促銷員服務禮儀規(guī)范培訓(1)-文庫吧
2024-12-27 20:27 本頁面
【正文】 客不再光顧的原因有 90%是因為現(xiàn)場銷售人員 缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務設施等方面的因素。 第 5 頁 LOGO 禮儀是什么？ 儀 禮 + 第 6 頁 LOGO “ 儀 ” 1 儀容（發(fā)膚容貌） 儀 儀表（衣著打扮） 儀態(tài)（舉止神態(tài)） ? 雖說：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會上一切人都每時每刻都會根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調、語言來判斷你。 第 7 頁 LOGO 1 儀容（發(fā)膚容貌） ? 男員工每日刮胡須，保持發(fā)型整齊，前不遮蓋眼眉，側不超過耳朵，后不超過衣領；不染彩發(fā)，不燙發(fā)；經(jīng)常清洗，保持頭發(fā)干凈清爽。 ? 女員工發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)過肩必須束起，不佩戴華麗的頭飾，不濃妝艷抹，不畫眼線、不畫眼影，不用假睫毛，不用深色的唇膏； ? 面部清潔，保持個人衛(wèi)生，身體無異味，口腔無異味； ? 指甲干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油； ? 鼻孔里的草要每周修剪，常照鏡子，防止鼻孔里的草隨風飄揚。禁止在鼻子上打孔和戴飾物（怪嚇人的）； ? 不要讓顧客看到一雙布滿血絲，疲倦困頓的眼睛； 儀容 第 8 頁 LOGO ? 在工作時間內，應按要求著工裝，胸卡，衣著一定要衣著整潔，熨燙平整，不破不露，無異味、無污點、無線頭，
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