行政管理實(shí)操訓(xùn)練(20xx版)-文庫(kù)吧
2024-12-28 09:31 本頁(yè)面
【正文】 ：行政管理人員的能力素質(zhì)要求 1） 能力素質(zhì)模型基本概念與行政管理人員的能力素質(zhì)模型的特點(diǎn) 。 3） 行政管理人員的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜 。 4） 行政管理人員能力素質(zhì)開(kāi)發(fā) 。 第二節(jié)：行政管理人員溝通能力建設(shè)，行政人員必備技能 1） 溝通的模型 。 2） 語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通 。 3） 成功溝通的四個(gè)步驟 。 4） 溝通的三大法則 。 5） 如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)下屬 。 6） 公文寫作 ● 公文寫作技巧 。 ● 金字塔寫作原則 。 1） 界定問(wèn)題 。 2） 分解問(wèn)題 。 3） 優(yōu)先排序 。 4） 分析議題 。 5） 關(guān)鍵性分析 。 6） 歸納建議 。 7） 交流溝通 。 第三節(jié)：行政管理人員解決問(wèn)題能力建設(shè)，行政管 理人員工作思維突破 第四節(jié)：行政管理人員績(jī)效管理能力建設(shè)，行政管理人員的核心工作 1） 行政管理人員績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)建設(shè) 。 2） 績(jī)效輔導(dǎo)與檢查計(jì)劃 。 3） 績(jī)效考核 。 4） 績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃 案例實(shí)操：如何考核公司秘書 第五節(jié)：行政管理人員制度管理能力建設(shè)，行政管理人員必須掌握的核心技能 1） 制度的制定 。 2） 制度的管理 。 案例實(shí)操：如何擬定管理制度 第六節(jié)：行政管理人員流程管理能力建設(shè)，行政管理人員必備技能 1） 流程的價(jià)值 。 2） 流程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)格式 。 3） 流程的三個(gè)關(guān)
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