中科院周寄中《高級管理學(xué)：現(xiàn)代管理理論與實踐03》-文庫吧
2024-12-27 05:28 本頁面
【正文】 瓦小時的產(chǎn)值 ? 如何衡量知識份子的生產(chǎn)率： SCI 問題！ ? 中科院不再評職稱！ ? 經(jīng)營管理系統(tǒng) ： ? OR。JIT。TQM。CAD。CAM。MAP 物流管理 ? 20世紀 50年代的美國，從物流配送－物流、信息流、資金流為一體的全方位管理。成為企業(yè)的第三利潤源 (物資，人力 ),是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。美國物流規(guī)模已達 9000億美元，美國前 20名第三方物流服務(wù)企業(yè)凈收入達 100億美元，預(yù)計近 3年以 35％的速度增長。中國物流業(yè)每年有近 9000億元的利潤空間。 ? 海爾物流：在青島建成全自動化和智能化的國際物流中心。 ? 海爾在國內(nèi)建立 42個配送中心，調(diào)動車輛 10000輛以上，每天可將 5000多臺定制產(chǎn)品配送到 1550個海爾專賣店和 9000多個營銷點。在中心城市實現(xiàn) 8小時配送到位，區(qū)域內(nèi) 24小時配送到位，全國 4天到位。 ? 關(guān)鍵是訂單。訂單－采購－零庫存。沒有物流就只有死路一條 (張瑞敏 )。訂單產(chǎn)生零庫存－零距離－零運營資本 (零流動資金占用 收回顧客應(yīng)付的貸款 )。海爾投入幾千萬元建立國際物流中心，成為ABB、 雀巢公司的物流代理。 中國郵政是我國最大的物流配送 ? 有人估算建全國配送網(wǎng)絡(luò)要 98億美元。 ? 中國郵政在大中城市建立 3236個物流配送中心，承擔處理、儲存、配送等服務(wù)。擁有遍布全國、規(guī)模強大、品牌統(tǒng)一的投遞網(wǎng)，有可供提供資金結(jié)算的綠卡網(wǎng)，為電子商務(wù)網(wǎng)上貨幣交易創(chuàng)造了條件。Dell、 IBM、 HP都與中國郵政簽定了合作意向書。 ? 中國郵政的缺點是什么？ 全面控制 ? 投資報酬率： ROI ? 案例：質(zhì)量與控制，豐田的控制戰(zhàn)略－看板 ? Control Systems are formal targetsetting, monitoring, evaluation, and feedback systems that provide managers with information about whether the anization’s effective control system has 3 characteristics:It is flexible enough to allow managers to respond as necessary to unexpected events。It provides accurate informa ? tion and gives managers a true picture of anizational performance。 It provides managers with information in a timely manner because making decisions on the basis of outdated information is the recipe for failure. 均衡記分卡 ? 業(yè)績考核－反映影響公司業(yè)績的主要因素；揭示單個指標以及內(nèi)外部指標的因果聯(lián)系；非財務(wù)指標是如何影響財務(wù)指標；廣泛考查公司的現(xiàn)狀 。 ? 財務(wù)方面 用戶方面 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 內(nèi)部經(jīng)營資本回報 定價指標 服務(wù)收入 用戶溝通現(xiàn)金流量 用戶調(diào)查 改進指標 投標成功盈利能力 用戶滿意 員工態(tài)度 安全指標利潤預(yù)測 市場分額 員工建議 項目指標訂單積壓 員工創(chuàng)收 項目周期 第十一講：知識經(jīng)濟與知識管理
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