《消費(fèi)者行為研究》ppt課件-文庫吧
2024-10-19 23:50 本頁面
【正文】 Promotion 外部影響（文化） 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 實(shí)用主義 大男子主義 貿(mào)易限制 伊斯蘭教 文化因素影響消費(fèi)者行為和市場營銷戰(zhàn)略 外部影響（文化） 價(jià)值觀 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 價(jià)值觀、社會(huì)規(guī)范、懲罰和消費(fèi)模式 文化價(jià)值觀 他人導(dǎo)向的價(jià)值觀（集體） 環(huán)境導(dǎo)向的價(jià)值觀（護(hù)齒）自我導(dǎo)向的價(jià)值觀（行樂） 行為規(guī)范 懲罰 外部影響（文化） 非語言溝通 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 影響非語言溝通的因素 單向與多向時(shí)間觀 對待時(shí)間的態(tài)度 私密性 佩戴白花的空中小姐 青少年文化趨同趨勢 外部影響（ 人口因素 ） 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 年齡：兒童產(chǎn)品、電子游戲產(chǎn)品、金融產(chǎn)品 職業(yè)：酒吧、網(wǎng)球、香煙 教育：彩票、媒體 收入：住房、汽車 外部影響（ 社會(huì)分層 ） 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 社會(huì)地位的產(chǎn)生及其對行為的影響 內(nèi)部影響（知覺 Perception） 展露、關(guān)注、解釋和記憶 消費(fèi)者決策信息處理過程 展露 ( e x p o s u r e )： 它起碼能夠外在地（通過聲音、圖像等）將信息傳遞給消費(fèi)者 關(guān)注 ( a t t e n t i o n )： 廣告須引起消費(fèi)者的注意 解釋 ( i n t e r p r e t a t i on )： 它能夠正確地被消費(fèi)者理解 記憶 ( m e m o r y )： 它能夠存貯在消費(fèi)者的記憶中并在合適條件下被提取 內(nèi)部影響（學(xué)習(xí)） 信息處理導(dǎo)致記憶和行為改變的過程 高介入和低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)理論 內(nèi)部影響（學(xué)習(xí)） 信息處理導(dǎo)致記憶和行為改變的過程 介入狀態(tài)：處理與學(xué)習(xí)信息的目的性與主動(dòng)性 （高介入與低介入） 操作性條件反射：積極的正面強(qiáng)化 替代式學(xué)習(xí)與模仿：不是體驗(yàn)直接獎(jiǎng)賞或懲罰 內(nèi)部影響（學(xué)習(xí)） 學(xué)習(xí)、品牌與產(chǎn)品定位 信息處理導(dǎo)致記憶和行為改變的過程 知覺圖（ perceptual mapping）：聯(lián)系感知、品牌與定位 品牌杠桿（ brand leverage）： 利用已有品牌資產(chǎn)創(chuàng)造新品牌 內(nèi)部影響（ 動(dòng)機(jī)、個(gè)性與情緒 ） 動(dòng)機(jī) motives 馬斯洛的需要層次理論
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