【正文】 成績超過第一次成績10%者 對(duì)第二次成績滿意者 第一班 60人 盡可能地往上跳 在第一次記號(hào)上加一高度作為目標(biāo) 第二班 60人 盡可能地往上跳 與第一次相同 摸高實(shí)驗(yàn) 班次 人數(shù) 第一次 指示 第二次 指示 第二次成績超過第一次成績10%者 對(duì)第二次成績滿意者 第一班 60人 盡可能地往上跳 在第一次記號(hào)上加一高度作為目標(biāo) 25人 24人 第二班 60人 盡可能地往上跳 與第一次相同 10人 3人 統(tǒng)計(jì)警示！ ? 世界上 87%的人不知道樹立目標(biāo)，也不會(huì)把目標(biāo)寫下來； 13%有清晰目標(biāo)的人當(dāng)中， 80%達(dá)成目標(biāo)。 沒有目標(biāo) 27% 社會(huì)底層 抱怨不公平 有愿望，但目標(biāo)模糊 60% 中下層 生活較安穩(wěn) 有短期清晰的目標(biāo) 10% 中上層 專業(yè)人士 長遠(yuǎn)目標(biāo) 3% 頂尖人物 明天的生活狀態(tài)不由明天所決定，它是我們今天生活目標(biāo)的結(jié)果！ 瞄準(zhǔn) — 射擊！ 41 目標(biāo)的性質(zhì) 多樣性 可考核性 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 挑戰(zhàn)性 層次性 伴隨信息反饋性 可接受性 ? 年度初期，在優(yōu)厚的獎(jiǎng)金政策的激勵(lì)下，銷售團(tuán)隊(duì)積極努力， 開局形勢(shì)喜人 。公司的生產(chǎn)部門并沒有 為支持這樣的銷售目標(biāo) 做好準(zhǔn)備 ， ? 現(xiàn)有的產(chǎn)出滿足不了需求 ? 交付率開始下降 ? 公司與客戶之間的關(guān)系開始變得緊張 ? 最終的結(jié)果可以想見：先前的績效目標(biāo)沒有完成，更為嚴(yán)重的是，客戶對(duì)公司的信任受到損害。 2． 自 2022年 7月 1日開始發(fā)行兩頁新聞月刊 ，包括不多于 40個(gè)工作 小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間 （ 指第一期以后 ） 。 “ 管理學(xué)基礎(chǔ) ” 班 ， 室內(nèi)課程40小時(shí) ， 在 2022年 10月 1日前完成 ， 包括不多于 200個(gè)工作小時(shí) 的管理開發(fā)人員配備 ， 并至少有 90%的管理人員通過考試 （ 指定的 ） 。 ? 未來一年，在全公司要抓 1%比例的反面典型，要大家引以為戒。 ? 從綜合排名來看，我們?cè)诒拘袠I(yè)排名是第 56位，爭取在未來的一年進(jìn)入前 5位。 目標(biāo)的確定要符合 SMART原則： ?具體的，而且科學(xué)的（ specific） ?可衡量的，盡量量化和可描述的（ measurable） ?可達(dá)成的，起到激勵(lì)作用的（ achievable） ?相互關(guān)聯(lián)的（ relevant） ?有時(shí)間限制的（ timebound）。楊明在會(huì)上為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。 ? ？你如何看待喬森家具公司的五年發(fā)展目標(biāo) 例 —— 喬森家具公司五年發(fā)展目標(biāo) ? 第一項(xiàng)目標(biāo)太容易了 —— 這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加 20%； ? 第二項(xiàng)目標(biāo)很不現(xiàn)實(shí) —— 在這領(lǐng)域的市場(chǎng)上，本公司就不如競(jìng)爭對(duì)手，決不可能實(shí)現(xiàn) 100%的增長； ? 第三項(xiàng)目標(biāo)亦難以實(shí)現(xiàn) —— 由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，這無疑會(huì)對(duì)工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎么可能使新雇職工人數(shù)不超過 3%呢 ? ? 第五項(xiàng)目標(biāo)倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營格局。 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展：目標(biāo)管理是20世紀(jì) 50年代由 美國管理學(xué)家德魯克 等人創(chuàng)立的。 常常有一些經(jīng)理人說： “ 目標(biāo)管理有什么呀，我們公司早就搞目標(biāo)管理了，我們也年年制定部門目標(biāo)，也常常為下屬制定工作目標(biāo)。誰不會(huì)呀！ “ 真的是這樣簡單嗎？ 目標(biāo)管理 企業(yè)現(xiàn)象一瞥 廠長： “ 我看大家的工作責(zé)任心都需要加強(qiáng)！你們聽聽你們 制訂的計(jì)劃：生產(chǎn)部，產(chǎn)值 3000萬，銷售部，銷售 4000萬？ 這 1000萬天上來？！還有財(cái)務(wù)的，供應(yīng)的，矛盾百出？ ” 生產(chǎn)部： “ 我們沒有依據(jù)，只是根據(jù)我們的生產(chǎn)能力制訂計(jì)劃！ ” 銷售部： “ 我們也是！ ” 所有下屬： “ 我們不知道以誰為準(zhǔn)！ ” 盥洗室破門之斧 美國西北部一家鐵路公司剛上任的會(huì)計(jì)主管注意到 ， 每年公司都 花一筆超額的費(fèi)用來為火車站盥洗室更換新的門 。 但是他們只發(fā)給每位售票員一把鑰匙 ，這樣一下子為公司省了 200美元 。 盥洗室破門之斧 但是 ， 花兩毛錢來 配一把新鑰匙被視為“ 資本支出 ” ， 必須得到總公司旅客服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ， 而且文件往來要 耗掉 6個(gè)月 的時(shí)間 。 還有什么事情比盥洗室的門破了還要緊急呢 ？ 于是 ， 每個(gè)小車站都準(zhǔn)備了一把斧頭 ， 可以隨時(shí)破門而入 ! ? 目標(biāo)管理的 含義 ：是把目標(biāo)作為管理手段，通過目標(biāo)進(jìn)行管理，以自我控制為主，注重工序成果的管理方法和制度。隨著公司的發(fā)展，實(shí)力與規(guī)模明顯上了一個(gè)臺(tái)階，在同行業(yè)中獨(dú)樹一幟。為了提高公司的管理水平，公司決定實(shí)施目標(biāo)管理。 案例 1：佳華公司的目標(biāo)管理 ? 但是，從 2022年 5月份開始， 全國的 SARS疫情擴(kuò)散并蔓延，對(duì)血清蛋白等藥物的 需求急速增加，整個(gè)公司加班加點(diǎn)趕制生產(chǎn)，其結(jié)果是，在 7月份疫情減弱之后，公司的利潤已 達(dá)到 9000萬 元。這樣，原本差不多完成全年利潤指標(biāo)的員工們想不通了。 如果今年沒有出這一波大行情 ， 如果今年上半年只完成 2022萬元的指標(biāo) ， 公司是否也會(huì)相應(yīng)地向下調(diào)整指標(biāo)呢 ? 但沒想到利潤指標(biāo)也是可以隨意調(diào)整的 。他認(rèn)為：“管理學(xué)泰斗哈羅德 ’”因此，他對(duì)公司的具體做法也抱有疑義。若不進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的話，公司員工下半年將可能會(huì)無所事事。 孔茨的觀點(diǎn)來為自己的做法辯護(hù) “ 計(jì)劃工作的前提條件已經(jīng)發(fā)生了變化或政策已經(jīng)改變的情況下，如果期望一位管理人員為已經(jīng)過時(shí)的目標(biāo)去努力奮斗，那也是愚蠢的。 滾動(dòng)計(jì)劃的特點(diǎn) ? 滾動(dòng)計(jì)劃是動(dòng)態(tài)計(jì)劃，具有連續(xù)性和靈活性。 ? 滾動(dòng)計(jì)劃能夠促進(jìn)企業(yè)認(rèn)真搞好市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)工序，具有可靠性和預(yù)見性。在關(guān)鍵路線上沒有松弛時(shí)間，沿關(guān)鍵路線的任何延遲都直接延遲整個(gè)項(xiàng)目的完成期限。 是一項(xiàng)工作的過程，有人力、物力參加，經(jīng)過一段時(shí)間才能完成。此外，還有一些工序既不占用時(shí)間，也不消耗資源，是虛設(shè)的，叫虛工序，在圖中用“ → ”表示。 “ 〇 ” ，事項(xiàng) 。事項(xiàng)既不消耗資源，也不占用時(shí)間，只表示前道工序結(jié)束、后道工序開始的瞬間。 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制 虛工序（邏輯矢箭） “ → ” 虛工序僅僅表示工序之間的先后順序，用虛線矢箭表示，它的持續(xù)時(shí)間 0。因此，繪制網(wǎng)絡(luò)圖必須遵守一定的規(guī)則。 i j 7 b a 3 6 確定繪畫基本規(guī)則 。 ,且箭尾事項(xiàng)編號(hào)必小于箭頭事項(xiàng)編號(hào)。它表示該事項(xiàng)前面的工序全部完成，從該事項(xiàng)出發(fā)的后面的工序最早能夠開始的時(shí)間。 （二） 事項(xiàng)最遲必須完成時(shí)間 事項(xiàng)的最遲必須完成時(shí)間，就是以該事項(xiàng)為結(jié)束事項(xiàng)的所有工序最遲必須完成的時(shí)間。 ? 關(guān)鍵線路的定義 ? 關(guān)鍵線路是指消耗時(shí)間最多的線路。 ? 關(guān)鍵工序是指時(shí)差為０的