《竄貨管理辦法》2009-6-文庫(kù)吧
2024-12-28 00:37 本頁(yè)面
【正文】 五、 處理流程 填寫(xiě)竄貨申報(bào)表 上報(bào) 通知 規(guī)范流程及 時(shí)效要求 ： 1． 業(yè)務(wù) 人 員在接到客戶投訴 后的 一個(gè)工作日內(nèi)就地少量取證，明確了解竄貨數(shù)量及竄貨價(jià)格，當(dāng)日將批號(hào)、編號(hào)實(shí)地調(diào)查確認(rèn) ，并將調(diào)查結(jié)果提交省區(qū)經(jīng)理。未及時(shí)實(shí)地調(diào)查 取證者 ，扣當(dāng)事人當(dāng)月考核分 1 分 /天。 業(yè)務(wù) 人 員 須在竄貨處理立案通報(bào)后的兩個(gè)工作日內(nèi)，將竄貨商業(yè)公司發(fā)生竄貨后近兩個(gè)月內(nèi)的產(chǎn)品流向及享受政策以電子文本格式發(fā)至銷(xiāo)售總監(jiān)郵箱，以便公司備查處理 。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交者，扣當(dāng)事人當(dāng)月考核分 1 分 /天。 2． 客戶投訴 后的兩 個(gè)工作日內(nèi)，省區(qū)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù) 人 員 所取證的證據(jù) 批號(hào)和編號(hào)及調(diào)查竄貨數(shù)量 提交書(shū)面的關(guān)于竄貨案件詳述報(bào)告 ， 處理申報(bào)表和取證依據(jù) ，并 上報(bào)客服物流 專(zhuān)員進(jìn)行立案。未及時(shí)完整提交，扣省區(qū)經(jīng)理 當(dāng)月考核分 1 分 /天。 3． 物流 專(zhuān) 員在收到省區(qū)上報(bào) 的 竄貨申報(bào)表后，在半個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)、根據(jù)取證確認(rèn)竄貨單位及該單位當(dāng)批發(fā)貨實(shí)際數(shù)量后，上報(bào) 客服經(jīng)理 。核實(shí)不準(zhǔn)確或上報(bào)不及時(shí)，扣物流 專(zhuān)員 當(dāng)月考核分 1 分 /半天。 4． 客服經(jīng)理 在收到 物流專(zhuān)員 實(shí)竄貨申報(bào)表 在 半個(gè)工作日內(nèi) 報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān) 審定 ， 并 提交總經(jīng)理做最終審定意見(jiàn)。 審定 、提交 不及時(shí)，扣 客服經(jīng)理 當(dāng)月考核分 1 分 /半天。 5． 駐外督察部部長(zhǎng)在接到 總經(jīng)理審定竄貨處罰意見(jiàn)后半個(gè)工作日內(nèi)通知相應(yīng)駐外財(cái)務(wù)
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