有禮走遍天下—酒店禮儀-文庫吧
2024-12-21 01:20 本頁面
【正文】 胸、收腹，兩眼平視，兩肩相平、身體要 直，兩臂自然下垂擺動(dòng)，兩腿直立不僵； 手臂擺幅為 35厘米左右，雙臂外開不要超過 20度； 步位恰當(dāng)，男子走平行線，女子走直線； 步幅適度，男子每步約 40厘米，女子每步約 30厘米； 速度均勻，正常速度為每分鐘 60100步； 上下樓梯：頭要正、背要直、胸要微挺，臀部要收， 膝要彎曲。 注意事項(xiàng)（一） 雙臂擺動(dòng)幅度不可過大，約 45度左右，切忌左右擺動(dòng)； 切忌身體左右搖擺或搖頭晃肩； 膝蓋和腳踝應(yīng)輕松自如，以免顯得僵硬； 切忌走外八字或內(nèi)八字； 多人行走不要橫排或勾肩搭背； 有急事要超過前面的行人時(shí)，不得跑步，可以大步超 過，并微轉(zhuǎn)身向被超越者致意道歉； 行走時(shí)，身體重心稍向前，并隨著腳步的移動(dòng)向前過渡 重心。 注意事項(xiàng)（二） 應(yīng)靠右行走； 行進(jìn)時(shí)如遇上司、賓客，應(yīng)自然注視對(duì)方，主動(dòng)微笑問好， 并放慢行走速度以示禮讓，不要與他們搶道而行； 陪同客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在自己右前側(cè)。三人 行，中為上、右次之、左再次之； 引領(lǐng)客人時(shí)，自己要斜前 23步，轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢(shì)指引客 人，根據(jù)客人的步速行走； 與上司、賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行，不能 自己搶先而行； 上下樓梯應(yīng)該讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先走，把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓 給客人或領(lǐng)導(dǎo)。上下樓梯有女士時(shí)，應(yīng)當(dāng)是女士?jī)?yōu)先。但當(dāng) 遇到螺旋狀上升的樓梯，而且有穿短裙、尤其是喇叭裙的女 士，男士就不要謙讓，應(yīng)該走在前面。 舉止禮儀 蹲姿 優(yōu)雅、有禮 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿。 抬頭挺胸，再慢慢的將腰部放下； 兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重 心，臀部向下。 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 蹲姿的不同形式 蹲姿禁忌 彎腰撿拾物品時(shí)，兩腿叉開，臀部向后撅起，如圖。 下蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透” 。 舉止禮儀 鞠躬 ，整 個(gè)腰及肩部向前 傾斜 15度，目光 注視對(duì)方且面帶 微笑。 舉止禮儀 迷人的微笑 微笑的方法 先要放松自己的面部肌肉，然后使嘴角微微地向上翹 起，讓嘴唇略呈弧形； 在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、尤其是不露出牙齦的前提 下
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