[管理學(xué)]2信息管理一般理論-文庫(kù)吧
2024-12-20 18:30 本頁(yè)面
【正文】 據(jù)、事實(shí)、口頭、圖表、文字 … 對(duì)信息質(zhì)量的需求：準(zhǔn)確、可靠、完整、全面 對(duì)信息數(shù)量的要求：適度、限度 ? 對(duì)信息服務(wù)的需要 對(duì)服務(wù)方式的需要：檢索、咨詢、報(bào)道、借閱、翻譯 … 對(duì)服務(wù)設(shè)施的需要：檢索設(shè)備、閱覽場(chǎng)所 對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求：適時(shí)、針對(duì)性、連續(xù)性、經(jīng)濟(jì)性 第二節(jié) 信息行為理論 物流信息管理 柳健 二、信息查詢行為 ? 通過(guò)個(gè)人行為 ? 通過(guò)信息系統(tǒng) ? 通過(guò)信息人員 ? 通過(guò)中介途徑 三、信息選擇行為 ? 相關(guān)性 ? 適用性 四、信息利用行為 ? 如何有效地利用信息 ? 目標(biāo)？ ? 操作？ 物流信息管理 柳健 第三節(jié) 信息交流理論 信息的特性： 具有可傳遞性，便于發(fā)出、獲取和交流 一、信息的表述 —— 符號(hào) P39 語(yǔ)言符號(hào) 非語(yǔ)言符號(hào) 有聲符號(hào) 口語(yǔ) 聲響、口哨、音樂(lè)等 無(wú)聲符號(hào) 文字、旗語(yǔ)、燈語(yǔ)等人工符號(hào) 面部表情、手勢(shì)、動(dòng)作、舞蹈、服飾、氣味、時(shí)間、空間、圖形圖象、美術(shù)作品等 物流信息管理 柳健 二、信息編碼 ? 編碼： 將一定意義的信息轉(zhuǎn)化為代碼的過(guò)程。 ? 碼： 按照一定規(guī)則排列起來(lái)的符號(hào)或信號(hào)序列。 簡(jiǎn)單的編碼： 語(yǔ)言、文字 一般的編碼： 電報(bào)、廣播信號(hào)、電視信號(hào) 復(fù)雜的編碼： 密碼語(yǔ) 物流信息管理 柳健 編碼的基本原則： ? 方法必須合理，能適合信息處理和使用者的需要 ? 編碼要具有可擴(kuò)展性，以適應(yīng)發(fā)展的需要 ? 每一編碼要能代表一個(gè)確定的信息，每一信息要有一個(gè)確定的編碼表示 ? 編碼必須便于使用者了解和掌握 ? 建立和完善編碼標(biāo)準(zhǔn)化體系，避免混亂和誤解 物流信息管理 柳健 三、信息流 ? 人類(lèi)信息交流活動(dòng) → 社會(huì) ? 社會(huì)信息流通的三個(gè)類(lèi)型： 人際信息流 組織信息流 大眾信息流 物流信息管理 柳健 （一）人際信息流 家庭關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系 同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系 人際信息流主要包括： ? 手段型人際信息流（主要為工作關(guān)系、朋友關(guān)系） 有目的性、功利性 —— 實(shí)用 較少個(gè)人感情的需要 需要一定的準(zhǔn)備 較為具體和集中 ? 滿足型人際信息流（親戚關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系） 無(wú)目的性、無(wú)功利性 滿足個(gè)人感情需要 物流信息管理 柳健 （二）組織信息流 組織內(nèi)部部門(mén)、成員之間的信息交流 組織包括學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)、協(xié)會(huì)等 組織信息流主要包括： ? 垂直流 下行流： 高層級(jí) → 低層級(jí)；自上而下的信息流動(dòng)；發(fā)布指令
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