組織與人力資源管理的制度設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧
2024-12-24 15:27 本頁(yè)面
【正文】 略 – 全球化戰(zhàn)略 – 以服務(wù)為中心戰(zhàn)略；以并購(gòu)和附加值服務(wù)推動(dòng)企業(yè)的高速成長(zhǎng) – 六個(gè)西格瑪戰(zhàn)略 – 電子商務(wù) ? 戰(zhàn)略實(shí)施： C會(huì)議（業(yè)績(jī)質(zhì)詢體系）、人力資源獎(jiǎng)懲和提升體系 企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷史 ? 1900 —— 1910年：規(guī)模 ? 1910 —— 1930年：科學(xué)管理 ? 1930 —— 1940年：人際關(guān)系管理 ? 1940 —— 1950年：組織功能結(jié)構(gòu) ? 1950 —— 1960年：戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 1960 —— 1970年：經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) ? 1970 —— 1980年：市場(chǎng)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì) ? 1980 —— 1990年：多元化階段 – 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（ SBU）： 如事業(yè)部制 – 全面質(zhì)量管理 – 以客戶為導(dǎo)向 – 平衡記分（ BS）： 財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 附加值（ EVA） – 矩陣管理： 平衡收益與風(fēng)險(xiǎn) ? 1990 —— 現(xiàn)在 – 全球化 – 信息技術(shù) – 人力資源管理 – 組織文化 – 學(xué)習(xí)型組織 – 知識(shí)管理 舊組織和新組織的初步認(rèn)識(shí) 舊組織 新組織 一、舊組織的主要特點(diǎn) ? 可預(yù)測(cè)性和可依賴性 ? 公平性 ? 專業(yè)性 ? 清楚的控制界線 典型組織模型 :直線職能制 在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特點(diǎn)是舊組織的優(yōu)勢(shì)。 但當(dāng)環(huán)境日益復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)時(shí)，舊組織的 不適應(yīng)性將越來越明顯。 二、新組織的主要特點(diǎn) ? 以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ) ? 與供應(yīng)商和顧客有更密切的聯(lián)系 ? 更扁平，對(duì)變革的反應(yīng)更加靈敏 ? 在勞動(dòng)力的構(gòu)成上更多樣化，在日益全球化 的經(jīng)濟(jì)中能更有效地運(yùn)作。 典型組織模型 :事業(yè)部制和矩陣制 新組織五個(gè)基本特性 網(wǎng)絡(luò)性 扁平性 靈活性 多樣性 全球性 /國(guó)際性 三、組織的舊模型和新模型的特征比較 舊模型 新模型 ?個(gè)人職位是組織基本單位 ?團(tuán)體是基本單位 ?與環(huán)境的關(guān)系由越界者處理 ?與環(huán)境結(jié)成緊密的網(wǎng)絡(luò) ?信息縱向流動(dòng) ?信息橫向和縱向流動(dòng) ?決策向下傳遞，信息向上流動(dòng) ?決策在信息所在地做出 ?高聳（管理層次多） ?扁平（管理層次少） ?強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu) ?強(qiáng)調(diào)過程 ?強(qiáng)調(diào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序 ?強(qiáng)調(diào)結(jié)果和產(chǎn)出 舊模型 新模型 ?固定工時(shí)和長(zhǎng)工時(shí) ?靈活的工作日，兼職很常見 ?職業(yè)路徑是向上的、線性的 ?職業(yè)路徑是靈活的、側(cè)向的 ?標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ?適宜的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ?對(duì)行為強(qiáng)烈期望的單一強(qiáng)勢(shì)文化 ?觀點(diǎn)和行為的多樣化 ?專門化和被聚焦的個(gè)體 ?專門化和被聚焦的組織 ?按照所在的國(guó)家來定義環(huán)境 ?環(huán)境被看做是全球性的 ?種族中心性 ?國(guó)際性 四、組織的挑戰(zhàn) 理解未來組織的構(gòu)架 開發(fā)個(gè)人技能 管理組織 管理環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)性 團(tuán)隊(duì)工作 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 聯(lián)盟、合作 /競(jìng)爭(zhēng) 扁平性 談判 誘因 /職業(yè) 界限 靈活性 多項(xiàng)任務(wù) 勞動(dòng)力管理 學(xué)習(xí) 多樣性 傾聽 /移情 沖突解決 利益相關(guān)者 國(guó)際性 跨文化溝通 跨邊境整合 地方反應(yīng)性 雇員 雇員 雇主 雇員 如果你： *忠誠(chéng) *工作努力 *完成工作 我們將提供： *可靠的工作 *穩(wěn)定的工資增加 *保險(xiǎn) 如果你： *發(fā)展需要的競(jìng)爭(zhēng)能力 *有效地應(yīng)用你的能力 *在工作委派中有彈性 我們將： *提供技能培訓(xùn) *認(rèn)識(shí)到你的貢獻(xiàn) *公證付酬，并讓你分享 成功 人力資源管理的對(duì)等承諾與制度契約 人力資源管理的重要性 ★ 是人而不是企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新、作出決策、開發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、更有效地為顧客服務(wù)。因此，人力資源問題通常是實(shí)施戰(zhàn)略的核心問題。 ★ 企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重大差異：由于客戶越來越根據(jù)人的表現(xiàn)得如何而不是產(chǎn)品表現(xiàn)得如何來進(jìn)行選擇，因此人力資源管理成為差異的主要來源。 強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在于雇員 每時(shí)每刻 滿足顧客需求的能力、技能和工作表現(xiàn)。 人力資源的基本特征 ★ 人力資源 — 活的資源 ★ 人力資源 — 創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的資源 ★ 人力資源 — 因知識(shí)開發(fā)的無限性而成為可以無限開發(fā)的資源 ★ 人力資源 — 現(xiàn)代社會(huì)的智力資本，企業(yè)在使用一種不屬于自己的資源 人力資源的價(jià)值 Benefits VALUE 價(jià)值 = Costs 成本 人對(duì)組織的價(jià)值： 取決于他 對(duì)組織核心能力的貢獻(xiàn)！ 人的社會(huì)價(jià)值： 勞動(dòng)力市場(chǎng)決定 High Value高價(jià)值 Low Value 低價(jià)值 Generic普遍性 Core核心 Idiosyncratic 獨(dú)特性 Ancillary 輔助 Compulsory事務(wù) Unique唯一性 研發(fā) 操作人員 Distribution 市場(chǎng) /銷售 市場(chǎng) /銷售 TMT 客戶 服務(wù) HR 研發(fā) Rapids 財(cái)務(wù) 客戶 服務(wù) 操作人員 研發(fā) Ramp。D Partners Core Knowledge 核心知識(shí) Low VALUE high Low
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