bpr流程模式和企業(yè)再造-文庫吧
2024-12-20 18:11 本頁面
【正文】 務） 知識工作程序 知識管理 中央大學。范錚強 21 簡單的再工程例子 哪一條隊比較短？ 中央大學。范錚強 22 排隊 中央大學。范錚強 23 新的程序 主要觀念： ? 多服務點、單一隊伍 ? 每一服務點，多種服務 福特汽車公司的應付帳款處理（舊） Accounts Payable Vendor Goods Receiving Payment Invoice Receiving document Purchasing Purchase order Copy of purchase order *Source: Adapted from Hammer and Champy, 1993 福特汽車公司的採購作業(yè)（新） Accounts Payable Vendor Goods Receiving Payment Goods received Purchasing Purchase order Purchase order Data base 訂單號貫穿全程 去除對帳 中央大學。范錚強 26 資訊科技和 BPR的思考 資訊科技的特徵：突破時空侷限 實物和資訊分流 平行作業(yè) 檢討先後順序和先後限制 如何利用科技帶來的新條件？？？ 中央大學。范錚強 27 傳統(tǒng)循序送貨作業(yè)作業(yè) 倉庫 交付載運清單 去程 檢附清單 中央大學。范錚強 28 傳統(tǒng)循序送貨作業(yè)作業(yè) 倉庫 揀貨、上貨 回程 中央大學。范錚強 29 電傳載運清單 去程 揀貨 平行作業(yè) 倉庫 Dock A Dock B Dock C Dock D 上貨 回程 中央大學。范錚強 30 循序作業(yè) 平行作業(yè) 去程和揀貨同時進行 揀貨、上貨績效因自動化、合理化而提高 績效比較 去程 揀貨 上貨 回程 時間 去程 揀貨 上貨 回程 傳遞 中央大學。范錚強 31 績效比較 2 循序作業(yè)時間 去程時間＋揀貨時間＋上貨時間＋回程時間 平行作業(yè)時間 去程時間＋上貨時間＋回程時間 貨車、司機使用率的改進 績效來源： 資訊傳遞＋作業(yè)流程變革 缺少流程變革，資訊傳遞的效率、揀貨效率不會大幅影響績效 中央大學。范錚強 32 BPR 主要原則 以結(jié)果為思考中心，而不是以單一任務為主 讓結(jié)果的使用者來設計程序 將資訊處理（蒐集）的工作，涵括到工作活動中 將散在各處的資源，想像成集中的資源 將可平行處理的活動加以整合，而非簡單的串接 將決策點放在工作活動中，並在程序中納入控制 資訊就源擷取，只收集一次 如何進行 BPR 聚焦在 核心 的程序上 利用資訊科技來促成新的程序，而 不僅是 將現(xiàn)有程序 自動化 打破框框，從零開始想起 考慮程序的各個層面 採用一個 BPR 方法 使用成熟的工具來進行分析 從頭開始列管 企業(yè)再工程週期 定義企業(yè) 遠景和目標 選擇待改變 的核心程序 分析和衡量 現(xiàn)有程序 尋找可用的科技 進行各種設計方案 評估和選擇 最佳方案 導入新的 程序 持續(xù)加以 改善 擬定大方向 選定核心程序 進行分析 重新設計 評估設計方案 建置、導入 改善程序 管理變革過程、追求相關者的利益 BPRLC???中央大學。范錚強 35 BPR的目標，範例 改善顧客滿意度 縮短週期 提升品質(zhì) 降低成本 增進競爭力 維持領先地位 中央大學。范錚強 36 因應營運挑戰(zhàn) （甲公司實例） 縮短採購時程 12週 生產(chǎn) 10週 原物料採購 12~13週 預告訂單 過去 現(xiàn)在 正式訂單 6週 4週 中央大學。范錚強 37 因應營運挑戰(zhàn) (續(xù) ) 增加採購下單頻率 (分批出貨 ) 月訂單 → 雙週訂單 → 週訂單 (分批出貨 ) 顧客提供準確度約為 95%的預測資訊，甲公司配合物料需求計劃表 ， 可直接轉(zhuǎn)為供應商的預告訂單 預告訂單會每週更新版次，以維持預告訂單的準確度 預告訂單 採購週期 原物料採購 過去 無 月訂單 12週
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