[管理學]2信息管理一般理論-文庫吧
2025-12-06 18:30 本頁面
【正文】 據(jù)、事實、口頭、圖表、文字 … 對信息質(zhì)量的需求：準確、可靠、完整、全面 對信息數(shù)量的要求：適度、限度 ? 對信息服務的需要 對服務方式的需要：檢索、咨詢、報道、借閱、翻譯 … 對服務設施的需要：檢索設備、閱覽場所 對服務質(zhì)量的要求：適時、針對性、連續(xù)性、經(jīng)濟性 第二節(jié) 信息行為理論 物流信息管理 柳健 二、信息查詢行為 ? 通過個人行為 ? 通過信息系統(tǒng) ? 通過信息人員 ? 通過中介途徑 三、信息選擇行為 ? 相關性 ? 適用性 四、信息利用行為 ? 如何有效地利用信息 ? 目標？ ? 操作？ 物流信息管理 柳健 第三節(jié) 信息交流理論 信息的特性： 具有可傳遞性，便于發(fā)出、獲取和交流 一、信息的表述 —— 符號 P39 語言符號 非語言符號 有聲符號 口語 聲響、口哨、音樂等 無聲符號 文字、旗語、燈語等人工符號 面部表情、手勢、動作、舞蹈、服飾、氣味、時間、空間、圖形圖象、美術作品等 物流信息管理 柳健 二、信息編碼 ? 編碼： 將一定意義的信息轉(zhuǎn)化為代碼的過程。 ? 碼： 按照一定規(guī)則排列起來的符號或信號序列。 簡單的編碼： 語言、文字 一般的編碼： 電報、廣播信號、電視信號 復雜的編碼： 密碼語 物流信息管理 柳健 編碼的基本原則： ? 方法必須合理，能適合信息處理和使用者的需要 ? 編碼要具有可擴展性，以適應發(fā)展的需要 ? 每一編碼要能代表一個確定的信息，每一信息要有一個確定的編碼表示 ? 編碼必須便于使用者了解和掌握 ? 建立和完善編碼標準化體系，避免混亂和誤解 物流信息管理 柳健 三、信息流 ? 人類信息交流活動 → 社會 ? 社會信息流通的三個類型： 人際信息流 組織信息流 大眾信息流 物流信息管理 柳健 （一）人際信息流 家庭關系、朋友關系、同事關系 同學關系、師生關系、戰(zhàn)友關系 人際信息流主要包括： ? 手段型人際信息流（主要為工作關系、朋友關系） 有目的性、功利性 —— 實用 較少個人感情的需要 需要一定的準備 較為具體和集中 ? 滿足型人際信息流（親戚關系、同學關系、朋友關系） 無目的性、無功利性 滿足個人感情需要 物流信息管理 柳健 （二）組織信息流 組織內(nèi)部部門、成員之間的信息交流 組織包括學校、機關、企業(yè)、協(xié)會等 組織信息流主要包括： ? 垂直流 下行流： 高層級 → 低層級；自上而下的信息流動；發(fā)布指令
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