溝通訓(xùn)練：溝通培訓(xùn)示范課-文庫吧
2025-04-27 15:00 本頁面
【正文】 強(qiáng)學(xué)習(xí) 掌握了部分 高效溝通三原則： ?談行為，不談個(gè)性 通俗地說，就是對(duì)事不對(duì)人，它不僅是溝通的一個(gè)基本原則，也是管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的一個(gè)管理原則。當(dāng)出現(xiàn)一件事時(shí)。我們只針對(duì)這件事，分析原因，找出解決辦法，我們不去評(píng)價(jià)事情執(zhí)行者個(gè)人怎么樣。 第二，明確溝通 ?我們每次溝通的主題明確，最好是一個(gè)。關(guān)于主題的內(nèi)容、資料齊全并有說服力?！疤岢鰡栴} —— 分析問題 —— 解決問題”的思路與條理清晰。 ?選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提議 ?資料、訊息和數(shù)據(jù)極具說服力 ?質(zhì)疑要有答案 ?簡明扼要，重點(diǎn)突出 ?微笑、自信、不傷領(lǐng)導(dǎo)自尊 第三，積極聆聽 ?聆聽五個(gè)層次 聽而不聞 假裝聆聽 選擇性聆聽 專注聆聽 設(shè)身處地聆聽 我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通 ?上級(jí)就是我們的管理者 ?管理者手中往往擁有一定的權(quán)力 ?道 —— 跟
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