【正文】 B) 媒介說 (C) 分享說 2020 專業(yè)技術(shù)人員 溝 通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案 8 (D) 轉(zhuǎn)移說 [參考答案 ]ABCD (三 ) 判斷題（ 每題 1 分，共 30 分 ） 1. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 2. 為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 3. 一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 4. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 5. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、 方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 6. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 7. 語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 語言是音 義 結(jié)合的詞 匯 和語法的體系 。 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 9. 噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 10. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 (是 ) 2020 專業(yè)技術(shù)人員 溝 通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案 9 (否 ) [參考答案 ](是 ) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 14. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 15. 在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 16. 處理團(tuán)體沖突時，一定要分清是非曲直 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第 三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑， 通常團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào) 。 18. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 19. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 2020 專業(yè)技術(shù)人員 溝 通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案 10 20. 信息 “盲點(diǎn) ”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者 對環(huán)境做出正確判斷 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 21. 兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn) (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 22. 上下級間既相互依存，又相互矛盾 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 24. 所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進(jìn)行溝通 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 25. 要把競爭對手看作是合作者 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) 27. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足， 那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系 (是 ) (否 ) [參考答案 ](是 ) 2020 專業(yè)技術(shù)人員 溝 通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案 11 30. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (是 ) (否 ) [參考答案 ](否 ) ================================= 資源共享萬歲！ 響應(yīng)百度文庫倡導(dǎo)： 因?yàn)槲膸焓且粋€開放的平臺，我們建議您將文檔設(shè)置為免費(fèi)！本文檔免費(fèi)，無論對您是否有所幫助，別忘了作個評價！謝謝！ 致謝： 對前期上傳溝通與協(xié)調(diào)能力考試試題的朋友表示衷心感謝！是 你們的奉獻(xiàn)，使我和許許多多的人輕松過關(guān)！ 說 明 ： 未在書中找到，答案不敢確定的，以 紅色 標(biāo)示。 2020 專業(yè)技術(shù) 人員繼續(xù)教育考試試題集合（單選 +多選 +判斷） 《 溝通與協(xié)調(diào)能力 》 多項(xiàng)選擇題 以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ ABCD ） 。 A、 目的性 B、 選擇性 C、 雙向性 D、 互動性 以下說法中， 正確的項(xiàng)是（ ABCD ） 。 A、 馬克思主義認(rèn)為， 無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、 學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德， 必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想， 這樣才能知己之短， 知人之長， 以一種開闊的眼光， 博大的胸懷學(xué)習(xí)他人 C、 妄自菲薄， 是在思想道德評價、 思想道德建設(shè)上盲目推崇外國， 看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)， 看不到中華民族自身的美。 D、 夜郎自大， 是一種庸俗、 淺薄、 盲目排外的思想意識， 是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 1 專業(yè)技術(shù) 人員在與同事相處時， 應(yīng)該（ ABCD ） 。 A、 同事之間相處時， 不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、 與同事溝通時， 要注意為別人保全面子 C、 同事之間的溝通， 樸實(shí)的行動比華麗的言語更為有效 D、 學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作 1 領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ ABCD ） 。 A、 內(nèi)容的綜合性 B、 組合的差異性 C、 發(fā)展的漸進(jìn)性 D、 表現(xiàn)的機(jī)遇性 1 良好的認(rèn)知 能力 ， 必須具有的特性是（ ABCD ） 。 A、 敏感性 B、 深入性 C、 全面性 D、 準(zhǔn)確性 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突， 領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方， 要（ ABCD ） 。 A、 善于自我批評 B、 擺正自己的位置 C、 善于克制自己 D、 對人不能苛求 2 作為領(lǐng)導(dǎo)者， 要明了對全局的控制主要通過（ ABCD ） 等方面實(shí)現(xiàn)。 A、 通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C、 通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制 D、 通過對重大特殊情況的處理控制全局 2 下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法， 正確的是（ ABCD ） 。 A、 公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一， 是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 B、 堅(jiān)持平等原則處理2020 專業(yè)技術(shù)人員 溝 通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案 12 下級關(guān)系， 首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上， 相互之間可以平等地商討、爭論和批評。 C、 處理下級關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、 平等原則， 還需要堅(jiān)持民 主原則。 D、 掌握和運(yùn)用建立在公正、 平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系， 關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。 建立威信的有效途徑是（ ABCD ） 。 A、 品德高尚生威信 B、 言出必行建威信 C、 以身作則樹威信 D、 做出實(shí)績立威信。 3 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與 能力 基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、 品格和 能力 條件， 包括知識基礎(chǔ)、（ ABCD ） 等。 A、 心理生理基礎(chǔ) B、 實(shí)踐基礎(chǔ) C、 一般 能力 基礎(chǔ) D、 性格基礎(chǔ) 3 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系， 正確處理人民內(nèi)部矛盾， 應(yīng)該（ ABCD ） 。 A、 堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、 開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、 高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、 最關(guān)心、 最直接的利益， 堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為 C、 健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制， 綜合運(yùn)用政策、 法律、 經(jīng)濟(jì)、 行政等手段， 依法及時合理地處理群眾反映的問題 D、 建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制， 引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、 解決利益矛盾 溝通的互動性的特征說明（ BD ） 。 A、 溝通， 是一種雙向的交 流活動。 缺少了任何一方， 都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、 溝通不僅是一種雙向的交流活動， 還是一種互動的行為。 C、 人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D、 在溝通過程中， 任何一方的刁難合作， 都會導(dǎo)致溝通的失敗。 以下有關(guān)溝通 能力 特性的說法， 不正確的項(xiàng)是（ AD ） 。 A、 所謂溝通 能力 ， 是指一個人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。 這種 能力 是天生就具有的。 B、 溝通 能力 的動態(tài)性特征， 要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 深入實(shí)踐， 不斷完善自己， 培養(yǎng)自己的溝通 能力 。 C、 溝通 能力 的實(shí)踐 性特征， 要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求， 在實(shí)踐中有針對性地提升溝通 能力 。 D、 溝通 能力 是一個閉合的系統(tǒng)。 它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化， 呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。 溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)， 應(yīng)該注意把握兩個方面（ BD ） 。 A、 理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情， 不是與生俱來的 B、 讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑 C、 從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng)， 必須學(xué)會觀察 D、 深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道 1 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分， 是（ BC ） 。 A、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活 動的主體 B、 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的 能力 D、 提高組織整體功能的過程 2 內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ） 。 A、 利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、 全局與部分的協(xié)調(diào) C、 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、 總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 2 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動中， （ AB ） 、 分散主義等， 都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。 A、 地方主義 B、 本位主義 C、 本本主義 D、 個人主義 2 處理沖突的主要行為意向， 主要從（ BD ） 這兩個維度考慮選擇處理的方法。 A、 沖突程度 B、 合作程度 C、 激烈程度 D、 肯定程度 2 以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（ CD ） 。 A、 潛在沖突， 是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。 實(shí)際上， 如果充分重視對潛在沖突的處理， 很多沖突都是可以避免或消除的。 B、 明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一 C、 潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性， 潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足， 這是潛在沖突形成的原因 3 對突發(fā)性群體矛盾的解決， 具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB ） 。 A、 “快、 穩(wěn)、 化” B、 “活、 公、 清” C、 “小、 快、 靈” D、 “快、 準(zhǔn)、 狠” 以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是（ BCD） 。 A、 發(fā)送者， 是信息發(fā)送的主體。 這個主體只能是個人。 B、 編碼， 是指將所要傳遞的信息， 按照一定的編碼規(guī)則， 編制為信號。