【正文】 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 審核人 批準(zhǔn)日期 批準(zhǔn)人 發(fā)布日期 ~ 8 ~ 2 術(shù)語和定義 資質(zhì)認(rèn)定： 國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對檢驗檢測機構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實施的評價許可。 實驗室能力 （ Laboratory capability） 必要的物 理、環(huán)境、信息資源、人員、技術(shù)及監(jiān)測工作所必需的專業(yè)知識。 溯源性 （ Traceablity ） 監(jiān)測結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)可以通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國家或國際標(biāo)準(zhǔn)）連接的一種屬性。 測量不確定度 （ Uncertainty of Measurement） 表征合理地賦予被測量之值的分散性，與監(jiān)測結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 客戶 （ Client） 指經(jīng)過與 本公司 口頭或書面協(xié)議形式，提供 監(jiān)測樣品、監(jiān)測項目及監(jiān)測目的 的自然人或機構(gòu)。 手冊 （ Management Manual） 均指《質(zhì)量手冊》。 公司 均指 ****檢測技術(shù)有限公司 。 準(zhǔn)則 (Guidline ) 均指 《實驗室資 質(zhì) 認(rèn)定評審準(zhǔn)則》和 國認(rèn) 實 [2022]33號 《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》。 檢測 (Monitoring) 本 質(zhì)量體系文件中 出現(xiàn) 的 “檢測 ”一詞包含了 “監(jiān)測 ”含義。 ******檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 審核人 批準(zhǔn)日期 批準(zhǔn)人 發(fā)布日期 ~ 9 ~ 3 質(zhì)量手冊管理 概述 公司依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、 《安全評價過程控制文件編寫指南》等 要求建立管理體系，形成文件。《質(zhì)量手冊》是 公司開展質(zhì)量活動的基本 準(zhǔn)則和依據(jù)，公司與檢測檢驗和評價相關(guān)的活動都應(yīng)遵守《質(zhì)量手冊》和體系文件的要求。《質(zhì)量手冊》 （以下簡稱手冊） 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人 組織編制、監(jiān)督實施并解釋。 職責(zé) 董事長負(fù)責(zé)手冊的批準(zhǔn)、發(fā)布。 董事長授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織手冊的編制、修訂、改版、審核和宣貫。 質(zhì)量部負(fù)責(zé)手冊編號和登記，并由持有者簽收。 手冊的編制、修訂和換版 質(zhì)量負(fù) 責(zé)人 負(fù)責(zé) 組織 手冊的 編寫 修訂或改版 ， 經(jīng)最高管理層 討論 通過 ，由 董事長批準(zhǔn) 后 實施。 手冊原則上每年修訂一次 ， 當(dāng)發(fā)生下列情況之一時，必須修訂質(zhì)量手冊： 公司組織機構(gòu)或管理職責(zé)有重大變化； 編制手冊所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變動； 調(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 體系文件審查中確定有修改需求 的內(nèi)容 ； 手冊存在文字、語法、邏輯、排版等明顯錯誤 ， 經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)由質(zhì)量部統(tǒng)一進行 換頁更改 ，手冊持有者自行填寫手冊 “ 修訂頁記錄 ” 。執(zhí)行《文件控制程序》。 手冊的版本和修訂狀態(tài) 手冊的版本狀態(tài)在封面和每一頁中標(biāo)出版本號和修訂次數(shù)。 手冊單頁換頁更改，只在更改頁中做好記錄，版次 /修改次 不變 。 手冊的發(fā)放 手冊的發(fā)放范圍為與質(zhì)量活動關(guān)系密切的人員。 手冊分為“受控”和“非受控”兩種文本； 手冊的受控文本有唯一的分發(fā)號，并在封頁上蓋“受控”章。由 質(zhì)量部 按《文******檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 審核人 批準(zhǔn)日期 批準(zhǔn)人 發(fā)布日期 ~ 10 ~ 件控制程序》規(guī)定發(fā)放。 手冊的非受控文本 無分發(fā)號，在封面上不加蓋受控章。 需對外提供手冊時，須經(jīng)公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后發(fā)放“非受控”文本。 手冊持有者的職責(zé) 手冊持有者應(yīng)妥善保管 手冊 ，不得丟失、外借、涂改和復(fù)制；持有者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)手冊的內(nèi)容及各項規(guī)定，并根據(jù) 所在崗 位按手冊上的相關(guān)章節(jié)認(rèn)真執(zhí)行； 可以 對手冊 提出修訂意見 ，做好修訂頁的更換與修訂情況記錄。 手冊持有者調(diào)離本公司或退休時，須將手冊交回 質(zhì)量部 ， 質(zhì)量部 應(yīng)做好登記并妥善保管。 手冊的宣貫 手冊是 公司檢測評價工作質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，全體職工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。 新入職人員進行崗前培訓(xùn) 內(nèi)容應(yīng)包括 手冊的學(xué)習(xí)。 支持文件 《文件控制程序》 ******檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 組織 審核人 批準(zhǔn)日期 批準(zhǔn)人 發(fā)布日期 ~ 11 ~ 組 織 目的 闡明公司的法律地位、公正立場、活動準(zhǔn)則；確定組織結(jié)構(gòu)；規(guī)定從事影響測試質(zhì)量的管理、操作或核 查工作等人員的責(zé)任、權(quán)利和相互關(guān)系。 適用范圍 適用于 公司機構(gòu)及職能分配、關(guān)鍵崗位人員的任命及授權(quán)等。 職責(zé)分配 最高管理 者組織 研究確定 公司 的組織 及 機構(gòu) 設(shè)置 ， 職能分配和資源配置， 關(guān)鍵崗位人員的任命，指定關(guān)鍵管理崗位代理人。 質(zhì)量部 是技術(shù)管理的保障，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系運行。 管理中心行使行政管理職權(quán)，是技術(shù)管理資源的支撐。 技術(shù)中心是公司工作的主線，負(fù)責(zé)公司各項業(yè)務(wù)活動的技術(shù)運行。 營銷中心 是公司與客戶的紐帶， 是客戶滿意的窗口。 各部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)開展工作。 法律地位 ****檢測技術(shù)有限公司（以下簡稱“公司”）是依法成立的 獨立法人單位，是 具有明確的法律地位 的 機構(gòu)， 能 對出具的檢測數(shù)據(jù)、報告 和 結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 公正立場 公司建立了《公正和誠信管理程序》，承諾公司和員工從事檢測檢測和評價活動遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任。把《檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求》作為行為準(zhǔn)則。 公正和誠信 公司 為確保管理人員和檢驗檢測評價人員不受任何對質(zhì)量工作有不良影響的、來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響，董事長對外 做出 了《公正性聲明》，向客戶 做 出了不受干預(yù)的承諾， 對內(nèi) 采取措施避免潛在利益沖突， 以確保 本公司管理層及員工能夠公正、獨立、誠實地履行自己的職責(zé)。 客戶 秘密 和所有權(quán) ******檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 組織 審核人 批準(zhǔn)日期 批準(zhǔn)人 發(fā)布日期 ~ 12 ~ 公司 對在檢測活動中獲悉的國家秘密、客戶秘密和商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任，為防止出現(xiàn)意外的失密或失誤， 公司 制定了《保護 客戶秘密和 所有權(quán) 控制程序 》進行控制 ，保證客戶的利益不被侵害。 對進入檢驗檢測現(xiàn)場、設(shè)置計算機的安 全系統(tǒng)、傳輸技術(shù)信息、保存檢驗檢測記錄和形成檢驗檢測報告等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行保密措施。樣品、客戶的 圖紙、技術(shù)資料屬于客戶的財產(chǎn)，公司有義務(wù)保護客戶財產(chǎn)的所有權(quán)。 公司對檢驗檢測過程中獲得或產(chǎn)生的信息，以及來 自監(jiān)管部門和投訴人的信息承擔(dān)保護責(zé)任。除非法律法規(guī)有特殊要求， 公司向第三方透露相關(guān)信息時，會征得客戶同意。 組織結(jié)構(gòu) 董事長為 公司 最高管理者負(fù)責(zé)全面工作， 總經(jīng)理協(xié)助董事長 負(fù)責(zé)組織實施 。 公司設(shè)置 技術(shù)中心、銷售中心、管理中心 和 總工 辦 /專家委員會 四個部門，其中 技術(shù)中心下設(shè)技術(shù)部、實驗室、現(xiàn)場室 和 評價室 ； 銷售中心下設(shè)大客戶部 和 營銷管理部；管理中心下設(shè)財務(wù)部、行政部 和 人力資源部 ；總工辦 /專家委員會 下設(shè)質(zhì)量部 。公司組織結(jié)構(gòu)及相互關(guān)系 見 附 件 2《組織 機 構(gòu)圖》 。 各部門崗位職責(zé) 為確保管理體系各項要求的有效落實，明確各管理人員及相關(guān)部門在管理體系中的職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系，制定了 《 管理體系要素與相關(guān)部門職責(zé)分配表 》 見附 件 《各部門職責(zé)》見附件 《各崗位職責(zé)》見附件 5。 關(guān)鍵崗位 及 關(guān)鍵崗位 人 員職責(zé) 根據(jù)評審準(zhǔn)則及公司實際情況設(shè)置了 最高管理層、 關(guān)鍵崗位及 相關(guān) 崗位 代理人 ， 并規(guī)定了各關(guān)鍵崗位的職責(zé) 和 要求。 最高管理層： 由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理 、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人 組成 。 關(guān)鍵崗位： 公司設(shè)有質(zhì)量負(fù)責(zé)人、 技術(shù)負(fù)責(zé)人、 授權(quán)簽字人 、 報告簽發(fā)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員 、樣品管理員、 儀器 設(shè)備管理員、文件管理員 、檔案管理員 、采購管理員 等 11 個 關(guān)鍵崗位 ， 關(guān)鍵崗位人員需董事長任命授權(quán)，人力資源部 公布《任命授權(quán)書》。 相關(guān) 崗位 代理人： 公司董事長與總經(jīng)理互為代理； 技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人互為代理； 技術(shù)負(fù)責(zé)人 間******檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 組織 審核人 批準(zhǔn)日期 批準(zhǔn)人 發(fā)布日期 ~ 13 ~ 互 為代理， 以適應(yīng)特殊情況下 有人能代其行使職責(zé)和權(quán)力，確保公司的各項工作正 常進行。檢驗報告的批準(zhǔn)簽發(fā)由授權(quán)簽字人擔(dān)任，授權(quán)簽字人不得代理。 關(guān)鍵崗位 人員 職責(zé)見附件 5 人員職責(zé)。 支持文件 《公正和誠信管理程序》 《保護客戶秘密和所有權(quán)程序》 *****檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 人員 審核人 批準(zhǔn)日期 批準(zhǔn)人 發(fā)布日期 ~ 14 ~ 人員 管理 目的 為保證 檢驗檢測 和 評價 工作正常進行，不斷提高人員 隊伍 的技術(shù) 能力 和 水平 ，提高檢測 和 評價 工作 質(zhì)量和客戶滿意 度 ， 對人員管理 做出 相應(yīng) 規(guī)定。 適用范圍 適用于 公司 所有的 技術(shù)人員和管理人員 。 職責(zé) 董事長負(fù)責(zé)人力資源配置 、人員工作授權(quán) ， 人員招聘計劃和人員培訓(xùn)計劃的審批。 人力資源部為 人員 管理的歸口部門 ， 負(fù)責(zé) 制定 人員配置方案 ； 負(fù)責(zé) 編制 公司年度培訓(xùn)計劃 ； 負(fù)責(zé)新招聘人員崗前培訓(xùn) 和 在職人員 培訓(xùn) 管理 ； 負(fù)責(zé)建立和管理 人員檔案 、人員技術(shù)檔案 ；負(fù)責(zé)人員的招聘、考核、 轉(zhuǎn)正和離職（辭退）管理 。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) 制定本部門 各崗位的 崗位職責(zé) 、制定 人員培訓(xùn) 計劃并組織實施，同時要進行考核、評價。 技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對內(nèi)部人員 進行技術(shù) 培訓(xùn) 。 人員管理 公司建立 了 《人員管理控制程序》，對 人 員的資格 認(rèn)定 、任用、授權(quán)和能力保持 ，以及人員招聘、考核、轉(zhuǎn)正、離職 等進行規(guī)范管理。公司與員工建立勞動或錄用關(guān)系，對人員崗位職責(zé)、任職 條件 和工作關(guān)系予以明確，使其與崗位要求相匹配，并有相應(yīng)權(quán)力和資源 ， 確保管理體系運行。 人力資源部負(fù)責(zé)建立人員檔案，形成人員基本信息表。規(guī)定技術(shù)人員和管理人員的任職條件 ，應(yīng)滿足 工作 內(nèi)容和工作量相 應(yīng) 需要。 上崗 證管理 人力資源部 負(fù)責(zé)確定 上崗證 崗位及任職條件，負(fù)責(zé)組織上崗證 考核及發(fā)放。 人員培訓(xùn) 公司制定 了 《人員培訓(xùn)管理程序》，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)提出 了 對人員教育和培訓(xùn)要求，并制定 了 滿足培訓(xùn)需求 規(guī)定和 程序。培訓(xùn)計劃既要考慮公司當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)需要，也要考慮 培訓(xùn)對象 的資格、能力、經(jīng)驗和監(jiān)督評價的結(jié)果。公司可以通過實際操作考核、*****檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人 版次及修改 第 A 版 第 0 次修改 標(biāo)題 人員 審核人 批準(zhǔn)日期 批準(zhǔn)人 發(fā)布日期 ~ 15 ~ 公司內(nèi)外部質(zhì)量控制結(jié)果、內(nèi)外部審核、不符合工作的識別、利益相關(guān)方的投訴、人員監(jiān)督評價和管理評審等多種方式對培訓(xùn)活動的有效性進行評價，并持續(xù)改進培訓(xùn)以實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 人員授權(quán) 公司應(yīng)對 現(xiàn)場采樣人員、儀器設(shè)備使用人員、 檢驗檢測 人員 、 授權(quán)簽字人 等人員，在能力確認(rèn)的基礎(chǔ)上進行授權(quán)，建立并保留所有技術(shù)人員的檔案，檔案中應(yīng)有相關(guān)資格、能力 確認(rèn)、授權(quán)、教育、培訓(xùn)和監(jiān)督的記錄，并包含授權(quán)和能力確認(rèn)的日期。 支持文件 《 人員管理程序》 《 人員培訓(xùn)管理程序》 **********檢測技術(shù)有限公司 質(zhì)量手冊 編號 頁 號 第 1 頁 共 2 頁 編寫人