講義論文-顧問市場(chǎng)調(diào)研講義-文庫(kù)吧
2025-04-27 11:16 本頁(yè)面
【正文】 ，更不能草率從事； ◇ 試訪是問卷設(shè)計(jì)過程中不可缺少的一部分； 步驟 7：調(diào)查執(zhí)行 ◇ 調(diào)查過程的管理與質(zhì)量控制直接關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)研究的成??； ◇ 調(diào)查執(zhí)行要注意資源的合理利用，提高效率，降低成本； 步驟 8：執(zhí)行研究（研究管理） ◇ 項(xiàng)目經(jīng)理要不斷地追蹤調(diào)查結(jié)果，以避免由于訪問員成見、研究超時(shí)、草率記錄以及任何不想要的問題的發(fā)生。 Confidential 市場(chǎng)研究的步驟 步驟 9：分析及預(yù)測(cè)資料 步驟 10：撰寫報(bào)告 步驟 11：市場(chǎng)營(yíng)銷決策 Confidential 市場(chǎng)研究的步驟 舉例： 數(shù)年來(lái)，中國(guó)個(gè)人手機(jī)通訊市場(chǎng)發(fā)展迅速，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通是兩大手機(jī)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，但長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通在與中國(guó)移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)中一直處于劣勢(shì)。 A君是新任中國(guó)聯(lián)通北京分公司的總經(jīng)理，一直希望縮小在個(gè)人手機(jī)通訊方面與中國(guó)移動(dòng)的差距，帶著這個(gè)問題， A君找到賽迪資訊，希望能夠提供幫助，作為 CCID的研究人員，請(qǐng)問您如何設(shè)計(jì)研究方案，幫助 A君在業(yè)務(wù)上有所突破？ 問題： A君面臨的問題是什么？ 您準(zhǔn)備向 A君提供哪些咨詢服務(wù)？請(qǐng)寫出您的計(jì)劃書。 您認(rèn)為您所提供的研究方案對(duì) A君有多大的幫助？（評(píng)估自己的方案） Confidential 目 錄 第 1部分：市場(chǎng)研究簡(jiǎn)介 第 2部分：市場(chǎng)研究的步驟 第 3部分：市場(chǎng)研究的方法 第 4部分：定量研究方法與步驟 第 5部分：定性研究方法介紹 第 6部分：市場(chǎng)研究的主要類型 第 7部分：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究業(yè)的情況 第 8部分：市場(chǎng)研究個(gè)案介紹 Confidential 市場(chǎng)研究的方法 ◆ 二手資料研究 ◆ 觀察技術(shù) ◆ 定性研究 ◆ 定量研究（詢問法） ◆ 實(shí)驗(yàn)技術(shù) Confidential 二手資料研究 什么是二手資料研究 二手資料研究又叫桌面研究（ Desktop Research)，二手資料是相對(duì)于原始資料而言的，指以前已經(jīng)收集好，但不一定與當(dāng)前問題有關(guān)的信息資料，而原始資料是為了解決特定問題而專門收集的調(diào)查資料、觀察資料或?qū)嶒?yàn)資料。 ◆ 主要來(lái)源： 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)： 外部數(shù)據(jù)庫(kù) Confidential 二手資料研究 二手資料研究的重要性 ◆ 在研究過程中，應(yīng)當(dāng)從二手資料研究開始，不能繞過二手資料研究； ◆ 為了有效使用二手資料，應(yīng)該事先進(jìn)行假設(shè)， ◆ 僅當(dāng)二手?jǐn)?shù)據(jù)枯竭或數(shù)據(jù)收效不大時(shí)才進(jìn)行一手研究； Confidential 二手資料研究 ◆ 二手資料研究的優(yōu)點(diǎn) ☆ 有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題； ☆ 可以切實(shí)提供一些解決問題的方法； ☆ 可以提供收集原始資料的備選方法； ☆ 提醒市場(chǎng)調(diào)研者注意潛在的問題和困難； ☆ 提供必要的背景信息以使調(diào)研報(bào)告更具說服力 ； ◆ 二手資料研究的局限性 ☆ 缺乏可得性 ☆ 缺乏相關(guān)性 ☆ 缺乏準(zhǔn)確性 ☆ 資料不充分 Confidential 二手資料研究 二手?jǐn)?shù)據(jù)的類型 二 手 數(shù) 據(jù) 外部數(shù)據(jù) 內(nèi)部數(shù)據(jù) 公開發(fā)表的數(shù)據(jù) 商業(yè)數(shù)據(jù) Confidential 二手資料研究 獲得二手?jǐn)?shù)據(jù)的途徑： ◇ 各類行業(yè)協(xié)會(huì) ◇ 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù) ◇ 互聯(lián)網(wǎng) ◇ 其他市場(chǎng)研究公司資料服務(wù)研究 ◇ 政府機(jī)構(gòu) ◇ 商業(yè)周刊 ◇ 時(shí)事通訊 //新聞 ◇ 現(xiàn)成的市場(chǎng)研究報(bào)告 ◇ 產(chǎn)品文獻(xiàn) ◇ 光盤 ◇ 其他出版物（如上市公司年報(bào)，專業(yè)期刊等） Confidential 觀察技術(shù) 觀察技術(shù)的定義： 是在不提出任何問題和不與被觀察者交流的情況下記錄人們的行為模式、調(diào)研客體和所發(fā)生的事件的系統(tǒng)過程。 對(duì)客體的要求 ： ☆ 信息必須是可以通過觀察得到的； ☆ 被調(diào)查的行為必須是重復(fù)性的，經(jīng)常性的，并且在一定程度上是可以預(yù)測(cè)的； ☆ 被觀察的行為應(yīng)具有相對(duì)穩(wěn)定的一段持續(xù)時(shí)間； 應(yīng)用： ◇ 觀察產(chǎn)品對(duì)公眾的吸引力 ； ◇ 醫(yī)學(xué)上的應(yīng)用； Confidential 觀察技術(shù) 觀察技術(shù)的類型： ◇ 自然與經(jīng)過設(shè)計(jì)的觀察； ◇ 結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性觀察； ◇ 公開的觀察與掩飾的觀察； ◇ 直接觀察與間接觀察； ◇ 人員與機(jī)器的觀察； 人員觀察： 機(jī)器觀察： ＊ 神秘購(gòu)物者 ＊交通流量計(jì)數(shù)器 ＊ 單向鏡觀察 ＊生理測(cè)量（腦電圖， CT， MRI等） ＊ 內(nèi)容分析 ＊意見與行為 測(cè)量（閱讀器，電視監(jiān)測(cè)器等） ＊ 人文調(diào)查 ＊ 審計(jì) Confidential 觀察技術(shù) 觀察技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)： ◇ 對(duì)于發(fā)生的事件可以提供比提問更深入的觀察； ◇ 可提供對(duì)事件發(fā)生行為的記錄，而不是依靠回憶記錄； 觀察技術(shù)的限制性： ◇ 由于只有行為和自然的物理特征才可以被觀察到，調(diào)研者了解不到人們的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、想法和情感等； ◇ 時(shí)效性差：被觀察者當(dāng)前的行為并不代表未來(lái)的行為； ◇ 需要受過嚴(yán)格訓(xùn)練的觀察者； ◇ 解釋數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)有困難； ◇ 如被觀察者得知正受觀察，他們的行為可能與平時(shí)有所差異，容易產(chǎn)生誤差； Confidential 定性研究 定性研究定義： 定性研究是用來(lái)回答“為什么”的研究方法。實(shí)際上定性研究意味著調(diào)研結(jié)果是沒有經(jīng)過量化或者定量分析的。 定性研究可以提供： ◇ 對(duì)行為的理解；
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