[經(jīng)濟(jì)學(xué)]公共關(guān)系-組織形象設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧
2024-12-20 19:09 本頁(yè)面
【正文】 是旅游業(yè)。巴塞羅那風(fēng)光秀麗、景色迷人，早在 400年前本國(guó)著名作家塞萬(wàn)提斯就稱其為 “ 世界上最美麗的城市 ” 。本屆奧運(yùn)會(huì)期間，前來觀光的外國(guó)旅游者估計(jì)有 4000萬(wàn)人，而每人每周的消費(fèi)約在3000美元以上，這一天文數(shù)字雖然不是組委會(huì)的直接收入，但卻給巴塞羅那的各行各業(yè)帶來了極佳的契機(jī)。 第二節(jié) 社會(huì)組織的發(fā)展與公共關(guān)系 ? 一、社會(huì)的發(fā)展要求社會(huì)組織向公關(guān)組織轉(zhuǎn)變 隨著信息社會(huì)的到來，社會(huì)組織的一些特征得到了前所未有的發(fā)展。尤其是現(xiàn)代的一些經(jīng)濟(jì)組織，發(fā)生了結(jié)構(gòu)和功能上的顯著變化：規(guī)模越來越大（如跨國(guó)公司的出現(xiàn)），結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜（組織的中間管理層次加強(qiáng)）等等。所有這些深刻變化無(wú)不影響著組織自身的生存與發(fā)展。 那么，作為一個(gè)組織該如何來適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的不斷變化呢？ 公關(guān)組織 ? 現(xiàn)代的社會(huì)組織應(yīng)該是公關(guān)組織。 ? 公關(guān)組織是一般社會(huì)組織的特殊類型，它是人們?yōu)檫_(dá)到特定的目標(biāo)而建立的一種共同活動(dòng)的群休，它必須運(yùn)用傳播的手段來協(xié)調(diào)組織與環(huán)境的平衡，它的存在與發(fā)展相當(dāng)意義上取決于自身形象的好壞。 公關(guān)組織的兩大特點(diǎn)： ? 第一，客觀上 ，組織存在于開放的社會(huì)系統(tǒng)之中，社會(huì)輿論對(duì)于組織的行為決策有著舉足輕重的影響力。 ? 例子： 一家公司打算拿出一大筆資金建造一幢人人為之驕傲的摩天公寓大樓。要求選擇的樓址具有足夠的空間，地質(zhì)條件要好，符合城建規(guī)劃、交通方便、附近有學(xué)校、商店、教室、樓房本身的設(shè)計(jì)要與周圍的環(huán)境偕調(diào)。后來，在建筑師、工程師和社區(qū)計(jì)劃人員的幫助下，在和有關(guān)城市、官員的討論之后，公司買下了一塊地皮。但是，沒有征求公司主管公關(guān)副總裁的意見。似乎一切都很順利，然而，附近的居民強(qiáng)烈反對(duì)。由于反對(duì)的呼聲極高，且組織得很好，該公司不得不放棄了這個(gè)精心設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，原本可賺錢的項(xiàng)目反倒賠了錢，損失慘重。 ” ? 當(dāng)主管公關(guān)的副總裁被問及，如果他事先得知此事會(huì)如何處理，他說， “ 當(dāng)然，我會(huì)很好地研究附近的住戶的反響。如果他們的反對(duì)態(tài)度非常明顯，我就會(huì)建議選擇一個(gè)不會(huì)遭到這種反對(duì)的新址。 ? 從這個(gè)例子中我們可以看到，在現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)組織的決策必須要得到輿論的認(rèn)可才可能得以順利實(shí)施。 ? 在現(xiàn) 代社會(huì)中，社會(huì)組織慢慢的處于被社會(huì)選擇的地位。社會(huì)輿論的觀控和協(xié)調(diào)對(duì)于一個(gè)組織的生存和發(fā)展有著決定的意義。 ? 原來一個(gè)企業(yè)或服務(wù)單位要調(diào)整其產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格，過去只需僅僅考慮到產(chǎn)品成本，社會(huì)營(yíng)銷狀況等經(jīng)濟(jì)因素和法律因素就可以了，現(xiàn)在，還必須首先考慮到社會(huì)輿論，考慮到消費(fèi)者、投資者、組織員工、政府部門對(duì)此可能產(chǎn)生的反應(yīng)。不僅如此，在價(jià)格調(diào)整之后，組織還必須運(yùn)用一切手段實(shí)行傳播，使所有受調(diào)價(jià)影響的公眾都能盡快和清楚地了解和知曉這項(xiàng)調(diào)價(jià)。這就是注意到了社會(huì)輿論的重要性。 ? 這里我想舉一個(gè)在我國(guó)國(guó)內(nèi)開“聽證會(huì)”的例子?，F(xiàn)在我國(guó)對(duì)一些有關(guān)國(guó)計(jì)民生的價(jià)格作出調(diào)整時(shí)，都會(huì)開一個(gè)聽證會(huì)，廣泛地聽取公眾的意見。 ? 從這個(gè)例子我們就可以看到我們這個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，一個(gè)組織在作決策的時(shí)候，公眾的意見將越來越受到重視。 ? 第二，在主觀上，社會(huì)組織能夠自主地對(duì)社會(huì)環(huán)境及時(shí)地做出反應(yīng)，處理社會(huì)輿論的正當(dāng)方法是信息的傳遞與溝通。即社會(huì)組織有權(quán)力也有能力自如地運(yùn)用傳播媒介達(dá)到與社會(huì)輿論的相互溝通。否則，社會(huì)組織仍然不具備為一個(gè)公關(guān)組織。 ? 以上是公共關(guān)系組織的兩大特點(diǎn)，這兩大特點(diǎn)是內(nèi)在關(guān)聯(lián)的，如果說，客觀的特點(diǎn)決定了社會(huì)組織向公關(guān)組織轉(zhuǎn)變的必要性，那么，主觀的特點(diǎn)恰恰決定了這種轉(zhuǎn)變的可能性。 ? 二、社會(huì)組織的公關(guān)定位體現(xiàn)了組織的完整形 象，對(duì)于組織的生存和發(fā)展意
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