【正文】 戶提供了服務 Page 12 組織戰(zhàn)略 員工主張 人力資源測評 知識獲得與分享 實踐社團 協(xié)作工具 人力資源管理 人才吸引及選拔 職業(yè)價值提出與推廣 職業(yè)廣告及市場營銷 候選人尋找與招募 職位發(fā)布 (內部及外部 ) 雇用、上崗及就任 獵頭公司管理 能力分析與評價 簡歷篩選 / 面試 及選拔 人力資源配置與重置 應聘者跟蹤 不同分工部門的計劃制定 配置 / 重置過程 離職的服務 文化管理 變革管理 組織 / 職務 /角色 設計 候選者關系管理 員工發(fā)展及留任 調遷服務 新職介紹 / 職業(yè)服務 退出 /自愿退出 校友會計劃 最佳實踐行為認定 退出面試與分析 知識管理 多元化管理 聯盟 /投資 /并購 變換職務的服務 連續(xù)性的計劃制定 研究服務 績效管理 發(fā)展計劃制定 反饋與指導 360度反饋 目標設置 績效評估 獎勵與表揚 獎金計劃與管理 激勵計劃 表揚計劃 設計學習內容 管理學習機會 提供學習機會 整合的績效支持服務 整合與導向 學習 / 職業(yè)需求評估 入門級員工培養(yǎng)計劃 正規(guī)的訓練指導 職業(yè)指導 / 溝通 職業(yè)管理 與外包商 /合作方及大學的關系 健康服務 工作 /生活 計劃 內部 /外部新聞及內容傳遞 EEO 跟蹤與匯報 協(xié)調一致 法律服務 員工幫助計劃 員工勞動關系 基準研究 員工統(tǒng)計數 /衡量標準 滿意度調查 企業(yè)績效衡量標準 能力模型制定 人力資源管理事項 報酬 員工持股計劃 薪資戰(zhàn)略 薪資表 福利 實行的福利計劃 本土及國際員工福利 優(yōu)質計劃設計 養(yǎng)老金 工作時間與費用報告 雇用記錄保管 薪資計劃 市場調研 客戶服務 呼叫中心 /幫助平臺 雇用記錄保管 埃森哲有能力為客戶提供全面的人力資源管理解決方案 Page 13 埃森哲在組織結構完善、人力資源管理方面的具體咨詢服務內容 組織結構優(yōu)化 ? 組織結構設計 ? 部門職責界定 ? 崗位設計 /崗位描述 ? 崗位評估 培訓發(fā)展 ? 能力模型設計 ? 能力與崗位要求匹配 ? 能力評估 ? 培訓 戰(zhàn)略制定 ? 培訓模塊設計 ? 培訓管理流程和培訓管理辦法制定 ? 培訓課程開發(fā)支持 流程梳理 ? 流程 診斷 ? 最佳流程基準比較 ? 管理流程、業(yè)務流程優(yōu)化 薪酬激勵 ? 工資框架設計 ? 薪酬獎勵方案設計 ? 中長期激勵方案設計 績效管理 ? 公司關鍵績效指標（ KPI）體系建立和崗位關鍵績效指標分解 ? 績效管理體系框架設計（業(yè)務績效、崗位績效） ? 績效管理流程、管理工具設計和管理操作辦法制定 變革管理 ? 變革戰(zhàn)略制定 ? 變革風險評估 ? 變革實施計劃制定和實施支持 ? 培訓溝通 Page 14 AEP Angilent Technology AMP AnheuserBusch Banco Galicia Bank of Montreal Bankgesellschaft Barclays Bellsouth Caterpillar Cemig Dayton Power amp。 Light (DPamp。L) Duetche Bahn Exelon Eskom Resources, Inc. (PPamp。L, Inc.) Tosco Towngas Vectren VEW/RWE Washington Post 中石化 建設銀行 中鋁 中免 小天鵝 麗珠制藥 倍達制藥 和光集團 康賽制衣 Entergy Ford Motor Halliburton Energy JP Man Lotus Lucent Technology Merrill Lynch Motorola Nestle Novient Pacific Coastal Gas Corp. Pacific Gas amp。 Electric Pennsylvania Power amp。 Light Peoples Energy Corporation (PEC) 埃森哲在全球和中國擁有極其豐富的人力資源管理項目經驗 部分人力資源項目客戶列表 Page 15 項目成效 企業(yè)挑戰(zhàn) 解決方案 神華集團是國資委直接管理的大型國有企業(yè)，中國最大的煤炭企業(yè)。 2022年年初，神華集團決定通過重組和海外上市的戰(zhàn)略性舉措來實現規(guī)范化管理和經營，從而實現到 2020年集團銷售收入和利潤邁入世界 500強行列的戰(zhàn)略目標。因此神華集團需要向國際投資者清楚闡述： ? 神華集團與擬上市公司的業(yè)務定位、業(yè)務模式及相應的組織結構 ? 神華上市公司的薪酬激勵體系 2022年 4月 ~2022年 6月 ，埃森哲公司開始幫助 神華集團 ? 通過項目前期對內、對外的調研和分析，埃森哲就神華集團和上市公司的關系定位、集團總部組織功能設置，以及上市公司可能的組織模式建議 ? 結合神華集團、上市公司的組織模式，埃森哲設計了集團、上市公司的管理流程、部門負責人崗位描述、部門崗位設置建議 ? 設計了神華集團財務公司的組織結構 ? 設計了神華上市公司的績效管理體系、薪酬激勵體系 ? 明確了神華集團和上市公司的關系定位， 集團總部組織功能設置，以及上市公司可能的組織模式建議 ? 制定了新的管理流程 ? 制定新的績效管理體系 ? 制定了新的薪酬激勵體系 神華集團 – 集團組織設計、上市公司組織設計、財務公司組織設計、績效管理體系、薪酬激勵體系設計 Page 16 ? 中國建設銀行在中國進行改革開放之后，面臨向商業(yè)銀行進行轉變的巨大挑戰(zhàn) ? 世界銀行對建設銀行的轉型進行投資，并要求咨詢公司加入，對建設銀行的轉型提出方案和建議 埃森哲咨詢受雇于世界銀行，對建設銀行的財務、組織運營、人力資源和信息系統(tǒng)進行診斷，明確建設銀行相對真正的商業(yè)銀行的差距及需改進的空間 ? 評估建設銀行現有的組織結構，從三個不同的角度： ? 地域層面 (如，總部、地區(qū)、分行、分理處等各個層面 ) ? 部門層面 (橫向和縱向地對各個部門間的相互聯系進行檢驗 ) ? 管理層面 (如，匯報流程和職責 ) ? 明確商業(yè)銀行運行所需要的功能和匯報程序 ? 借鑒世界先進的商業(yè)銀行的組織模型 ? 針對中國的具體經濟環(huán)境，提出幾種模式，并分析優(yōu)勢、劣勢 ? 對建設銀行向商業(yè)化模式轉型提出實施方案 ? 確定了建設銀行的組織架構、運行模式和管理流程 ? 確定了主要部門的職責范圍和工作說明 ? 確定了運作的核心流程 ? 制定了從目前的模式向商業(yè)模型進行轉變的實施步驟和方案 項目成效 企業(yè)挑戰(zhàn) 解決方案 建設銀行 – 組織設計、流程梳理、組織變革 Page 17 ? 根據市場競爭的要求和企業(yè)的現狀，制定了組織策略和分步驟變革方案，明確了上市公司事業(yè)部、業(yè)務部和業(yè)務單元的架構，及主要部門、人員的崗位和職責范圍，和績效評估標準。確定了主要業(yè)務匯報關系和管理流程，提高了業(yè)務監(jiān)控能力 ? 具體分析了客戶的競爭優(yōu)、劣勢，潛在的威脅和發(fā)展機會，以及低效的環(huán)節(jié)，制定了長遠的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，明確了以體現股東價值為導向的改進措施。 ? 對客戶建立符合國際市場要求和股東利益的財務體系提出建議，并明確了信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略。 ? 客戶正在轉變?yōu)榱鞒虒虻慕M織，管理層次減少，對市場反應速度大大加快。 ? 客戶省本部對于各地市區(qū)域公司的控制力增強，企業(yè)的品牌策略、價格策略和客戶管理策略得以在全省范圍內統(tǒng)一實施。 ? 成品油物流運輸和倉儲得以打破區(qū)域劃分，在全省范圍內進行優(yōu)化。 ? 精簡冗余的各級管理人員，提高效率并節(jié)約人力成本。 ? 項目成果將確保 ERP系統(tǒng)的順利實施和最大效用的發(fā)揮 項目成效 企業(yè)挑戰(zhàn) 解決方案 ? 經過體制的調整，客戶形成了囊括石油上、中、下游業(yè)務領域，總資產位于世界前 500強的大型石油公司。 ? 客戶面臨來自國內中國石油公司，國外跨國大型石油公司的激列競爭。 ? 如何從效率低下，以生產為主導的國有企業(yè)，轉變?yōu)橐允袌鰹閷?，重視股東價值的石油公司，是客戶成功地在海外上市所面臨的重大挑戰(zhàn)。 ? 加入 WTO后成品油零售市場正逐步開放，客戶面臨跨國石油公司和國內競爭對手的激烈競爭，必須迅速轉變?yōu)橐允袌鰧?、以客戶為中? 的銷售企業(yè)。 ? 地市公司的條塊分割各自為戰(zhàn)以及過多的管理層次使得江蘇石油公司的市場策略無法得到貫徹實施。江蘇石油既無法及時了解各地市公司的運作績效 ， 也難以對市場變化作出迅速反應。 ? 業(yè)務流程不清晰，組織職能設置較為混亂、重復。 ? 組織策略： ? 設計客戶上市公司的整體組織架構，突出有效性和市場導向 ? 明確上市公司總部主要部門及高層領導的崗位和職責，以及績效評估標準 ? 明確各事業(yè)部、業(yè)務單元的業(yè)務范圍、主要人員崗位和職責，以及績效評估標準 ? 確定各業(yè)務單元、事業(yè)部與總部職能部門的匯報關系和管理流程 ? 業(yè)務發(fā)展規(guī)劃：對集團的優(yōu)勢、劣勢和潛在的挑戰(zhàn)進行分析，制定體現股東利益的上市公司和各業(yè)務單元的發(fā)展戰(zhàn)略及改進措施 ? 財務和信息系統(tǒng)：對目前的財務和信息管理及匯報體系進行分析診斷，確定符合上市公司要求的管理 /匯報體系及流程，并制定上市公司信息系統(tǒng)發(fā)展策略 ? 根據埃森哲全球能源行業(yè)銷售最佳業(yè)務流程模型，與 SAP系統(tǒng)實施相配合，以產生需求、滿足需求和企業(yè)規(guī)劃管理三個基本流程的劃分重新定義了客戶的關鍵流程模塊和未來組織模式，即以專業(yè)化垂直管理為主、區(qū)域為輔的混合型組織 管理模式 ? 客戶省公司本部職位設計：簡化管理級別設置，設計了省本部總經理、副總經理、部門經理和部門主管的 職位描述 ，以確保新的業(yè)務流程和組織模式得以實現 ? 地市級區(qū)域公司職位設計：通過關鍵管理崗位設計明確了管理職責和責任中心，使客戶的業(yè)務策略能夠在各區(qū)域得到貫徹實施 中國石化集團 – 集團組織設計、績效管理流程設計 Page 18 項目成效 企業(yè)挑戰(zhàn) 解決方案 ? 中國鋁業(yè)公司為了進一步增強市場競爭力，以及迎接中國加入世貿組織給公司帶來的挑戰(zhàn)，決定實行重組尋求在海外上市 ? 公司需要保持國內市場優(yōu)勢和大力開拓國際市場，使之滿足公司的業(yè)務增長需求，這就要求在生產成本、技術裝備、盈利水平和管理體制上與國際競爭對手相抗衡 ? 公司有意通過海外上市的機遇，如何引進和建立符合國際領先水平的管理機制，在管理體制和經營機制上進行脫胎換骨式的變革，以達到國際資本市場的期望、迎取 WTO之后新一輪的挑戰(zhàn) ? 組織策略： ? 設計上市公司以事業(yè)部制為導向的集團組織架構，突出有效性和市場導向 ? 明確上市公司總部機構設置及高層領導的崗位和職責，以及績效評估標準和薪酬體系 ? 明確各事業(yè)部、業(yè)務單元的業(yè)務范圍、主要人員崗位和職責，以及績效評估標準 ? 確定各業(yè)務單元、事業(yè)部與總部職能部門的匯報關系、管理流程及內部監(jiān)控流程 ? 業(yè)務發(fā)展規(guī)劃： 對國內上、中、下游的市場容量和增長趨勢和區(qū)域分布進行深度評估；分析客戶在上、中、下游的競爭優(yōu)、劣勢，潛在的威脅和發(fā)展機會，以及低效環(huán)節(jié)；研究減低成本的速贏方案，明確了以體現股東價值為導向的改進措施 ? 財務和信息系統(tǒng)： 對中國鋁業(yè)建立符合國際市場要求和股東利益的集團財務體系、整體經營績效管理體系的建設、運作流程提出方案，并明確了相應的信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 根據市場競爭的要求和企業(yè)的現狀，制定了集團組織管理模式、運作結構和過渡操作辦法，明確了上市公司事業(yè)部、業(yè)務部和業(yè)務單元的架構，及主要部門、人員的崗位和職責范圍和績效評估標準。確定了主要業(yè)務匯報關系和管理流程 ? 制定了長遠的集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確了以體現股東價值為導向的 ? 對建立符合國際資本市場要求和股東利益的財務體系提出建議，并明確了信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略 中國鋁業(yè) 組織、流程、績效管理體系設計 Page