管理與組織學(xué)第四講-文庫吧
2025-12-13 11:22 本頁面
【正文】 ：操控靈活的程度 。 ? 步驟 5： 最佳選擇 選擇評估結(jié)果最高分的方案 。 ? 步驟 6： 執(zhí)行方案 如果最佳方案未能正確執(zhí)行 ， 決策過程依然是失敗的 。 界定會受決策影響的人 ， 并獲得其對決策的承諾 。 ? 步驟 7： 評估決策效能 評估決策的執(zhí)行結(jié)果 , 是否真的解決了問題。方案之執(zhí)行是否達成預(yù)期結(jié)果， ? 決策：理性模式 ? 理性決策模式 (rational decisionmaking model)為管理者在特定的限制下 ， 所做的一致的 、 價值極大化的抉擇 。 完美的理性決策者 ，應(yīng)該是全然客觀的 、 合邏輯的 。 會清楚地界定問題 ， 有清楚和明確的目標(biāo) 。 決策過程的每個步驟都朝向經(jīng)濟利益的極大 。 Adam Smith的經(jīng)濟人 。 ? 1. 確定性 (certainty) ? — 決策者可以定義全部的可行方案。決策者知道每個可行方案的結(jié)果。 ? 2. 不確定性 (uncertainty) ? — 決策者對于所面對的問題沒有完整的知識，無法定義所有的可行方案。也無法得知可行方案的結(jié)果出現(xiàn)的機率。無法正確地評估可行方案成功的可能性。例 : 去年災(zāi)難性的 SARS ? 3. 風(fēng)險 (risk) ? — 一個決策所產(chǎn)生的特定結(jié)果的機率。例 : Shell石油探鉆保險公司投保金額的設(shè)定 。 ? 真實世界的管理決策 — 理性模式的修正 大部份的決策是在信息不完全的情況下做的 。 大部份人的能力有限 ， 無法處理和理解大量的信息 ， 以達成最佳解案 。 大多數(shù)時候只能 “ 差強人意 ” 或是 “ 令人滿意 ” (satisfice)。 所選擇的只是 “ 夠好 ”的解決之道 ， 而不是最佳的解案 。 這就產(chǎn)生了： 有限理性 (bounded rationality)； 直覺決策 。 ? 著名的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者 Herbert Simon：決策者在可以解釋一個問題的基本特性的簡化模式的參數(shù)限制下 ， 所表現(xiàn)出的理性行為 。 在信息處理限制和組織的束縛下 ， 管理者所表現(xiàn)的是有限理性的行為 ，所 做 的 是 滿 意 決 策 (satisficing decision) ， 而 非 最 佳 決 策 (maximizing decision)。 在完全理性的假設(shè)無法適用的情況下 ， 決策過程受到下列因素的強烈影響 。 決策者的個人利益與經(jīng)驗 、 能力 、 學(xué)識；組織文化；內(nèi)部政治；權(quán)力 。 決策的概念與類型 ? 決策： 組織或個人 為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的 選擇 或調(diào)整 過程。 ? 分類 – 組織決策與個人決策 –
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