【正文】 25%30%35%40%缺乏正確有效做事方法 盲做 績效不好 不想做 負(fù)效勞動 無事生非 缺乏執(zhí)行流程、制度、方法 執(zhí)行策略不明確 執(zhí)行能力不夠 責(zé)任心不夠 信息溝通 不暢 末位淘汰對象 中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析 1 3 2 19 執(zhí)行與執(zhí)行力 拉里 .博西迪和拉姆 .查蘭《執(zhí)行》 ——如何完成任務(wù)的學(xué)問，其要點(diǎn)： ?執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)。 ?執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。 ?執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分。 ?執(zhí)行的核心是三個流程：人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程 我們認(rèn)為：執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。 決策 執(zhí)行力 計(jì)劃 目標(biāo) 手段 能力 執(zhí)行 如何做正確的事以達(dá)到目的 如何以對的方式來達(dá)到目標(biāo) 20 唐加文執(zhí)行力體系構(gòu)建框架 組織靈活化 崗位職責(zé)化 考核績效化 工作流程化 責(zé)任 持 公 培 訓(xùn) 化 化 懲 獎 續(xù) 平 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 21 唐加文執(zhí)行力體系構(gòu)建邏輯路線 第一步 企 業(yè)組織激活 第三步 合理配臵職位 明確崗位職責(zé) 第二步 優(yōu)化組織流程 完善管理制度 第五步 適當(dāng)激勵回報 嚴(yán)格執(zhí)行獎懲 第四步 建立考核體系 績效改進(jìn)循環(huán) 第六步 持續(xù)能力培訓(xùn) 22 第一步：企業(yè)組織激活 ——組織靈活化、責(zé)權(quán)對等 23 中國目前法律法規(guī)提到的公司治理結(jié)構(gòu)主要包括以下幾個方面： 股東大會 監(jiān)事會 經(jīng)理 董事會 公司治理結(jié)構(gòu) 通過設(shè)臵公司治理結(jié)構(gòu)的職責(zé)劃分，達(dá)到以下幾個方面的目的： 1. 平衡股東各方的利益 2. 增加管理的透明度 3. 發(fā)揮董事會的作用 24 了解市場和客戶需求 樹立理念、使命和目標(biāo)規(guī)劃 產(chǎn)品銷售和售后服務(wù) 原材料采購 儲運(yùn)管理 拓展人力資源 市場營銷 采購 倉庫 送貨 行政 目前 未來 ? 組織架構(gòu)必須體現(xiàn)靈活性和職責(zé)性 ? 組織架構(gòu)必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要 ? 采納流程防風(fēng)險的觀點(diǎn)來進(jìn)行架構(gòu)重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構(gòu)重疊或職責(zé)混淆 客 戶 25 組織架構(gòu)設(shè)臵的原則 ? 組織架構(gòu)應(yīng)由企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定 ? 從業(yè)務(wù)流程出發(fā)，以經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，隨時調(diào)整組織架構(gòu)以適應(yīng)利潤最大化，最終達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 組織架構(gòu)需要考慮外部環(huán)境的變遷 ? 組織架構(gòu)設(shè)臵是一個持續(xù)性的動態(tài)過程 26 企業(yè)組織激活 中介 媒體 制作 增值 財(cái)務(wù) 網(wǎng)站 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 2 杭州 北京 上海 1 價值鏈 6 資產(chǎn)小組 5 矩陣式 4 產(chǎn)品劃分 3 功能劃分 2 地區(qū)劃分 業(yè)務(wù)單位 1 業(yè)務(wù)單位 2 業(yè)務(wù)單位 3 上海 北京 杭州 北京 上海 北京 27 企業(yè)組織激活 富士康經(jīng)驗(yàn) ? 臺灣最大民營企業(yè) ——富士康科技集團(tuán)競爭優(yōu)勢：集合、整合、融合 ? 集團(tuán)十幾大事業(yè)群（ Business Group)皆為獨(dú)立的利潤中心，各自擁有自己的核心產(chǎn)品和競爭能力； ? 每個事業(yè)群內(nèi)部都有不同的 Business Unit, 每個 BU皆為集團(tuán)的一顆 活棋子 ，隨公司戰(zhàn)略隨時掛靠不同的事業(yè)群； ? 2022年 5月 因供貨給 DELL的液晶顯示器出現(xiàn)重大品質(zhì)異常，毅然將原屬于顯示器產(chǎn)品事業(yè)群下面的 LCD BU切割給生產(chǎn) DELL主機(jī)的 PCEG事業(yè)群（原因只是該 BG供貨給 DELL的主機(jī)品質(zhì)穩(wěn)定） 28 公司治理結(jié)構(gòu) 內(nèi)部組織架構(gòu) 法律法規(guī) 企業(yè)戰(zhàn)略 績效管理 信息技術(shù) 業(yè)務(wù)流程 提出要求 優(yōu)化崗 位職責(zé) 獎懲影響 確定崗位及職責(zé) 規(guī)范 制定框架 制定和決策 限制 細(xì) 化 落 實(shí) 限 制 激活型企業(yè)組織管理模型 29 使命及愿景 公司戰(zhàn)略與目標(biāo) 公司組織結(jié)構(gòu) 公司業(yè)務(wù)流程框架 職位設(shè)計(jì) 詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程 部門策略與目標(biāo) 部門組織結(jié)構(gòu) 概要的業(yè)務(wù)流程 職位目標(biāo) 設(shè)計(jì)內(nèi)容： 分析公司業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 理清部門職責(zé) 理清中高層管理 者的工作權(quán)限 組織架構(gòu)和職位設(shè)計(jì)模型 30 第二步：優(yōu)化組織流程 完善管理制度 —— 工作流程化 31 業(yè)務(wù)流程重組的信號 持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術(shù)，而不是新產(chǎn)品技術(shù) ——麻省理工學(xué)院萊斯特 .瑟羅 以下是企業(yè)對業(yè)務(wù)流程重組需求的典型 ? 警告信號 ? ： ? 損失市場份額 ? 交貨期延長 ? 競爭能力下降 ? 生產(chǎn)率降低 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近的政府改革／立法 ? 行業(yè)趨勢正在發(fā)生改變 ? 陳舊的信息技術(shù)方法 32 業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)執(zhí)行力 ? 業(yè)務(wù)流程需要以客戶為導(dǎo)向，提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致 : ? 達(dá)到更高的效率 (時間上 ) ? 提供更好的質(zhì)量 (質(zhì)量上 ) ? 增強(qiáng)成本競爭力 (成本上 ) ? 防范企業(yè)風(fēng)險 過去 。 。 現(xiàn)在 33 ? 精簡機(jī)構(gòu)，明確職責(zé) ? 優(yōu)化流程，減少呆滯 ? 提高快速響應(yīng)客戶的能力 ? 降低流程成本 ? 持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì) 業(yè)務(wù)流程重組的目的 34 業(yè)務(wù)流程重組步驟 35 流程設(shè)計(jì) ——瓶頸優(yōu)化五步驟 企業(yè)組織效率取決於瓶頸環(huán)節(jié)—— 流程優(yōu)化從瓶頸環(huán)節(jié)入手分五步進(jìn)行 —— 36 流程設(shè)計(jì) ——優(yōu)化方法 企業(yè)橫向流程 刪減 : ?刪減冗餘流程 ?剔除過時流程 重組： ? 打破舊有流程 ? 流程重新組織 合併 : ?合併部分流程 ?減少流程總數(shù) 簡化 : ?優(yōu)化流程步驟 ?簡化流程環(huán)節(jié) 企業(yè)縱向流程 37 執(zhí)行靠制度 ——制度設(shè)計(jì)原則 ? ，一切規(guī)定應(yīng)保證在具體工作 中完全做到并便于檢查； ? ,起草和廣泛討論是編好制度 的前提 。 ? ,發(fā)現(xiàn)文件有錯應(yīng)立即修正 。 ? ,要能容忍文件執(zhí)行初期的一點(diǎn)點(diǎn)亂 ,要有 適應(yīng)期 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? ,提高設(shè)計(jì)效率 。 ? . 38 第三步：合理配臵職位 明確崗位責(zé)任 —— 崗位責(zé)任化 39 工作分析 期望 理解 接受 履行職責(zé) 業(yè)績 報酬 機(jī)構(gòu) 更新 策略 競爭 溝通 認(rèn)同 激勵 職位說明 業(yè)績合約 溝通 溝通 浮動 固定 40 誰是客戶 ? ? 需求是什么 ? ? 要求是什么 ? ? 期望是什么 ? 產(chǎn)出 ? 信息 ? 產(chǎn)品 ? 開票 ? 文件 ? 工作流程 ? 人力資源 ? 外部供應(yīng)商 ? 財(cái)務(wù) ? 其他部門 輸入 ? 員工 ? 材料 ? 設(shè)備 ? 信息 內(nèi)部供應(yīng)商 部門 內(nèi)部客戶 內(nèi)部各部門如何發(fā)揮職能？ 41 職位分析的程序 投入 ? 對組織的理解 ? 業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 部門職責(zé) ? 個人職責(zé)和任務(wù) ? 職位分析的過程 ? 確定被分析的工作 ? 制定職位分析調(diào)查表 /清單 ? 收集有關(guān)的職位信息 產(chǎn)出 ? 職位描述 42 職位描述 明確任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任 任務(wù) Task ? 在不衡量間斷的動作、作動或心理過程的前提下，可在工作中加以衡量的一個或多個步驟的 最小行為 。 職責(zé) Responsibilities/ ? 由 一組工作任務(wù) 所構(gòu)成的一個重大的、區(qū)別化的 行為組 。例如，協(xié)調(diào)和分配工作，并監(jiān)督工作的質(zhì)量。 責(zé)任 Role/purpose ? 由 一組工作任務(wù)群 構(gòu)成，明確并描述職位存在的 關(guān)鍵目的或原因。 43 培訓(xùn)經(jīng)理 組織安排 培訓(xùn) 編寫培訓(xùn) 教材 親自講授 課程 評估并反饋 培訓(xùn)效果 通知 （溝通協(xié)調(diào)） 準(zhǔn)備教具 落實(shí)授課場所 制作幻燈片 講授 例子 開發(fā)課程 收集培 訓(xùn)需求 制定年度培訓(xùn) 計(jì)劃 實(shí)施 培訓(xùn) 分析、協(xié)調(diào)、 制定計(jì)劃 選擇培訓(xùn) 機(jī)構(gòu) 44 唐加文設(shè)計(jì)實(shí)用的職位文檔版式 1 工作概要 3 工作職責(zé) 4 工作內(nèi)容 5 工作權(quán)限 6 工作依據(jù) 7 任職資格 2 職位關(guān)系 45 第四步：建立考核制度 績效改進(jìn)循環(huán) —— 考核績效化 46 47 企業(yè)文化 共同的價值 觀及行為模式 成功的績效管理體系模式 流程一 達(dá)成對企業(yè)工作重點(diǎn) 和目標(biāo)的共識。 我們的方向在哪里？ 流程二 對個人和團(tuán)隊(duì)的明確 期望。 我們的角色是什么？ 流程四 建立在有意義的工作 和獎勵之上的對企業(yè) 的承諾。 對我們的益處是什么？ 流程三 通過反饋和學(xué)習(xí)來提高 勝任能力。 我們需要具備什么？ 48 績效管理流程一：目標(biāo)共識 高層明確來年的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn) 高層向中層溝通公司目標(biāo)及指標(biāo) 制定部門目標(biāo)并審核 跨部門的影響 個人目標(biāo)設(shè)定流程開始