20xx年后勤工作總結(jié)及20xx年工作打算-文庫吧
2025-09-10 13:39 本頁面
【正文】 系，大大提升了員工的歸屬感，在全處范圍內(nèi)營造出了人心思進、人心思干的良好氛圍。 （二）完善體系，精細管理，內(nèi)部市場化管理規(guī)范運作。 年初以來，我們結(jié)合本處特點和實際，在各單位開展了人性化星級服務(wù)競賽活動，制定了實施意見，提出：“機關(guān)面向貴州施工一線搞好后勤保障服務(wù)、物業(yè)分站面向職工家屬搞好后勤社區(qū)服務(wù)、各基層單位面向職工搞好衣食住行后勤服務(wù)”的要求，在物業(yè)后勤單位中實施了“ 三、 四、三”工程，以人性化星級 服務(wù)為載體，全面提升管理文化，深化、延伸后勤質(zhì)量安全管理，實現(xiàn)服務(wù)理念、執(zhí)行效率、精神風(fēng)貌的再提高，一是完善健全制定，進一步明確了物業(yè)管理工作職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準和崗位責(zé)任制，對原有制度進行修訂，制定了各部門、各崗位的服務(wù)工作標(biāo)準，對部門責(zé)任、崗位責(zé)任進行定性描述，制定量化考核細則，修訂了服務(wù)標(biāo)準，系統(tǒng)完善了管理制度，做到有章可循。物業(yè)分站等后勤單位加強了對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，積極參加集團公司組織的人性化考試，并取得了優(yōu)異的成績。二是在精細化、市場化管理上，我們按照集團公司推行物業(yè)內(nèi)部市場化的要求，在處財務(wù)科為物業(yè)分站設(shè)立了獨立帳戶，實行了單獨計帳、獨立考核，對物業(yè)管理范圍內(nèi)的資產(chǎn)進行了全面清查登記、匯總，健全了資產(chǎn)臺帳和卡片，進一步摸清了資產(chǎn)總額，修訂整合市場化價格項目，細化了三級市場考核內(nèi)容。對物業(yè)管理進行了全方位的精細化管理，對每條路段、每塊玻璃都責(zé)任到人，劃分了責(zé)任區(qū)，并加強監(jiān)督，嚴格考核，對重點難點區(qū)段，進行集中治理，環(huán)境衛(wèi)生做到了走動式保潔。通過對職工每天的工作實行精細化管理、走動式考核，使物業(yè)分配達到了“日清日結(jié)，日事日畢”。使職工的市場意識、經(jīng)營意識明顯增強，成本費用大幅度降（更多精彩 文章來自“秘書不求人”）低，工作效率和工作質(zhì)量、服務(wù)水平明顯提高，實現(xiàn)了管理規(guī)范、獎罰分明、收入增加，職工精神風(fēng)貌呈現(xiàn)出一種奮發(fā)向上的勃勃生機。三是創(chuàng)造讓職工滿意的人性化服務(wù)環(huán)境。對職工關(guān)心的物業(yè)收費問題，及時張貼公示收費標(biāo)準、服務(wù)價格、服務(wù)承諾等，對一些困難戶、不方便戶實行了上門服務(wù)。對住戶反映的物業(yè)方面問題和需求，準確調(diào)度，行
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