【正文】 方面 第二：由管理作風(fēng)和 管理觀念（管理者說 的話、做的事、獎勵 的行為）構(gòu)成管理的 氛圍； 企業(yè)文化建立的內(nèi)容 企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化 以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設(shè)計： 企業(yè)宗旨 /企業(yè)目標(biāo) 以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點的文化設(shè)計： 企業(yè)精神 /企業(yè)價值觀 /企業(yè)作風(fēng) / 企業(yè)經(jīng)營理念 /企業(yè)生存理念 /企業(yè)競爭理念 公司員工在做事中的文化設(shè)計： 管理理念 /營銷理念 /服務(wù)理念 /品牌理念 / 投資理念 /研發(fā)理念 /質(zhì)量理念 /成本理念 / 生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念 /人才理念及培訓(xùn)理念 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 規(guī)范行為的文化 : 基礎(chǔ)方面： 基礎(chǔ)元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)： 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 建筑導(dǎo)視標(biāo)識 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 紙杯 煙缸 贈品等 公關(guān)類： 辦公類： 便簽、表格、紙張等 形象： 員工制服 君氏為西瑪提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (1)： 是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用； 精神文化（ ＭＩ ）層面 制度文化（ ＢＩ ）層面 是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用； 物質(zhì)文化（ ＶＩ ）層面 是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨特個性的體現(xiàn)。 君氏企業(yè)文化設(shè)計的方法 君氏企業(yè)文化設(shè)計的方法 橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化 ， 找出本企業(yè)的文化取向 縱向研究：鉆研歷史 、 未來的文化變化 ， 覓得本企業(yè)的文化基點 通過深入企業(yè)對員工進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣傾心訪談 ， 深入企業(yè)的顧客 （ 客戶 ） 群 ， 分類隨機(jī)抽樣促膝交談 ， 來探詢企業(yè)的文化雛形 。 360度探詢 縱橫研究 ： 在 2兩種工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心 。 精心提煉： 企業(yè)員工共同討論 ， 得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng) ， 完善豐富企業(yè)文化 。 在企業(yè)的理念系統(tǒng) ， 行為系統(tǒng) 、 管理系統(tǒng) 、 營銷系統(tǒng) 、 生產(chǎn)系統(tǒng)全面落實企業(yè)文化 。 全員參與： 全面落實： 君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (2)： 第四部分 企業(yè)文化建設(shè)步驟 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營管理 ,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨特的企業(yè)個性。因此，制定企業(yè)文化建立工作計劃是非常必要的。 君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (3)： 企業(yè)文化建立的八個階段 第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。 咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃， 確定 ： a) 專門的企業(yè)文化建立 組織機(jī)構(gòu) b) 各部門的職能分配 c) 文化工作開展的分工、計劃等 企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析 調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報告，找出存在的優(yōu)點和不足。 企業(yè)文化調(diào)研： （ 1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研： ① 企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研： A、 高層調(diào)研 B、 中層調(diào)研 C、 基層調(diào)研 ② 收集企業(yè)內(nèi)部資料： 已有的文化、管理模式等。 （ 2）企業(yè)外部調(diào)研： 客戶、大眾、競爭對手。 （ 3）調(diào)研的方法： ① 訪問調(diào)研： 調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當(dāng)面詢問，當(dāng)場記錄； ② 訪談： 分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者進(jìn)行面對面交談，當(dāng)場記錄； ③ 調(diào)研問卷： 分為基層和中層兩種問卷形式； ④ 座談： 調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場記錄； ⑤ 方案調(diào)查： 利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。 （ 4）調(diào)研階段： ① 以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研； ② 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研； ③ 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。 調(diào)研報告： 第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會 （原則凡能參 加者均應(yīng)參加） 會員對象 中層管理人員 員工代表 領(lǐng)導(dǎo)管理人員 此次大會的記錄要保存。 導(dǎo)入 (CIS)的目的 導(dǎo)入 (CIS)的必要性 導(dǎo)入 (CIS)的理由和背景 導(dǎo)入 (CIS)的計劃和方針 大會內(nèi)容 精神文化設(shè)計的原則 ： 精神文化設(shè)計的步驟 ： 精神文化實施的步驟 ： 第四階段：精神文化（ MI） 設(shè)計 ① 以中國文化 、 地域文化 為根本； ② 內(nèi)部整合公司文化和行 業(yè)文化之精髓外部整合各種先進(jìn)的文化 （美國文化 、 日本文化等 ） ① 了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念 ， 首先必須使員工了解文化 ② 領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實踐中自覺規(guī)范自己的行為 ③ 實踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外顯的行為是個極其復(fù)雜的過程， 需要企業(yè)運用實踐鍛煉原則 ， 通過強(qiáng)化從眾心理 、 模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo) ， 從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣 。 另外 ， 在文化滲透于組織與員工行為的同時 ， 還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中 ， 這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面 ， 缺一不可 。 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 ① 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計的基本要素 （ 條例式 ） ； ② 將文化設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進(jìn)行探討 ， 適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測試 （ 訪問 ） ； ③ 就探討結(jié)果和測試結(jié)果對文化設(shè)計要素作修正定案； ④ 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計要素 ，試作相關(guān)應(yīng)用要素 （ 內(nèi)容式 ） ； ⑤ 將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項目小組內(nèi)部進(jìn)行探討； ⑥ 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案； ⑦ 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討； ⑧ 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊 。 精神文化設(shè)計的內(nèi)容 企 業(yè)精神 企業(yè)宗旨 企業(yè)生存理念 企業(yè)經(jīng)營理念 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價值觀 企業(yè)作風(fēng) 企業(yè)競爭理念 企業(yè) MI建設(shè)效果 企 業(yè) 精 神 企 業(yè) 宗 旨 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)價值觀 激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼 樣的企業(yè) 建立以人為中心，以關(guān)心人，愛護(hù)人的人本主義思想 提高團(tuán)隊的凝聚力，使全體員工心往一處想， 勁往一處使 企業(yè)生存理念 企業(yè)競爭理念 企業(yè)經(jīng)營理念 企 業(yè) 作 風(fēng) 明確企業(yè)存在的價值，即企業(yè)存在的意義 幫助企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜、多變的市場環(huán)境，提升競爭力 提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的關(guān)系 形成企業(yè)良好的工作作風(fēng)，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作 第五階段：制度文化 （ BI） 設(shè)計 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 制度文化設(shè)計內(nèi)容 根據(jù)實際情況 另外添加項目 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 具體做事中的指導(dǎo)理念 人才理念 投資理念 研發(fā)理念 生產(chǎn)理念 品牌理念 服務(wù)理念 營銷理念 管理理念 ① 擬定具體做事中的指導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范草案 ② 將設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進(jìn)行探討 ③ 就探討結(jié)果對設(shè)計草案進(jìn)行修正定案 ④ 將修正定案的制度文化與重點部門探討 ⑤ 就探討結(jié)果對制度文化作修訂 ⑥ 將修訂案與公司高層探討 ⑦ 就修訂案作最終修正定案 ⑧ 根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊和企業(yè)文化識別手冊 注：制度文化和精神文化實施步驟相同。 本處不做說明。 ① 以團(tuán)隊為中心 ② 以公司管理層為重點 ③ 以靈活運用為核心 制度文化設(shè)計的原則： 制度文化設(shè)計的步驟 ： 員工行為規(guī)范 企業(yè) BI建設(shè)效果 管理理念 生產(chǎn)理念 營銷理念 品牌理念 指導(dǎo)建立聯(lián)系緊密的組織構(gòu)架，提高管理效率 營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)品 通過對文化背景進(jìn)行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵 優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)員工提供良好的勞動氛圍 研發(fā)理念 服務(wù)理念 人才理念 投資理念 指導(dǎo)企業(yè)長期技術(shù)積累方向，使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù) 向企業(yè)員工注入良好的服務(wù)精神，樹立企業(yè)良好的社會形象 給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會，愛護(hù)人才培養(yǎng)人才 配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有效投資。迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 第六階段：物質(zhì)文化 （ VI） 設(shè)計 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 物質(zhì)文化設(shè)計內(nèi)容 ① 充分反映精神層文化和制度層文化 ② 具有企業(yè)顯著個性 ③ 符合公眾心理 物質(zhì)文化 設(shè)計原則： ① 調(diào)查研究：避免與其他企業(yè)雷同 ， 確定本企業(yè)特點； ② 提出或征集不同設(shè)計方案； ③ 方案評估 ④ 根據(jù)方案最后確定方案設(shè)計 。 物質(zhì)文化 設(shè)計步驟： 由企業(yè)文化部根據(jù)設(shè)計方案列出實施計劃 ,并監(jiān)督實施 物質(zhì)文化 實施步驟： 基礎(chǔ)方面設(shè)計 廠區(qū)設(shè)計 據(jù)實際情況 另外添加項目 基礎(chǔ)元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 建筑導(dǎo)視標(biāo)識 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記 形象標(biāo)志設(shè)計 辦公類 物品設(shè)計 公關(guān)類 物品設(shè)計 員工制服 辦公用品 印刷品 車輛 旗幟類 接洽用品 饋贈用品 基 礎(chǔ) 類 設(shè) 計 辦公用品設(shè)計 公關(guān)物品設(shè)計 廠 區(qū) 設(shè) 計 制 服 設(shè) 計 交 通 類 設(shè)計 是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。 辦公物品的設(shè)計反映出辦公事務(wù)特有的嚴(yán)肅性、完整性和精確性，展示了現(xiàn)代辦公的高度集中化和企業(yè)文化各個領(lǐng)域滲透傳播的攻勢。 是提高向外界傳達(dá)企業(yè)形象的重要手段，透視出企業(yè)形象在各個領(lǐng) 域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。 規(guī)范的廠區(qū)指示，是展現(xiàn)企業(yè)形象和精神的重要部分，是提升質(zhì)量文化的保證之一。 統(tǒng)一的制服設(shè)計，提高企業(yè)凝聚力，也是對外宣傳的重要途徑。 車體是流動的載體，以車體作為溝通工具，對內(nèi)產(chǎn)生提升形象的心理效果，對外宣傳企業(yè)文化，提升品牌價值。 企業(yè) VI建設(shè)效果 企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。 企業(yè)標(biāo)志可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，就其基本構(gòu)成因素而言，可分為文字標(biāo)志、圖形標(biāo)志以及由文字、圖形復(fù)合構(gòu)成的組合標(biāo)志三種。 企業(yè)標(biāo)志的類