iso基礎(chǔ)知識管理培訓(xùn)-文庫吧
2024-12-26 12:27 本頁面
【正文】 ? 依賴于系統(tǒng)而不是個人 ? 增強顧客的信心 ? 顯示對質(zhì)量承諾及樹立良好的形象 ? 使運作標(biāo)準(zhǔn)化及保持水準(zhǔn) 二、我們公司的 ISO體系 ? 我司通過的是 ISO9001： 2022版質(zhì)量體系認證，即包括：設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)。 ? 并于 2022年更換了 2022版證書； ? 我司的 ISO質(zhì)量體系組成： ? 由四層文件組成：第一層：質(zhì)量手冊 第二層：程序文件 第三層：作業(yè)指導(dǎo)書 第四層：記錄表格 二、我們公司的 ISO體系 ? 可用下圖來作進一步解釋： 作業(yè)指導(dǎo)書 質(zhì)量手冊 程序文件 表格、記錄、文件簿、檔案 表明意向及達到此目的的策略及方法 比如：質(zhì)量方針、經(jīng)營理念等策略性文件 說明由誰負責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序 方法，即怎么做 詳細說明如何執(zhí)行某些工作 即做什么 證明以按文件執(zhí)行工作的證據(jù) 如：生產(chǎn)日報表、巡檢記錄表、生產(chǎn)通知單、領(lǐng)料單據(jù)等 二、我們公司的 ISO體系 （一）質(zhì)量手冊主要包括以下內(nèi)容： ? ： 講述體系總體輪廓，即體系包括了哪些文件，這些文件包括什么內(nèi)容； ? ： 講述質(zhì)量方針、目標(biāo)、各職能部門的職責(zé)、管理者的任命等； ? ： 講述我司的各種資源（包括：人力、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境、信息等）的管理，如人員培訓(xùn)，怎么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么內(nèi)容、工廠的設(shè)備、設(shè)施該怎么管，誰管等內(nèi)容；員工工作環(huán)境要達到怎樣； 二、我們公司的 ISO體系 ? ： 講述產(chǎn)品所有與客戶相關(guān)的過程，即：從訂單評審到出貨這一過程所有的環(huán)節(jié)該按什么流程執(zhí)行，各環(huán)節(jié)又應(yīng)怎么做，應(yīng)制定什么文件，記錄哪些證據(jù)； ? 、分析和改進： 講述客訴的處理，客戶滿意度調(diào)查，質(zhì)量目標(biāo)的分解統(tǒng)計等，質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，即整個體系的維護，目標(biāo)的達成，不合格品的處理，業(yè)績的改進與提高等； 二、我們公司的 ISO體系 （二）程序文件主要包括以下內(nèi)容： ： 講述體系文件的制定、編號、審批、變更及外來文件的管理規(guī)定； ： 講述所有第四層文件的編制、填寫、收集、存檔、移交、后期處理的管理規(guī)定； ： 講述的是供應(yīng)商的評價方法、評價項目、合格供應(yīng)商的選擇與審批、供應(yīng)商的考核與評分的管理規(guī)定； 二、我們公司的 ISO體系 ： 講述的是關(guān)于客戶對于我們的產(chǎn)品服務(wù)（包括：交期、質(zhì)量、服務(wù)、價格等）的滿意程度如何調(diào)查評價的管理規(guī)定； ： 講述的是我們內(nèi)部對 ISO體系的審核規(guī)定，如內(nèi)審周期、審核計劃、實施的相關(guān)規(guī)定；因為我們維護體系除了認
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