【正文】 做分析與計(jì)劃，并采取相應(yīng)措施 三、店鋪盤點(diǎn)工作 每月最后第 5天至第 3天是倉庫與直營店鋪月度（接貨發(fā)貨）數(shù)據(jù)核對期，確保店鋪在盤點(diǎn)前將所有來貨退貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。在月份最后的 2天內(nèi)完成盤點(diǎn)工作（節(jié)假日提前三天完成盤點(diǎn)工作） （一） 盤點(diǎn)日常工作 每周：每周一核對（ 1次）上周每天“進(jìn)貨、退貨、銷售”數(shù)據(jù)結(jié)合庫存數(shù)，確保帳目準(zhǔn)確。 每天：每天交接班核對賣場存貨數(shù)量與銷售量（帳本交接、盤點(diǎn)、確認(rèn)、簽字）。 店鋪小倉庫存量每周盤點(diǎn)核查 1次。 （二）月末盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作 向全店人員明確盤點(diǎn)的目的和工作程序。 對下屬做好明確分工，貨品歸類清理，不用出現(xiàn)重復(fù)點(diǎn)數(shù)或遺漏現(xiàn)象。 盤點(diǎn)前避免頻繁出入貨品。 提前準(zhǔn)備好盤點(diǎn)用表。 同類貨品原則上放在同一個(gè)地方。 （三）保證盤點(diǎn)正確的要點(diǎn) 把貨品的款號、尺碼、單價(jià)、數(shù)量分別填入盤點(diǎn)表。 確定貨架、箱子中的貨品是不是和記錄相符。 數(shù)量的清點(diǎn)和盤點(diǎn)表的記錄分別由不同的人來擔(dān)當(dāng)。 破損和殘次品區(qū)別分放，并詳細(xì)記錄款號、尺碼及數(shù)量。 做好盤點(diǎn)當(dāng)日的店面現(xiàn)場指揮，使盤點(diǎn)有條 不紊的順利實(shí)施。 （四）盤點(diǎn)注意事項(xiàng)： 盤點(diǎn)有關(guān)工具及用品應(yīng)事前準(zhǔn)備。 把盤點(diǎn)實(shí)施的組織圖及盤點(diǎn)范圍告知各有關(guān)人員，并于盤店前再做說明。 在盤點(diǎn)進(jìn)行當(dāng)中有人負(fù)責(zé)抽查是否有漏點(diǎn)之處，必要時(shí)可采取隨時(shí)復(fù)點(diǎn)。 有關(guān)盤點(diǎn)區(qū)域事前應(yīng)予妥善的劃分。 賣場上的貨品在盤點(diǎn)展開前應(yīng)集中整理，以便于盤點(diǎn)的實(shí)施。 盤點(diǎn)人員在實(shí)施盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)按照負(fù)責(zé)的區(qū)位，依序由上而下或由左至右展開盤點(diǎn)。 盤點(diǎn)時(shí)最好兩人一組，一人盤點(diǎn)一人記錄，并注意復(fù)述以避免錯(cuò)誤，同時(shí)要能采用復(fù)述點(diǎn)的方式，而盤點(diǎn)人記錄者彼此互相工作，以 求盤點(diǎn)的正確性。 在盤點(diǎn)時(shí)要詳細(xì)地加以記錄，避免念錯(cuò)、聽錯(cuò)寫錯(cuò)等現(xiàn)象發(fā)生。 盤點(diǎn)表上的數(shù)字輸寫，要注意正確性及清晰性，以利于盤點(diǎn)后的整理工作。 （五）盤點(diǎn)要求： 盤點(diǎn)前核對完至當(dāng)日止所有電腦進(jìn)、出倉及銷售數(shù)據(jù)，保證電腦數(shù)據(jù)完全準(zhǔn)確，并打印出當(dāng)日止庫存總表。（以便核對盤點(diǎn)數(shù)據(jù)） 完成當(dāng)日結(jié)帳后，盤點(diǎn)出店鋪 /倉庫庫存明細(xì)。 各專場 /倉庫必須按盤點(diǎn)數(shù)據(jù)填寫《店鋪盤點(diǎn)表》（按顏色、尺碼盤點(diǎn)貨品的明細(xì)累計(jì)，單款必須寫在一起，不得串頁）。 盤點(diǎn)出庫存實(shí)數(shù)后與電腦庫存數(shù)及《進(jìn)銷存表》結(jié)存數(shù)核對準(zhǔn)確 。核對完畢后做電腦帳。 店鋪《進(jìn)銷存表》的數(shù)據(jù) =電腦的庫存數(shù)據(jù)。 根據(jù)當(dāng)日《進(jìn)銷存表》、電腦庫存總表、當(dāng)日盤點(diǎn)總表，填寫《盤點(diǎn)核查表》。 例： 店鋪盤點(diǎn)核查表 款號 手帳 電腦數(shù) 盤點(diǎn)數(shù) 差異 備注 19100 25 24 24 1 進(jìn)銷存漏減 19101 10 10 10 0 （ 六 ） 盤點(diǎn)資料傳送： 完成當(dāng)日所有進(jìn)銷存數(shù)據(jù)、結(jié)帳后發(fā)送郵件（當(dāng)日營業(yè)數(shù)據(jù)）回公司； 盤點(diǎn)數(shù)電腦帳完畢后確認(rèn)完成盈虧表格，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)發(fā)送回公司； 盤點(diǎn)數(shù)電腦帳完畢后打印店鋪盤點(diǎn)庫存總表，給 予店鋪所有人員簽字、確認(rèn)； 店鋪負(fù)責(zé)人將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的手帳與盤點(diǎn)核查表 ，于第二天上午傳 回公司。 四、店鋪失貨管理 （ 一 ） 店鋪 貨品防止偷竊措施 對于店內(nèi)的騷擾，如爭執(zhí)、打架、顧客受傷或飲醉的顧客應(yīng)提高警覺，這些情形可能是虛假的，是轉(zhuǎn)移大家的注意，好讓同黨乘機(jī)偷取貨品； 對于顧客站在一個(gè)地方過久要提高警覺； 善用眼睛與顧客接觸，加以微笑及留意進(jìn)入店內(nèi)的人，因?yàn)楸I賊害怕被人留意； 對于顧客攜帶大袋進(jìn)入店內(nèi)應(yīng)加以警覺； 留意顧客在大暖天穿著厚衣服，或一些異乎尋常的行為舉止； 遇上懷疑有偷竊或 可疑的顧客進(jìn)入店內(nèi)，請其他同事也提高警覺； （ 二 ） 店鋪失貨處理規(guī)定 當(dāng)?shù)赇伱吭卤P點(diǎn)確認(rèn)貨品差異，店鋪應(yīng)盡快尋找失貨原因與公司相關(guān)部門工作人員進(jìn)行核對，同時(shí)店鋪所有人員須確認(rèn)貨品差異情況，并匯報(bào)于直營主管及貨管員，公司財(cái)務(wù)將按照規(guī)定給予計(jì)算失貨賠償金額。 能核實(shí)到在平日交接班時(shí)，當(dāng)班次的員工失誤而造成的失貨，由相關(guān)人員全力承擔(dān)；按當(dāng)前交接時(shí)各交接人所確認(rèn)的帳目為根據(jù)。 店鋪發(fā)生失貨，店鋪負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上總結(jié)教訓(xùn)及制定有關(guān)應(yīng)變方法；店鋪負(fù)責(zé)人需接受公司相關(guān)規(guī)定而承擔(dān)適當(dāng)?shù)奶幜P； （ 三 ） 失貨 賠償金額計(jì)算： 賠償金額 = 所失貨品標(biāo)價(jià)總額 50% 注：店鋪所失貨品（不與當(dāng)前銷售折扣相關(guān)）均按 5折計(jì)算賠償，則以當(dāng)時(shí)盤點(diǎn)的差異數(shù)量作失貨賠償計(jì)算。 如：某店鋪盤點(diǎn)差異數(shù)＝標(biāo)價(jià) 198元少 3件， 標(biāo)價(jià) 138元多 2件，實(shí)際失貨 1件。 失貨賠償金額＝ (￥ 198*3￥ 138*2)* ＝￥ 店鋪各人員的賠償比例 —— 各職位 賠償 占比表 職位 級別 賠償占比點(diǎn) 工作時(shí)間 店 員 初級店員 1． 0（領(lǐng)班 1． 2） 1~3個(gè)月 高級店員 1． 2（領(lǐng)班 1． 4） 1~6個(gè) 月 店 長 初級店長 1~3個(gè)月 資深店長 3~6個(gè)月 個(gè)人 賠償金額 計(jì)算 —— 店鋪人員（店長、領(lǐng)班、店員） 個(gè)人賠償金額 =當(dāng)月店鋪失貨總金額個(gè)人占比（個(gè)人占比點(diǎn)數(shù) /總?cè)藛T占比點(diǎn)數(shù)） 例：若賠償總金額為 200元，店鋪人員共 3人，初級店長 1名 ()，高級店員 1名（ ），初級店員 1名（ ）。 初級店長的賠償額 = —— “ 200*［ （ ＋ ＋ ）］” 高級店員的賠償額 = —— “ 200*［ （ ＋ ＋ ）］” 初級店員 的賠償額 = —— “ 200*［ （ ＋ ＋ ）］” 有因當(dāng)班次的員工失誤而造成的失貨，由相關(guān)人員承擔(dān)；計(jì)算失貨總金額時(shí)間將（相關(guān)人員承擔(dān)）部分減去后，再計(jì)算店鋪各人員該賠償?shù)慕痤~。 三 、 陳 列技巧 一、陳列的概念 陳列是匯集貨品色彩，將貨品與道具構(gòu)成為一體、展示在某個(gè)空間的表述方法。通過貨品的不同陳列、擺放來營造不同的店鋪氛圍，體現(xiàn)品牌的時(shí)尚流行與文化內(nèi)涵，從而滿足顧客的視覺欣賞和提高購物欲望的實(shí)用技術(shù)。 二、陳列的目的 體現(xiàn)品牌形象與內(nèi)涵，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)理念。 將具有創(chuàng)意的 陳列與銷售相結(jié)合，營造統(tǒng)一風(fēng)格的店鋪形象和氛圍，通過陳列，將貨品更好地展現(xiàn)給顧客，以帶動店鋪的銷售業(yè)績。 展現(xiàn)服飾特征，帶動時(shí)尚潮流，提高公司的品牌形象，讓消費(fèi)者充分享受現(xiàn)代化社會的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 。 三、如何做好陳列提高店鋪的形象 要形成獨(dú)特品牌的陳列風(fēng)格，和其他品牌有效的區(qū)別分開來，這需要對品牌有深刻的了解和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的日積月累。 首先，熟悉品牌定位。明確品牌目標(biāo)消費(fèi)者是屬于哪種類型，這將會給店鋪形象建設(shè)提供大方向。 其次，要明確品牌陳列的核心、主旨、宗旨、基本原則、要素。只有在理論上充分理解陳列，才能對具 體操作有實(shí)際指導(dǎo)作用，同時(shí)也是陳列技巧提升的重要支柱。 四、貨場陳列的總體要求 貨場上所有貨品的吊牌不可以外露 若貨品不是原價(jià)銷售，就必須別減價(jià)牌，如是正面掛通的貨品，減價(jià)牌應(yīng)別于貨品的正面，如果是掛通上的貨品，減價(jià)牌應(yīng)別于袖子上，如果有大小碼不同價(jià)的，應(yīng)將大小碼的原價(jià)與現(xiàn)價(jià)都標(biāo)上，而原價(jià)的價(jià)格標(biāo)后就在上面打“ X”。 如圖： A：掛通或象鼻通版： 紅色大頭筆 原價(jià) 黑色字休而且字體須小 推廣價(jià) 紅色字體，而且字體須大、醒目 掛通的出樣要求 掛通上的