《sr工作職責(zé)培訓(xùn)》ppt課件-文庫吧
2025-12-13 16:09 本頁面
【正文】 ：飽滿的精神面貌 ? 良好的情緒：不把任何私人情緒帶到工作中 ? 專業(yè)的知識(shí)：是否已經(jīng)具備所售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí) 2. 行為的準(zhǔn)備 ? 標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表：按照公司要求 ? 正確的崗位位置：在金立專柜旁 ? 貨品的整理清潔：檢查手機(jī)模型及促銷品的數(shù)量是否足夠？是否在正確的位置？是否整潔？ ? 促銷的信息了解：對(duì)產(chǎn)品促銷的信息是否完全清楚 銷售步驟 —— 銷售準(zhǔn)備（二） ?在問候顧客時(shí)采取哪種方式比較好 ？ 站直身體，雙手自然放置，面帶微笑，目光注視顧客，點(diǎn)頭示意，聲音親切柔和。 在迎接問候時(shí)應(yīng)避免：過分熱情，直接詢問 “ 你要買什么？ ” ，緊盯顧客不放。 不要心不在焉，顧此疏彼，讓顧客感覺受冷落。 不要站位不當(dāng)，扎堆聊天，或者做其他與工作無關(guān)的事。 銷售步驟二 —— 迎接顧客 在溝通之前要知道 你與對(duì)方溝通的目的及重點(diǎn)是什么 ? 你的溝通對(duì)象是什么樣的人 ?什么對(duì)他（她）最重要 ? 你會(huì)使用什么資料來支持自己的重點(diǎn) ? 你期望別人聽完你的信息后有什么反應(yīng) ? 你準(zhǔn)備怎樣處理這些反應(yīng) ? 銷售步驟三 —— 了解顧客需求（一） 詢問的技巧 你以前使用的手機(jī)是怎樣的？ 你希望購買什么樣的手機(jī)呢？ 導(dǎo)航、音樂、商務(wù)等，手機(jī)的什么功能最吸引你？ 除了剛才你所說的，你還看重手機(jī)的什么功能呢？ 價(jià)格固然重要，不知你對(duì)手機(jī)功能有怎樣的要求？ 銷售步驟三：了解顧客需求（二） 銷售步驟四 —— 推薦及說服 1. 針對(duì)顧客的需求進(jìn)行針對(duì)性介紹 2. 清晰地介紹產(chǎn)品特征和優(yōu)勢(shì) 3. 主
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