【正文】 ad 4 10 4 8 10 品牌 存儲(chǔ) 量 電池壽命 攜帶重量 維修 顯示質(zhì)量 總分 Toshiba Prot233。g233。 100 24 60 32 15 231 Dell Inspiron 80 56 42 32 21 231 HP Pavilion 80 40 42 40 30 232 Apple iBook 80 56 42 32 21 231 Sony Vaio 70 64 42 32 21 229 Gateway 80 24 36 40 24 204 Toshiba Qosmio 100 56 48 24 21 249 Lenovo Thinkpad 40 80 24 32 30 206 表 32 根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同筆記本電腦的價(jià)值評(píng)估 表 33 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重對(duì)不同筆記本電腦的評(píng)價(jià) 管理學(xué) 2022/2/8 23 二、決策的影響因素 環(huán)境 組織文化 決策的時(shí)間緊迫性 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 過去的決策 管理學(xué) 2022/2/8 24 決策的影響因素：理性、有限理性與直覺 有限理性 理性受到信息處理能力的限制，管理者不可能分析所有決策方案的所有信息，因此只能制定足夠好的滿意決策。 理性 借助各種工具和技術(shù)，管理者所制定的決策是前后一致的，目的是追求特定條件下的價(jià)值最大化。 直覺 基于決策者的經(jīng)驗(yàn)以及積累的判斷，潛意識(shí)進(jìn)行決策的過程。 ●問題是清楚的和不模糊的 ●目標(biāo)單一、清楚定義 ●所有的方案和結(jié)果是已知的 ●偏好是清晰的，不變的和穩(wěn)定的 ●不存在時(shí)間和成本約束 ●最終選擇將會(huì)使回報(bào)最大化 理性的決策制定 導(dǎo)致 管理學(xué) 2022/2/8 25 直覺 基于價(jià)值觀或道德的決策 基于經(jīng)驗(yàn)的決策 情感引發(fā)的決策 基于認(rèn)知的決策 潛意識(shí)的心理過程 根據(jù)道德價(jià)值觀或文化制定決策 根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)制定決策 根據(jù)感覺或情緒制定決策 根據(jù)知識(shí)、技能和訓(xùn)練制定決策 運(yùn)用潛意識(shí)的信息幫助其制定決策 圖 32 直覺決策 管理學(xué) 2022/2/8 26 三、 決策制定的偏見和錯(cuò)誤 決策制定的偏見和錯(cuò)誤 自負(fù) 即時(shí)滿足 錨定效應(yīng) 選擇性認(rèn)知 證實(shí) 框架效應(yīng) 有效性 典型性 隨機(jī)性 沉沒成本 自利性 后見 圖 33 常見的決策制定的偏見和錯(cuò)誤 管理學(xué) 2022/2/8 27 第三節(jié) 決策方法 ? 確定活動(dòng)方向的分析方法 ? 選擇行動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法 管理學(xué) 2022/2/8 28 決策方法 確定活動(dòng)方向 的分析方法 波士頓矩陣 BCG 選擇活動(dòng)方案的 評(píng)價(jià)方法 不確定型決策 政策指導(dǎo)矩陣 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 SWOT分析 管理學(xué) 2022/2/8 29 SWOT分析 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 環(huán)境的機(jī)會(huì) 環(huán)境的威脅 內(nèi)部的劣勢(shì) 內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) SO 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 WO 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 WT 防御型戰(zhàn)略 ST 多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 圖 34 SWOT分析 外部環(huán)境分析： 政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、自然條件 內(nèi)部條件分析： 資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力 管理學(xué) 2022/2/8 30 高 低 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 明星 金牛 轉(zhuǎn)變 幼童 瘦狗 放棄 清算 高10 低 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（市場(chǎng)占有率） 10% 1 經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析方法（ BCG） 20% 圖 35 波士頓矩陣分析 管理學(xué) 2022/2/8 31 政策指導(dǎo)矩陣 1 4 7 2 5 8 3 6 9 強(qiáng) 中 弱 經(jīng)營業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力 吸引力強(qiáng) 吸引力中等 吸引力弱 行業(yè)市場(chǎng)前景 圖 36 政策指導(dǎo)矩陣 管理學(xué) 2022/2/8 32 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 ? 根據(jù)決策問題所處的條件，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 ? 確定型決策，是指在各種備選方案的條件已知，每個(gè)方案只有一個(gè)確定結(jié)果的條件下進(jìn)行的決策。常用的方法有盈虧平衡分析（量本利分析法、保本點(diǎn)分析法）、 ABC分析法、經(jīng)濟(jì)訂貨批量法、線性規(guī)劃法、投資效果分析法等等。 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策，也稱隨機(jī)決策，是指在已知各種備選方案的自然狀態(tài)及其發(fā)生概率的條件下進(jìn)行的決策。常用方法有決策表法和決策樹法。 ? 不確定型決策，是指在各種備選方案已知自然狀態(tài)下的結(jié)果確定，但各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率并不可知的條件下進(jìn)行的決策。不確定型決策完全取決于決策者個(gè)體特征，如個(gè)性、風(fēng)險(xiǎn)偏好等。 管理學(xué) 2022/2/8 33 ? 盈虧平衡分析又稱量本利分析或保本點(diǎn)分析，是根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)來選擇合理產(chǎn)量的方法，廣泛應(yīng)用于目標(biāo)利潤(rùn)的確定、成本控制、生產(chǎn)方案優(yōu)選和價(jià)格決策等方面。盈虧平衡分析的基本原理：將總成本分為固定成本和變動(dòng)成本，然后將總成本與總收益進(jìn)行比較，以確定盈虧平衡或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)的產(chǎn)量。 確定型決策：盈虧平衡分析 管理學(xué) 2022/2/8 34 收入/成本 產(chǎn)銷量 80 70 60 50 40 30 20 10 10 20 30 40 50 60 70 虧損 盈利 盈虧平衡點(diǎn) 可變成本 固定成本 總收入 盈虧平衡分析：盈虧平衡分析圖 圖 37 盈虧平衡分析圖 管理學(xué) 2022/2/8 35 ? 成本性態(tài)的劃分 總成本 =固定成本 +變動(dòng)成本 固定成本：不隨產(chǎn)量變化而變化的成本。如廠房、機(jī)器設(shè)備 變動(dòng)成本：隨產(chǎn)量變化而變化的成本。如材料成本、人工 成本 ? 盈虧平衡點(diǎn)（保本點(diǎn)）的確定 設(shè) Q0為保本點(diǎn)產(chǎn)量， S0為保本點(diǎn)銷售收入， C為總成本， F為固定成本， V為單位變動(dòng)成本， P為產(chǎn)品單價(jià)，則有： Q0=F/（ PV）， S0=F/（ 1V/P） 盈虧平衡分析：確定盈虧平衡點(diǎn) 管理學(xué) 2022/2/8 36 盈虧平衡分析：應(yīng)用 ? 目標(biāo)利潤(rùn)下的產(chǎn)量決策（任意產(chǎn)量決策） 設(shè) M為目標(biāo)利潤(rùn)， Q1為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)的產(chǎn)量， S1為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的銷售收入，則有： Q1=（ F+M） / （ PV）， S1=（ F+M） /（ 1V/P） ? 經(jīng)營安全率分析 經(jīng)營安全率是反映企業(yè)經(jīng)營安全狀況的指標(biāo)。設(shè) S為經(jīng)營安全率， Q為實(shí)際產(chǎn)量， Q0為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，則有： S=（ Q Q0） /Q 100% S值越大，說明企業(yè)的經(jīng)營狀況越好，市場(chǎng)適應(yīng)能力越強(qiáng)。