【正文】 電 腦 整 機M E S = 1 0 0勞 動 力 = 1 0 0主 機 板整 機 裝 配M E S = 1 0 0勞 動 力 = 5 0M E S = 1 0 0勞 動 力 = 5 0Page 40 國際分工和企業(yè)的定位 Page 41 什么是全球化？ ? 狹義的全球化 – 國際貿易 ? 消費品的進出口 ? 生產要素的流通 ? 廣義的全球化 – 國際分工 ? 供應鏈中各個環(huán)節(jié)的流通 ? 股票經紀人的悲慘生活 – 紐約，東京，倫敦 ? 史鶴凌的幸福生活 – 在家咨詢 ? 楊小凱的疾病診斷 Page 42 5. 產業(yè)的地理和空間分布 ? 案例： ? 麥當勞緊挨著 Kentucky炸雞； ? 西方的醫(yī)院制度 ? 家庭醫(yī)生 (GPs) ? ?？漆t(yī)生 (Specialists) ? 公立醫(yī)院和私立醫(yī)院 ? 大學為什么有不同的組織形式？ Page 43 產業(yè)集群 ? 產業(yè)集群：是指在某一特定領域中（通常以一個主導產業(yè)為核心），大量產業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相關輔助機構在空間上集聚，并形成強勁，持續(xù)競爭優(yōu)勢。 Page 44 產業(yè)集群的案例 ? 美國的產業(yè)集群 ? 娛樂業(yè)在好萊塢； ? 賭博業(yè)在拉斯維加斯 ? 汽車制造業(yè)在底特列 ? IT在硅谷 ? 德國的產業(yè)集群 ? 汽車在斯圖加特和慕尼黑； ? 鋼鐵業(yè)在多特蒙德 Page 45 中國的產業(yè)集群 ? IT產業(yè)在昆山（主機板），蘇州（筆記本電腦），和東莞（機箱，掃描儀，鍵盤，主機板） ? 溫州：打火機（ 50%），皮鞋 ? 長沙？ Page 46 產業(yè)集群的原因 ? 經濟地理的觀點：地理環(huán)境 +歷史偶然 +路徑依賴； ? 組織觀點：集群是主導企業(yè)垂直分工的結果； ? 戰(zhàn)略觀點：集群促進創(chuàng)新和互動，一個企業(yè)的成功會提升另一個企業(yè)的競爭力。同時，競爭迫使企業(yè)創(chuàng)新。 Page 47 產業(yè)集群的效果 ? 獲得競爭優(yōu)勢：交易費用降低，促進分工，從而促進組織效率的提高； ? 促進創(chuàng)新：各種思想和主意，在近距離交鋒，相互影響； ? 降低買主的交易成本； ? 生活緊張，房價颶升，空氣污染，生活質量降低 Page 48 6. 網絡效應 ? 網絡效應的案例： ? 修路能解決交通堵塞問題嗎？ ? 有多少人會買個人電腦？ ? 福特 500美元的 TModel為什么能成功？ ? 加拿大一根高壓線上的火星，能造成多大的損失？ ? 說別人的一句壞話，對人的傷害有多大？ Page 49 網絡效應產生的商機 ? 沒有高速公路，超市能存活嗎？ ? 國際互聯(lián)網，促銷專業(yè)性雜志 ? 免費的寬帶網有可能嗎？ Page 50 ? 層級理論，層級網絡； ? 處理好現(xiàn)有客戶的關系，還是建立新的客戶網； ? 在企業(yè)內發(fā)展分工網絡與利用社會分工網絡； ? 計件和計時工資的選擇； ? 雇用期的長短； ? 年資工資和績效工資； ? 保險和激勵之間的兩難折衷與晉升制度的關系； ? 價格策略； ? 多渠道和單渠道進貨； ? 捆綁銷售 Page 51 – 企業(yè)家精神的精髓 ? 提高分工水平的社會組織實驗 ? 提高個人專業(yè)化水平 ? 提高水平分工水平 ? 提高垂直分工水平 ? 引進新產品的社會組織實驗 Page 52 提高個人專業(yè)化水平 ? 案例： ? 家政服務業(yè) – 專業(yè)保姆 ? 秘書業(yè) – 教授的個人助理 ? 接待員（ Reception) – 醫(yī)生的擋箭牌 ? 出租車 – 大學還用車隊嗎？ Page 53 提高水平分工水平 ? 案例： ? 汽車車型的選擇； ? 百貨公司和專業(yè)店； ? 專業(yè)期刊和報紙的出現(xiàn)； ? CNN和陽光衛(wèi)視 Page 54 提高垂直分工水平 ? 案例： ? GM和 Ford汽車零件的供應網絡； ? 澳大利亞的 “ 周末 ” 家庭養(yǎng)牛； ? 速凍餃子和半成品的原料； ? 提高農業(yè)生產率的關鍵 – 引進生物技術 Page 55 引進新產品 ? 引進新產品以促進專業(yè)化和分工 ? 案例： ? 洗衣機和洗碗機； ? 機器人保姆； ? 信息革命的實質：讓信息流動，來替代人員的流動； Page 56 第一章、為什么要學習管理學？ 一、古今中外，管理學的思想方法始終指導著人們的實踐活動，是人們提高組織效率的有效工具。 “蕭何月下追韓信，劉邦筑臺拜將軍”就是一個有效的使用人才，發(fā)揮人力資源管理作用的范例。 二、在組織中，我們每個人即是管理者，又是被管理者，學習管理學的方法能有效地提高管理技能。 三、掌握管理學原理，能發(fā)現(xiàn)并剖析組織存在的問題，有的防矢，對癥下藥。 “ 巨人集團的教訓” —如果史玉柱具備了一些管理的基本思想和方法，完全可以避免巨人集團的覆輒。 四、將社會及每個組織有限的人、才、物資源進行合理的配置和利用，最大限度地提高生產力。 Page 57 第二章、管理總論 一、管理的基本概念 世界上最早明確提出管理概念的是法國的法約爾 (Fayol， 1916)，經過學者們幾十年來的完善，形成較完整的現(xiàn)代管理概念： “ 管理就是對一個組織所擁有的資源 — 人力、物力、財力和信息資源，以有效的方式，進行計劃、組織、領導、激勵和控制，去實現(xiàn)組織目標 。 它有以下內涵： 管理是任何組織（企業(yè)、學校、醫(yī)院、政府機構等）集體勞動所必需的活動。 管理的對象為人、財、物等資源。 管理的效率在于合理配置各類資源，以最小的消耗實現(xiàn)組織目標。 管理職能大體分為計劃、組織、領導和控制四部分，計劃中包括了決策，組織中包括了人力資源管理、領導中包括了激勵和溝通，隨著社會的發(fā)展，創(chuàng)新也成為管理的又一大重要職能。 Page 58 第二章、管理總論 二、管理的二重性 馬克思在 《 資本論 》 中指出：“凡是具有社會結合形態(tài)的勞動過程，而不是獨立生產者的孤立勞動，都必然產生監(jiān)督勞動和指揮勞動。一方面，有許多人參與進行的協(xié)作勞動，都必然要表現(xiàn)在一個指揮意志上，就像一個樂隊要有一個指揮一樣；另一方面，建立在勞動者和生產資料所有者之間的對立基礎上的勞動過程，都必然產生監(jiān)督勞動，對立越嚴重，監(jiān)督勞動的作用就越大?！? 管理的二重性通過兩種管理的性質來表現(xiàn)的： “指揮勞動”體現(xiàn)管理的自然屬性， “監(jiān)督勞動”體現(xiàn)管理的社會屬性 。 “指揮勞動”是適應社會化大生產所必需的自然屬性，是在任何生產方式或社會制度下都有的共性，“監(jiān)督勞動”在一定的生產關系下具有其特殊性，具有社會屬性，在資本主義社會中具有剝削性和獨裁性，而在社會主義表現(xiàn)為改善和維護集體勞動的條件 。 隨著社會的進步，管理的社會屬性發(fā)生了一些變化： 職業(yè)經理人和股份制的出現(xiàn)，企業(yè)的經營權和管理權的分離，資本主義社會管理的社會屬性的沖突大大降低。 消費者權益保護的呼聲高漲，管理者需認真注意用戶利益和環(huán)境保護。 管理者既要滿足資本家及所有股東的利益，又要遵守國家有關勞動保護的法律，既要追求利潤，又要承擔一定的社會道德責任，資本主義社會管理的社會屬性多元化了。 Page 59 第二章、管理總論 三、管理的特性： 綜合性、科學性、藝術性和實用性 四、管理的廣泛應用 管理的思想方法廣泛應用在各種組織機構： 贏利性組織和非贏利性組織，前者主要為工商企業(yè)，后者主要為服務性單位，如機關、學校、醫(yī)院、公共事業(yè)等。非贏利性組織的特點： 其服務和勞務往往是無形的，而不能簡單明確地測量的。 顧客的影響比較小，缺乏及時促進的力量。 成員往往更關心其業(yè)務成就，而對整個事業(yè)和組織關心較少。 財政支持者往往可以干涉組織的內部管理。 獎罰制度和按勞分配原則不如贏利性組織執(zhí)行的嚴格。 領導人的威信、魅力往往對其組織的發(fā)展至關重要。 五、管理學的研究方法 基本研究方法有三種： 歸納法； 演繹法； 試驗法。 歸納法：從掌握典型事物的典型特點、典型關系、典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關系，從而找出事物發(fā)展的一般規(guī)律，是從典型到一般的方法。 演繹法：對于復雜的管理問題，從統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)，用歸納法找到一般的規(guī)律性，加以簡化，建立能反映邏輯關系的經濟模型的方法。 試驗法：人為地為某一試驗創(chuàng)造條件和環(huán)境，觀察實際結果，從而發(fā)現(xiàn)管理現(xiàn)象之間的因果關系的方法。烏家培老先生呼吁建立中國的實驗經濟研究基地。 Page 60 第二章、管理總論 六、管理的環(huán)境 一般環(huán)境：指對組織的管理活動產生影響的大環(huán)境因素，包括經濟、技術、社會文化、政治法律和國際關系等。像日本松下 National改名 Panasonic的案例。 如：中國、日本和美國的企業(yè)由于所處的文化環(huán)境不同，企業(yè)的經營風格呈現(xiàn)不同的特點，打個比方，中國的經營風格如 “ 打麻將 ” ：看住上家，防住下家，如我不胡，大家不胡。組織間、組織內關系錯綜復雜，勾心斗角。典型的是拉幫結黨，大打低劣的價格戰(zhàn)，一個中國人是一條龍，而一群中國人成了一條蟲；日本的風格為 “ 下圍棋 ” ：講究大局觀，形成大模樣，善于利用群體的力量，一個日本人是一條蟲，而一群日本人是一條龍；美國人則是 “ 打橋牌 ” ：講求團隊合作，利用同盟軍的合作，美、英就是典型的 “ 橋牌隊友 ” ，利用此種手法，往往能取得數(shù)倍于自己的能量。 任務環(huán)境：指直接影響組織管理的具體環(huán)境因素，如競爭對手、顧客、供應者、管理部門及社會組織、工會等，組織對其也可以有反作用。日本松下 VHS錄象機與 SONY 的 B制式錄象機之戰(zhàn)。 Page 61 第二章、管理總論 六、管理的任務 實現(xiàn)本組織的特殊目的和使命。 使工作富有活力并使員工有成就。 承擔管理道德和社會責任，對員工和股東負責。（強生公司和南京 冠生園。） 七、管理人員的角色 （明茨伯格的 10角色論） 管理者的形象：人際關系、領導者和組織聯(lián)絡方面的角色（馬斌案例）。 信息情報方面的角色。（華西村吳仁寶，天地楊休） 決策方面的角色。 八、管理人員的分類 從管理層次上：高級、中級和基層管理者。 從管理的專業(yè)領域：市場營銷管理、財務管理、業(yè)務管理、人事管理、行政管理、及各類專業(yè)管理人員。 Page 62 第二章、管理總論 九、管理技能 技術技能：對基層管理者尤為重要。 人際關系技能：對外交流，對內協(xié)調能力。 形成概念的能力：高層管理者重要，模塑科技（江南模塑集團）。 診斷技能：發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥。 分析技能：在復雜形勢下分析主要矛盾的能力。 十、管理過程 計劃與決策 —確定一個組織在一定時期將實現(xiàn)的目標，并決定如何實現(xiàn)。在此過程中要運用市場預測、科學計算、決策制定的相關技術。 組織與人事 —配合組織的戰(zhàn)略計劃，通過一定的管理組織系統(tǒng)，組織人力及其他資源，必要時，還要進行組織變革和再造。 領導與激勵 —管理者必須進行領導指揮，激勵溝通員工共同實現(xiàn)組織目標。 控制與評估 —檢查計劃進行中的問題，及時采取措施加以糾偏。 創(chuàng)新 —貫穿于管理的全過程中，沒有創(chuàng)新，就沒有發(fā)展。 Page 63 第三章、古典管理理論 西方管理思想溯源于 1776年英國古典經濟學家亞當 .斯密的 《 國富論 》 ，較為系統(tǒng)地闡述了勞動價值論及勞動分工理論，古典管理理論形成于19世紀末 ~20世紀初，代表人物有：泰羅（科學管理理論）、法約爾（一般管理理論）、韋伯（行政管理理論）。 一、 “ 科學管理法之父 ” 泰羅（ Taylor)的科學管理理論 背景： 出身于美國費城的一個中產家庭，因眼疾未能就讀哈佛大學法學院，進入米德維爾鋼鐵公司當學徒，經過 10年奮斗，升任總工程師。在工作中發(fā)現(xiàn)存在一系列弊端：操作方法及工具憑工人的經驗決定、磨洋工、生產效率低、勞資關系差、工作干好干壞一樣等，于是開始一系列研究。 工時研究、動作研究與標準化： 找了一個強壯的荷蘭移民施米特，進行鐵鍬裝鐵塊的實驗，將每件工作分解成各種基本動作，進行測試，找到最快和最好的方法，然后記錄下來，建立工作檔案，并考慮工具、材料、設備等所有要素的不同，使每件工作實行了標準化。 Page 64 第三章、古典管理理論