【正文】 衡分析（量本利分析法、保本點(diǎn)分析法）、 ABC分析法、經(jīng)濟(jì)訂貨批量法、線性規(guī)劃法、投資效果分析法等等。常用方法有決策表法和決策樹法。不確定型決策完全取決于決策者個(gè)體特征，如個(gè)性、風(fēng)險(xiǎn)偏好等。盈虧平衡分析的基本原理：將總成本分為固定成本和變動(dòng)成本，然后將總成本與總收益進(jìn)行比較，以確定盈虧平衡或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)利潤時(shí)的產(chǎn)量。如廠房、機(jī)器設(shè)備 變動(dòng)成本：隨產(chǎn)量變化而變化的成本。設(shè) S為經(jīng)營安全率， Q為實(shí)際產(chǎn)量， Q0為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，則有： S=（ Q Q0） /Q 100% S值越大，說明企業(yè)的經(jīng)營狀況越好，市場適應(yīng)能力越強(qiáng)。無論是決策表法還是決策樹法，都需要先計(jì)算出各方案的期望收益值，然后進(jìn)行比較，并選擇其中最大者。 ? 目標(biāo)（ objectives）或目的（ goals）：是指活動(dòng)所針對的最終結(jié)果。 ? 政策：指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述或理解，是指導(dǎo)思想。程序按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列，是行動(dòng)指南而非思想指南。 ? 規(guī)劃：是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定步驟所需的其他因素。 強(qiáng)生公司的信條 管理學(xué) 2022/2/8 53 四、決定計(jì)劃 有效性的因素 組織的規(guī)模 和管理層次 組織的生命周期 環(huán)境的不確定性 管理學(xué) 2022/2/8 54 第五節(jié) 計(jì)劃工作的程序 ? 描述、理解和溝通組織的使命或宗旨 ? 評(píng)估組織的當(dāng)前狀況 ? 制定計(jì)劃目標(biāo) ? 目標(biāo)分解與目標(biāo)結(jié)構(gòu) ? 預(yù)測未來情況 ? 綜合平衡 ? 編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃 管理學(xué) 2022/2/8 55 第六節(jié) 計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測 管理學(xué) 2022/2/8 56 定量的前提條件 和定性的前提條件 外部的前提條件 和內(nèi)部的前提條件 可控的、 部分可控的和 不可控的前提條件 一、 計(jì) 劃 前 提 條 件 的 種 類 管理學(xué) 2022/2/8 57 二、在“評(píng)估環(huán)境因素”時(shí)的預(yù)測手段 1. 調(diào)查方式 強(qiáng)調(diào)以第一手資料調(diào)研來收集各種信息； 歷史趨向 強(qiáng)調(diào)以第二手資料按時(shí)間順序繪制成圖表； 統(tǒng)計(jì)分析 強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系，以數(shù)學(xué)方法分析相關(guān)因素。 ： 在制定計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定未來若干期的計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在計(jì)劃期的第一階段完成以后，根據(jù)實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較并分析原因，然后修訂計(jì)劃使之向前滾動(dòng)一個(gè)階段；以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。 二、 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 管理學(xué) 2022/2/8 63 （二） 網(wǎng)絡(luò)圖 例：某飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)維修項(xiàng)目，包括以下作業(yè) A. 拆卸， 5天； B. 電子器件檢查， 8天； C. 機(jī)械零件檢查， 10天； D. 機(jī)械零件更換， 6天； E. 機(jī)械零件維修， 15天； F. 電子器件更換， 9天； G. 組裝， 6天； H. 試車， 3天。 目標(biāo)管理是彼得 .德魯克在 20世紀(jì) 50年代提出的 。 （ 參與 ） （ 2） 目標(biāo)分解 。 (授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià) ) 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 重視人的因素 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 管理學(xué) 2022/2/8 66 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 目標(biāo) 目標(biāo)是什么？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱 提高銷售額、毛利 達(dá)到什么程度？ 達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2022萬元 計(jì)劃 怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個(gè)百分點(diǎn)； 什么時(shí)候完成目標(biāo)？ 期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表 1月：銷售額 500萬元，毛利 250萬元 2月：銷售額 460萬元，毛利 200萬元 評(píng)價(jià) 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？ 完成成果的評(píng)價(jià) 實(shí)際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標(biāo)管理的五個(gè)要素 管理學(xué) 2022/2/8 67 二、目標(biāo)管理的過程 ? 目標(biāo)設(shè)置 （ 1）初步擬訂最高管理層的目標(biāo) （ 2）上級(jí)與下級(jí)一道制訂下級(jí)的目標(biāo) （ 3）目標(biāo)的平衡和調(diào)整 （ 4）建立目標(biāo)體系 ? 實(shí)施目標(biāo) （ 1）授權(quán) （ 2）指導(dǎo) （ 3）檢查 ? 總結(jié)與評(píng)價(jià) 設(shè)置目標(biāo)的注意事項(xiàng) 主要目標(biāo)的數(shù)量 35個(gè)為宜 區(qū)分目標(biāo)的重要程度 具體 可測量 可實(shí)現(xiàn) 關(guān)聯(lián) 時(shí)間 管理學(xué) 2022/2/8 68 目標(biāo)體系圖 總目標(biāo) 部門經(jīng)理目標(biāo) 主管目標(biāo) 員工目標(biāo) 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 管理學(xué) 2022/2/8 69 同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？ 巨大成功 徹底失敗 答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理 ,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時(shí)間。（無論出現(xiàn)暢銷或滯銷的狀態(tài)都可以持續(xù)經(jīng)營五年） ? 不確定型決策 ? 如表 2所示，請用不確定型決策的五種方法為 M公司決策（樂觀系數(shù)設(shè)為 ）。飛機(jī)嚴(yán)重撞毀并已經(jīng)被燒毀，機(jī)師和副機(jī)師不幸身亡，留下幸運(yùn)沒有受傷的你和其他乘客。不過從指示器知道距離起飛的城市 120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北 100公里，該處有個(gè)礦場。失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏 108度（約攝氏 ）?？诖杏惺嘣妮o幣、五百多元紙幣、一包香煙、一個(gè)打火機(jī)和一支圓珠筆。 ? 想象自己就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，真的經(jīng)歷了這次空難。 ? 以上 15件物品都處于良好狀態(tài)，可供使用。 用 15分鐘左右的時(shí)間，小組成員進(jìn)行討論，并排出小組的順序 ? 管理學(xué) 2022/2/8 78 專家答案與得分計(jì)算 ? 一位專家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的問題。 ? 得分計(jì)算：專家的排序減去你或小組的排序，取其絕對值就是你或小組選擇的得分，再把得分加總，即為你的逃生得分。為了滿足他們的需求，我們所做的一切都必須是高質(zhì)量的。客戶的訂貨必須迅速而準(zhǔn)確地供應(yīng)。 ? 我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé)。我們必須維護(hù)他們的尊嚴(yán)，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)。薪酬必須公平合理，工作環(huán)境必須清潔、整齊和安全。必須讓員工在提出建議和申訴時(shí)暢所欲言。我們必須具備稱職的管理人員，他們的行為必須公正并符合道德。我們必須做好公民－支持對社會(huì)有益的活動(dòng)和慈善事業(yè)，繳納我們應(yīng)付的稅款。我們必須很好地維護(hù)我們所使用的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境和自然資源。企業(yè)經(jīng)營必須獲得可靠的利潤。必須堅(jiān)持研究工作，開發(fā)革新項(xiàng)目，承擔(dān)錯(cuò)誤的代價(jià)并加以改正。必須設(shè)立儲(chǔ)備金，以備不時(shí)之需。