iso基礎(chǔ)知識(shí)管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2024-12-26 12:27 本頁(yè)面
【正文】 ? 依賴(lài)于系統(tǒng)而不是個(gè)人 ? 增強(qiáng)顧客的信心 ? 顯示對(duì)質(zhì)量承諾及樹(shù)立良好的形象 ? 使運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化及保持水準(zhǔn) 二、我們公司的 ISO體系 ? 我司通過(guò)的是 ISO9001： 2022版質(zhì)量體系認(rèn)證，即包括：設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)。 ? 并于 2022年更換了 2022版證書(shū)； ? 我司的 ISO質(zhì)量體系組成： ? 由四層文件組成：第一層：質(zhì)量手冊(cè) 第二層：程序文件 第三層：作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 第四層：記錄表格 二、我們公司的 ISO體系 ? 可用下圖來(lái)作進(jìn)一步解釋?zhuān)? 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 表格、記錄、文件簿、檔案 表明意向及達(dá)到此目的的策略及方法 比如：質(zhì)量方針、經(jīng)營(yíng)理念等策略性文件 說(shuō)明由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序 方法，即怎么做 詳細(xì)說(shuō)明如何執(zhí)行某些工作 即做什么 證明以按文件執(zhí)行工作的證據(jù) 如：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、巡檢記錄表、生產(chǎn)通知單、領(lǐng)料單據(jù)等 二、我們公司的 ISO體系 （一）質(zhì)量手冊(cè)主要包括以下內(nèi)容： ? ： 講述體系總體輪廓，即體系包括了哪些文件，這些文件包括什么內(nèi)容； ? ： 講述質(zhì)量方針、目標(biāo)、各職能部門(mén)的職責(zé)、管理者的任命等； ? ： 講述我司的各種資源（包括：人力、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境、信息等）的管理，如人員培訓(xùn)，怎么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么內(nèi)容、工廠(chǎng)的設(shè)備、設(shè)施該怎么管，誰(shuí)管等內(nèi)容；員工工作環(huán)境要達(dá)到怎樣； 二、我們公司的 ISO體系 ? ： 講述產(chǎn)品所有與客戶(hù)相關(guān)的過(guò)程，即：從訂單評(píng)審到出貨這一過(guò)程所有的環(huán)節(jié)該按什么流程執(zhí)行，各環(huán)節(jié)又應(yīng)怎么做，應(yīng)制定什么文件，記錄哪些證據(jù)； ? 、分析和改進(jìn)： 講述客訴的處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，質(zhì)量目標(biāo)的分解統(tǒng)計(jì)等，質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，即整個(gè)體系的維護(hù)，目標(biāo)的達(dá)成，不合格品的處理，業(yè)績(jī)的改進(jìn)與提高等； 二、我們公司的 ISO體系 （二）程序文件主要包括以下內(nèi)容： ： 講述體系文件的制定、編號(hào)、審批、變更及外來(lái)文件的管理規(guī)定； ： 講述所有第四層文件的編制、填寫(xiě)、收集、存檔、移交、后期處理的管理規(guī)定； ： 講述的是供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、合格供應(yīng)商的選擇與審批、供應(yīng)商的考核與評(píng)分的管理規(guī)定； 二、我們公司的 ISO體系 ： 講述的是關(guān)于客戶(hù)對(duì)于我們的產(chǎn)品服務(wù)（包括：交期、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等）的滿(mǎn)意程度如何調(diào)查評(píng)價(jià)的管理規(guī)定； ： 講述的是我們內(nèi)部對(duì) ISO體系的審核規(guī)定，如內(nèi)審周期、審核計(jì)劃、實(shí)施的相關(guān)規(guī)定；因?yàn)槲覀兙S護(hù)體系除了認(rèn)
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