【正文】 優(yōu)先的層面，真正實(shí)現(xiàn)由規(guī)模經(jīng)營(yíng)向效益經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。 人保 ? 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，把承保利潤(rùn)作為公司經(jīng)營(yíng)決策的出發(fā)點(diǎn)，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下追求效益最大化。 ? 進(jìn)入 2022年，太保將調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)作為其盈利戰(zhàn)略的主要手段，他們甚至放棄了對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的要求。 ? 從去年開始實(shí)施差異化戰(zhàn)略，今年公司差異化地區(qū)和有條件享受差異化地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)的保費(fèi)占總保費(fèi)的 86%，差異化地區(qū)的市場(chǎng)份額平均增長(zhǎng)了近 2個(gè)百分點(diǎn)。 ? 2022年 7月，華泰上報(bào)中國保監(jiān)會(huì)的報(bào)告稱，該公司已初步實(shí)現(xiàn)由外延式增長(zhǎng)到集約化發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 ? 公司實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一年多來，效益改善明顯。 華泰 ? 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作，積極防范風(fēng)險(xiǎn)，為客戶提供一流的保險(xiǎn)產(chǎn)品和一流的保險(xiǎn)服務(wù)。 ： ； :； ： 16 投資者對(duì)我們的市場(chǎng)地位、成長(zhǎng)能力和盈利水平等綜合指標(biāo)將完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和衡量。 國際投資者開始用國際上優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司的標(biāo)準(zhǔn)來要求(期望 )平安 上市前 第一次融資后達(dá)到 64億 海外上市 集團(tuán)資本金 融資 上市后 從內(nèi)部來看，平安集團(tuán)在海外成功上市，投資者對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提出了更高的要求 對(duì)此我們有責(zé)任、有信心！但關(guān)鍵是要有舉措、有行動(dòng)！ 17 19億 22億 27億 02年 03年 04年 平安 集團(tuán) 24% 02年 03年 04年 平安 集團(tuán) % 平安 集團(tuán) % 集團(tuán)利 潤(rùn)總額 的要求 集團(tuán)市 場(chǎng)地位 的要求 產(chǎn)險(xiǎn)過去是平安發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，現(xiàn)在是平安集團(tuán)的重要部分，今后要繼續(xù)為平安集團(tuán)的利益作出更大貢獻(xiàn) 產(chǎn)險(xiǎn)近年來承保效益有了提升，市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)，未來我們?nèi)绾尾拍芾^續(xù)保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，為集團(tuán)利益作出更大的貢獻(xiàn) ? 18 一、平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展歷程簡(jiǎn)要回顧 二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化分析 三、實(shí)施策略轉(zhuǎn)型是我們的必然選擇 四、策略轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo) 五、策略轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容 六、策略轉(zhuǎn)型的行動(dòng)規(guī)劃 報(bào) 告 內(nèi) 容 19 從對(duì)公司發(fā)展歷程、環(huán)境變化和行業(yè)發(fā)展的客觀分析，轉(zhuǎn)型是我們的必然選擇 實(shí)施策略轉(zhuǎn)型是我們的必然選擇 ?抓住機(jī)遇 ?精耕細(xì)作 ?轉(zhuǎn)型發(fā)展 ?做大做強(qiáng) 市場(chǎng)環(huán)境的改變 投資者的要求 行業(yè)發(fā)展的要求 客戶需求的變化 公司持續(xù)健康發(fā) 展的要求 20 策略轉(zhuǎn)型過程中面臨的最大挑戰(zhàn)是規(guī)模與效益、當(dāng)前業(yè)績(jī)與持久發(fā)展的平衡問題 在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的過程中，最大的挑戰(zhàn)來自規(guī)模與效益、當(dāng)前業(yè)績(jī)與持久發(fā)展的平衡問題。 管理干部肩負(fù)規(guī)模和效益兩重責(zé)任 ? 規(guī)模 ? 當(dāng)前業(yè)績(jī) ? 效益 ? 持久發(fā)展 21 那么我們 …… ?如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)？ ?轉(zhuǎn)型的具體目標(biāo)是什么？ ?轉(zhuǎn)型體現(xiàn)在具體工作中的要求是什么？ Where do we want to go? 22 一、平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展歷程簡(jiǎn)要回顧 二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化分析 三、實(shí)施策略轉(zhuǎn)型是我們的必然選擇 四、策略轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo) 五、策略轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容 六、策略轉(zhuǎn)型的行動(dòng)規(guī)劃 報(bào) 告 內(nèi) 容 23 總體目標(biāo) 做 大 做 強(qiáng) 做 長(zhǎng) 通過轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念、完善管理方式、細(xì)分市場(chǎng)和客戶、拓寬銷售渠道、實(shí)施客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品及銷售策略、提升兩核技能和服務(wù)水平、改進(jìn)計(jì)劃制定與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法等舉措，解決好 規(guī)模與效益，當(dāng)前業(yè)績(jī)與持續(xù)發(fā)展的問題， 提升平安產(chǎn)險(xiǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展。 24 做大 擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋面，提升服務(wù)檔次，充分發(fā) 揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)功能 ? 第一要義是要發(fā)展，發(fā)展是硬道理； ? 規(guī)模是基礎(chǔ)，是參與競(jìng)爭(zhēng)、改革創(chuàng)新的基礎(chǔ)，要樹立科學(xué)的發(fā)展觀； ? 增長(zhǎng)速度可能暫時(shí)放緩，但轉(zhuǎn)型的目的不是“減”，而是更好地發(fā)展。 ? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)行業(yè) ? 社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域 ? 產(chǎn)物保險(xiǎn) +短期意外險(xiǎn)健康險(xiǎn) ? 事后理賠 +事前防災(zāi)防損 ? 個(gè)性化差異化服務(wù) ? 綜合金融服務(wù) ? 保險(xiǎn)保障 ? 資金融通 ? 社會(huì)管理 經(jīng)濟(jì)功能 充分發(fā)揮 服務(wù) 程度高 產(chǎn)品 覆蓋廣泛 規(guī)模較大 25 ? 償付能力充足 ? 創(chuàng)新能力強(qiáng) ? 多元互補(bǔ)的結(jié)構(gòu) ? 誠實(shí)守信，遵守法律法規(guī) 可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng) ? 資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好 ? 集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，主業(yè)突出， 競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) ? 資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良 ? 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)，承保質(zhì)量高 ? 成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) ? 投資收益高 贏利能力強(qiáng) ? 適應(yīng)改革發(fā)展的需求 ? 素質(zhì)優(yōu)良 ? 結(jié)構(gòu)合理 員工隊(duì)伍強(qiáng) ? 國際標(biāo)準(zhǔn)的精算技術(shù) ? 領(lǐng)先的兩核技能 ? 先進(jìn)的電腦網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)手段強(qiáng) 風(fēng)險(xiǎn)防范能力強(qiáng) ? 危機(jī)意識(shí) ? 完備的風(fēng)險(xiǎn)控制體系 ? 嚴(yán)格的內(nèi)控制度 做強(qiáng) 提升競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)贏利能力，改善持續(xù) 發(fā)展能力 26 做長(zhǎng) 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)發(fā)展，做百年老店 價(jià)值最大化是指導(dǎo)我們戰(zhàn)略的基本原則 世界金融企業(yè)的百年老店 國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán) 全國性 保險(xiǎn)公司 區(qū)域性 保險(xiǎn)公司 1988 2088 202208 …………………… 1992 27 一、平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展歷程簡(jiǎn)要回顧 二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化分析 三、實(shí)施策略轉(zhuǎn)型是我們的必然選擇 四、策略轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo) 五、策略轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容 六、策略轉(zhuǎn)型的行動(dòng)規(guī)劃 報(bào) 告 內(nèi) 容 28 ?成立專門的卓越工程小組，對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷、研究，完成了產(chǎn)險(xiǎn)未來五年改革的執(zhí)行藍(lán)圖和具體方案，并進(jìn)行項(xiàng)目試點(diǎn)。 卓越工程 為了應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)策略轉(zhuǎn)型，從今年開始我們已經(jīng)采取了一系列的行動(dòng) ?結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理工作，進(jìn)行改革創(chuàng)新的探索，在改革中前進(jìn)，在創(chuàng)新中發(fā)展。 管理部門 概括起來講，我們要從十個(gè)方面采取行動(dòng)，實(shí)施策略轉(zhuǎn)型。 29 1)觀念：從粗放經(jīng)營(yíng)到精耕細(xì)作 2)運(yùn)作：從分散作業(yè)到相對(duì)集中 3)管理：從行政式管理到制度化管理 4)銷售：從產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向 5)渠道：從傳統(tǒng)渠道到多渠道發(fā)展 6)兩核：從簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)判斷到工具的合理運(yùn)用 7)計(jì)劃：從只關(guān)注年度計(jì)劃到關(guān)注持續(xù)成長(zhǎng) 8)核算：從 PRC到 PRC與 IAS并行 9)業(yè)績(jī)：從僅關(guān)注承保利潤(rùn)到關(guān)注 ROE 10)發(fā)展：從規(guī)模主導(dǎo)到做大做強(qiáng)做長(zhǎng) 策略轉(zhuǎn)型涉及十個(gè)方面 30 ：從粗放經(jīng)營(yíng)到精耕細(xì)作 ? 關(guān)注保費(fèi)規(guī)模； ? 關(guān)注增長(zhǎng)速度； ? 直銷渠道占絕對(duì)規(guī)模； ? 傳統(tǒng)產(chǎn)品； ? 同質(zhì)化的服務(wù)； ? 資源投入平均化； ? 用行政命令管理； ?…… ? 對(duì)效益和規(guī)模同等關(guān)注，合理平衡兩者關(guān)系； ? 強(qiáng)化機(jī)構(gòu)合規(guī)性、效益性的責(zé)任意識(shí)； ? 多渠道發(fā)展，關(guān)注渠道成本； ? 推進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)，滿足市場(chǎng)需求； ? 改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大效益險(xiǎn)種占比； ? 提升服務(wù)檔次，確立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ? 市場(chǎng)細(xì)分，優(yōu)化資源配置； ? 健全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力； ?…… 規(guī)模導(dǎo)向型粗放式的經(jīng)營(yíng)管理 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念是實(shí)現(xiàn)策略轉(zhuǎn)型的首要條件 以前： 利潤(rùn)導(dǎo)向型精耕細(xì)作式的經(jīng)營(yíng)管理 轉(zhuǎn)型后： 31 觀念轉(zhuǎn)變的根本點(diǎn)實(shí)際上是樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針 非壽險(xiǎn)業(yè)面臨著極為難得的發(fā)展機(jī)遇，無論是外部市場(chǎng)環(huán)境，還是內(nèi)部產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)集團(tuán)價(jià)值貢獻(xiàn)的責(zé)任，都要求我們充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性、緊迫性，樹立加快發(fā)展、做大做強(qiáng)的雄心壯志。 ?與市場(chǎng)同業(yè)相比，我們?cè)诎l(fā)展速度、業(yè)務(wù)規(guī)模上都存在差距。 ?公司內(nèi)部，仍有少數(shù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面臨的形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，改革發(fā)展動(dòng)力不足。 ?我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，牢固樹立和科學(xué)的發(fā)展觀；樹立全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效。 ?正確處理好規(guī)模與效益、當(dāng)前業(yè)績(jī)與持久發(fā)展的平衡關(guān)系 品質(zhì)優(yōu)先 利潤(rùn)導(dǎo)向 遵紀(jì)守法 重在執(zhí)行 32 ：從分散作業(yè)到相對(duì)集中 推行兩核、財(cái)務(wù)和人事的相對(duì)集中，可以有效解決技能、管控、標(biāo)準(zhǔn)化和運(yùn)作效率等問題。 ? 財(cái)務(wù)集中 ? 人事集中 ? 兩核集中 集中運(yùn)營(yíng)中心 ? 呼叫中心 （呼入 /呼出） 產(chǎn)險(xiǎn)專業(yè)公司 分支機(jī)構(gòu) 由上而下的業(yè)績(jī)目標(biāo) 政策和 原則 標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作 流程 (SOP) 平 安 集 團(tuán) 33 直銷 渠道 代理人 渠道 經(jīng)紀(jì)人 渠道 網(wǎng)絡(luò) 其他 全國后援處理中心 IT技術(shù) 核保 核賠 財(cái)務(wù) 電話中心 …… 客 戶 ? 運(yùn)作模式：產(chǎn)品 客戶 ? 服務(wù)：一致化、標(biāo)準(zhǔn)化 ? 市場(chǎng)：反應(yīng)速度提高 ? 風(fēng)險(xiǎn)：管控加強(qiáng) ? 資源：進(jìn)一步優(yōu)化 ? 崗位技能：專業(yè)、提升 外部滿足客戶需求 內(nèi)部管理更加專業(yè)化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 集中對(duì)業(yè)務(wù)的好處在于控制風(fēng)險(xiǎn)、提升效率、節(jié)約成本 集中對(duì)業(yè)務(wù)而言，意味著搭建一個(gè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)發(fā)展后援平臺(tái)，整合客戶資源和公司的管理資源，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)；大幅度提升服務(wù)水平；改善作業(yè)效率；顯著地降低成本。 34 通過后援集中進(jìn)而建立卓越的運(yùn)營(yíng)，是全球金融企業(yè)的發(fā)展方向 ? 匯豐銀行將全球的銀行、保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理的后臺(tái)服務(wù)集中在全球 4個(gè)運(yùn)營(yíng)處理中心 ? 花旗、摩根斯坦利等紛紛將其后援處理集中 , 并轉(zhuǎn)移到印度、中國等低成本地區(qū)處理