產(chǎn)品管理--產(chǎn)品策略-文庫吧
2025-04-28 10:53 本頁面
【正文】 到滿足的活動(dòng) ， 而這種活動(dòng)并不需要與其他產(chǎn)品或服務(wù)的出售聯(lián)系在一起 。 另外 ， 許多學(xué)者也從不同的角度對服務(wù)進(jìn)行了定義 。 交互及定制程度 A 服務(wù)工廠 與娛樂場所航空公司、運(yùn)輸公司、旅館、度假勝地 B 服務(wù)作坊 醫(yī)院、汽車修理廠、其它維修服務(wù) C 大眾化服務(wù) 零售業(yè)、批發(fā)服務(wù)、學(xué)校、商業(yè)銀行的零售服務(wù) D 專業(yè)服務(wù) 醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、建筑師 勞 動(dòng) 密 集 程 度 低 高 低 高 （二）分類 羅杰 〃 施米諾將服務(wù)分為四類 ZUEL 2． 菲利普 科特勒按照服務(wù)在產(chǎn)品中所占的比重 ， 將市場上的產(chǎn)品分成五種： （ 1） 純粹有形產(chǎn)品 （ 2） 附加服務(wù)的有形產(chǎn)品 （ 3） 混合物 （ 4） 主要是服務(wù)附帶少量產(chǎn)品 （ 5） 純粹的服務(wù) 二、服務(wù)的特征 三、服務(wù)市場營銷組合 產(chǎn)品 定價(jià) 渠道 促銷 人員 有形展示 過程 服務(wù)市場營銷組合 第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略 一、新產(chǎn)品的概念 （ 一 ） 新產(chǎn)品是一個(gè)相對的概念： （二）根據(jù)以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以將新產(chǎn)品分為六種類型。 二、新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循的原則 （一）以市場為導(dǎo)向 （二）選擇有特色的產(chǎn)品 （三）以企業(yè)的資源為依托 （六）遵循新產(chǎn)品開發(fā)程序 （五）有效的組織支持 （四）具有經(jīng)濟(jì)效益 三、新產(chǎn)品開發(fā)的過程 （一）創(chuàng)意的產(chǎn)生與甄別 （二）經(jīng)濟(jì)分析 （ 三 ） 開發(fā) （四）檢驗(yàn)與生產(chǎn) （五）商業(yè)化 四、新產(chǎn)品開發(fā)的新技術(shù) 質(zhì)量功能展開 （一）質(zhì)量功能展開的介紹 1．質(zhì)量功能展開的概述 2．質(zhì)量功能展開的基本原理 質(zhì)量屋（ HOQ） 的基本框架 QFD的規(guī)范化流程圖 工程特性 顧 客 需 求 零件特性 工 程 特 性 關(guān)鍵工藝特征
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