委托職位需求表。 13 溝通技巧 ? 如何跨越障礙與關鍵人取的聯系 ； ? 聯系客戶的開場白及自我介紹 ； ? 獵頭優(yōu)勢，給客戶選擇我們公司產品的理由 ； ? 對客戶異議的相關處理。 14 如何跨越障礙與關鍵人取的聯系 如何過前臺 正常溝通 2 、合理借口 例如： 你好！你們 HR 經理讓我一點半給他電話，請幫我轉一下。 你好！找一下 HR王（含糊）經理，我這里收到你們一份招聘 信息表，不清晰，需要和他確認。 你好！找一下你們銷售經理，我這里有份合同要和他確認。 總結：判斷和我們交流人員的身份，從而可以在最短的時間內和對方的關鍵人（決
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