【正文】 指標(biāo)的分?jǐn)?shù)分別乘以其對應(yīng)的權(quán)數(shù)，以得出所從事業(yè)務(wù)的競爭地位。 高 = 中 = 低 = 8 169。 2021 安達(dá)信公司版權(quán)所有 現(xiàn) 狀 主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響 建 議 ?公司沒有明確主要業(yè)務(wù)流程并缺乏相關(guān)文檔。 在達(dá)實(shí)提供的 “ 工作指引文件一覽表 ” 中，缺乏一些重要流程，諸如銷售、預(yù)算、項(xiàng)目管理等。 已有流程文檔缺乏控制目標(biāo)、主要控制點(diǎn)、流程說明等部分，無法構(gòu)成完整的業(yè)務(wù)流程操作手冊。 ?銷售、采購與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)未能好好協(xié)調(diào)，從而造成對客戶的承諾未能實(shí)現(xiàn)。 例如，銷售人員向客戶承諾兩個(gè)月交貨，但某些零部件的采購時(shí)間已經(jīng)需要超過兩個(gè)月，根本無法按時(shí)履行合同，造成了客戶的不滿。 ?流程不明確、缺乏相關(guān)文檔容易使相關(guān)人員在實(shí)際操作中沒有可靠根據(jù)，僅憑經(jīng)驗(yàn)行事。如相關(guān)人員離職，其后續(xù)人員很難在短時(shí)間內(nèi)完全勝任該崗位。 ?部分客戶會對達(dá)實(shí)失去信心，并影響客戶滿意度。 ? 應(yīng)盡可能詳細(xì)地建立相關(guān)業(yè)務(wù)流程體系，并找出需要改善的瓶頸問題。 ? 加強(qiáng)對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點(diǎn)以及文檔流轉(zhuǎn)等的管理。 三、對達(dá)實(shí)的初步了解及建議－業(yè)務(wù)流程 9 169。 2021 安達(dá)信公司版權(quán)所有 現(xiàn) 狀 主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響 建 議 ?考核表只定量而沒有定性的內(nèi)容 ， 對評估員工各方面技能缺乏一定標(biāo)準(zhǔn)，并欠缺關(guān)鍵績效指標(biāo)。 員工績效考核表中沒有設(shè)置主管評語部分，考核后的面談也沒有全面進(jìn)行。 －員工的評估體系沒有根據(jù)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程來制定。 ?并沒有人力資源的整體規(guī)劃及員工職業(yè)生涯的發(fā)展計(jì)劃。 －公司人力資源管理功能原先歸屬于總裁辦公室，缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的人力資源主管來制定與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源管理的長期整體規(guī)劃。 ?業(yè)務(wù)部以傭金為主要激勵(lì)機(jī)制，業(yè)務(wù)人員以拿到項(xiàng)目為目標(biāo)。 ?簡單而流于形式的考評重點(diǎn)不明確，容易造成評估標(biāo)準(zhǔn)不一致，致使員工滿意程度降低，流動性大。 ?令員工沒有明確方向，不知道工作重點(diǎn)在哪里。 ?業(yè)務(wù)人員業(yè)績只與拿到項(xiàng)目掛鉤，在項(xiàng)目合同簽訂時(shí)往往沒有站在工程部門立場上，造成日后部門間的扯皮和互相抱怨。 ?訂立合理并與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績效考評體系，除業(yè)績評估指標(biāo)外，還有完備的獎(jiǎng)懲機(jī)制，各崗位評估標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到總結(jié)與激勵(lì)的作用，使員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一起來。 ?建議修改業(yè)務(wù)部門激勵(lì)機(jī)制。 三、對達(dá)實(shí)的初步了解及建議－業(yè)績評估 /人力資源 10 169。 2021 安達(dá)信公司版權(quán)所有 現(xiàn) 狀 主要潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響 建 議 ?公司內(nèi)部進(jìn)行了多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，但沒有相應(yīng)的溝通計(jì)劃，組織架構(gòu)改變后的權(quán)責(zé)機(jī)制等配套措施，用以支持有效的組織變革。 － 2021年 3月，部分組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，部分工程技術(shù)人員進(jìn)入糧倉、電站兩事業(yè)部，其他繼續(xù)留在工程中心。 － 2021年 6月，再次進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，所有工程人員進(jìn)入各事業(yè)部。 － 2021年 10月，公司進(jìn)行股份制改造，準(zhǔn)備重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，計(jì)劃在 2021年 1月實(shí)施。 ?各部門內(nèi)部按專業(yè)設(shè)置小部門，例如，糧倉事業(yè)部下屬有商務(wù)部、糧情部、熏蒸部、電控部和開發(fā)部。商務(wù)部與其他部門技術(shù)人員溝通不夠，造成工作中的矛盾。 ?公司頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整未能作謹(jǐn)慎詳細(xì)的可行性研究，也沒能與員工很好溝通，容易使員工無所適從。 ?部門間和部門內(nèi)的溝通障礙均會造成公司整體運(yùn)作效率的低下，并削弱其市場反應(yīng)能力。 ? 完善一明確的公司架構(gòu)，并對資產(chǎn)營運(yùn)成效作出分析。 ? 明晰各部門權(quán)責(zé)分工，并將之清晰地下達(dá)至有關(guān)管理人員。 ? 制定業(yè)務(wù)操作政策及監(jiān)控執(zhí)行的機(jī)制。 ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略、流程以及未來發(fā)展方向重新考慮各事業(yè)部組織架構(gòu)。 三、對達(dá)實(shí)的初步了解及建議－組織架構(gòu) 11 169。 2021 安達(dá)信公司版權(quán)所有 綜合我們對達(dá)實(shí)的初步理解，達(dá)實(shí)可以考慮以下三方面，進(jìn)行整體強(qiáng)化與完善，以配合達(dá)實(shí)進(jìn)一步的發(fā)展大計(jì)： ?訂立達(dá)實(shí)的愿景、細(xì)化目標(biāo)及將戰(zhàn)略實(shí)施方案具體化 ?具操作性的行動計(jì)劃 ?可調(diào)整 /檢討戰(zhàn)略的體系 ?與業(yè)績考核指標(biāo)掛鉤 ?完善公司的內(nèi)部管理、防風(fēng)險(xiǎn)體系、業(yè)績考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲制度。 ?完善一個(gè)明確的公司架構(gòu)，并清晰其權(quán)責(zé)分工。 三、對達(dá)實(shí)的初步了解及建議 12 169。 2021 安達(dá)信公司版權(quán)所有 達(dá)實(shí)智能股份有限公司希望通過管理咨詢達(dá)到以下目標(biāo)： 1. 明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略愿景 2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 3. 強(qiáng)化績效考核和激勵(lì)機(jī)制 四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍 13 169。 2021 安達(dá)信公司版權(quán)所有 ? 整個(gè)項(xiàng)目的范圍僅限于達(dá)實(shí)，不包括其下屬分公司和合資公司。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的范圍將包括 *： 四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍 1. 財(cái)務(wù)管理 現(xiàn)金管理 費(fèi)用報(bào)銷管理 固定資產(chǎn)管理 會計(jì)與管理報(bào)表 標(biāo)準(zhǔn)成本的確定 標(biāo)準(zhǔn)成本的更新 成本差異的計(jì)算分析 2. 預(yù)算管理 ** 預(yù)算的編制 預(yù)算的調(diào)整 預(yù)算的分析與控制 4. 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)計(jì)劃管理 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程與安裝管理 產(chǎn)品品質(zhì)管理 /檢驗(yàn)和試驗(yàn) 5. 研發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 技術(shù)開發(fā) 3. 采購管理 ** 庫存管