《竄貨管理辦法》2009-6-文庫吧
2024-12-28 00:37 本頁面
【正文】 五、 處理流程 填寫竄貨申報表 上報 通知 規(guī)范流程及 時效要求 ： 1． 業(yè)務(wù) 人 員在接到客戶投訴 后的 一個工作日內(nèi)就地少量取證，明確了解竄貨數(shù)量及竄貨價格，當(dāng)日將批號、編號實地調(diào)查確認 ，并將調(diào)查結(jié)果提交省區(qū)經(jīng)理。未及時實地調(diào)查 取證者 ，扣當(dāng)事人當(dāng)月考核分 1 分 /天。 業(yè)務(wù) 人 員 須在竄貨處理立案通報后的兩個工作日內(nèi)，將竄貨商業(yè)公司發(fā)生竄貨后近兩個月內(nèi)的產(chǎn)品流向及享受政策以電子文本格式發(fā)至銷售總監(jiān)郵箱，以便公司備查處理 。未在規(guī)定時間內(nèi)上交者，扣當(dāng)事人當(dāng)月考核分 1 分 /天。 2． 客戶投訴 后的兩 個工作日內(nèi)，省區(qū)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù) 人 員 所取證的證據(jù) 批號和編號及調(diào)查竄貨數(shù)量 提交書面的關(guān)于竄貨案件詳述報告 ， 處理申報表和取證依據(jù) ，并 上報客服物流 專員進行立案。未及時完整提交，扣省區(qū)經(jīng)理 當(dāng)月考核分 1 分 /天。 3． 物流 專 員在收到省區(qū)上報 的 竄貨申報表后，在半個工作日內(nèi)核實、根據(jù)取證確認竄貨單位及該單位當(dāng)批發(fā)貨實際數(shù)量后，上報 客服經(jīng)理 。核實不準確或上報不及時，扣物流 專員 當(dāng)月考核分 1 分 /半天。 4． 客服經(jīng)理 在收到 物流專員 實竄貨申報表 在 半個工作日內(nèi) 報銷售總監(jiān) 審定 ， 并 提交總經(jīng)理做最終審定意見。 審定 、提交 不及時，扣 客服經(jīng)理 當(dāng)月考核分 1 分 /半天。 5． 駐外督察部部長在接到 總經(jīng)理審定竄貨處罰意見后半個工作日內(nèi)通知相應(yīng)駐外財務(wù)
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1