質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南宣貫培訓(xùn)-文庫吧
2025-11-24 14:32 本頁面
【正文】 族標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量管理體系要求和業(yè)績改進指南，質(zhì)量管理體系評價可確定這些要求是否得到滿足。優(yōu)秀模式包含能夠?qū)M織業(yè)績進行比較評價的準(zhǔn)則，并能適用于組織的全部活動和所有相關(guān)方。優(yōu)秀模式評定準(zhǔn)則提供了一個組織與其他組織的業(yè)績相比較的基礎(chǔ)。 ISO9000部分條款和術(shù)語理解 質(zhì)量 quality 一組固有 特性（ ） 滿足 要求（ ） 的程度。 要求 requirement 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 注 2：特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求。 注 4：要求可由不同的相關(guān)方提出。 —— GB/T900 GB/T900 GB/T19580三個標(biāo)準(zhǔn)中，“質(zhì)量”概念差異 ISO9000部分條款和術(shù)語理解 效率 efficiency 達到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系 相關(guān)方 interested party 與 組織（ ） 的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。 示例： 顧客（ ） 、所有者、員工、 供方（ ） 、銀行、工會、合作伙伴或社會。 注：一個團體可由一個組織或其一部分或多個組織構(gòu)成。 過程 process 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 注 1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。 注 2： 組織（ ） 為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下運行。 注 3：對形成的 產(chǎn)品（ ） 是否 合格（ ） 不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容和特點 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的目的和作用 本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： a）需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； —— 獲得證書 b）通過體系的的有
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