管理與組織學(xué)第四講-文庫(kù)吧
2024-12-27 11:22 本頁(yè)面
【正文】 ：操控靈活的程度 。 ? 步驟 5： 最佳選擇 選擇評(píng)估結(jié)果最高分的方案 。 ? 步驟 6： 執(zhí)行方案 如果最佳方案未能正確執(zhí)行 ， 決策過(guò)程依然是失敗的 。 界定會(huì)受決策影響的人 ， 并獲得其對(duì)決策的承諾 。 ? 步驟 7： 評(píng)估決策效能 評(píng)估決策的執(zhí)行結(jié)果 , 是否真的解決了問(wèn)題。方案之執(zhí)行是否達(dá)成預(yù)期結(jié)果， ? 決策：理性模式 ? 理性決策模式 (rational decisionmaking model)為管理者在特定的限制下 ， 所做的一致的 、 價(jià)值極大化的抉擇 。 完美的理性決策者 ，應(yīng)該是全然客觀(guān)的 、 合邏輯的 。 會(huì)清楚地界定問(wèn)題 ， 有清楚和明確的目標(biāo) 。 決策過(guò)程的每個(gè)步驟都朝向經(jīng)濟(jì)利益的極大 。 Adam Smith的經(jīng)濟(jì)人 。 ? 1. 確定性 (certainty) ? — 決策者可以定義全部的可行方案。決策者知道每個(gè)可行方案的結(jié)果。 ? 2. 不確定性 (uncertainty) ? — 決策者對(duì)于所面對(duì)的問(wèn)題沒(méi)有完整的知識(shí)，無(wú)法定義所有的可行方案。也無(wú)法得知可行方案的結(jié)果出現(xiàn)的機(jī)率。無(wú)法正確地評(píng)估可行方案成功的可能性。例 : 去年災(zāi)難性的 SARS ? 3. 風(fēng)險(xiǎn) (risk) ? — 一個(gè)決策所產(chǎn)生的特定結(jié)果的機(jī)率。例 : Shell石油探鉆保險(xiǎn)公司投保金額的設(shè)定 。 ? 真實(shí)世界的管理決策 — 理性模式的修正 大部份的決策是在信息不完全的情況下做的 。 大部份人的能力有限 ， 無(wú)法處理和理解大量的信息 ， 以達(dá)成最佳解案 。 大多數(shù)時(shí)候只能 “ 差強(qiáng)人意 ” 或是 “ 令人滿(mǎn)意 ” (satisfice)。 所選擇的只是 “ 夠好 ”的解決之道 ， 而不是最佳的解案 。 這就產(chǎn)生了： 有限理性 (bounded rationality)； 直覺(jué)決策 。 ? 著名的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者 Herbert Simon：決策者在可以解釋一個(gè)問(wèn)題的基本特性的簡(jiǎn)化模式的參數(shù)限制下 ， 所表現(xiàn)出的理性行為 。 在信息處理限制和組織的束縛下 ， 管理者所表現(xiàn)的是有限理性的行為 ，所 做 的 是 滿(mǎn) 意 決 策 (satisficing decision) ， 而 非 最 佳 決 策 (maximizing decision)。 在完全理性的假設(shè)無(wú)法適用的情況下 ， 決策過(guò)程受到下列因素的強(qiáng)烈影響 。 決策者的個(gè)人利益與經(jīng)驗(yàn) 、 能力 、 學(xué)識(shí)；組織文化；內(nèi)部政治；權(quán)力 。 決策的概念與類(lèi)型 ? 決策： 組織或個(gè)人 為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的 選擇 或調(diào)整 過(guò)程。 ? 分類(lèi) – 組織決策與個(gè)人決策 –
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