收銀員的操作規(guī)范講課人：linmeng-文庫吧
2025-09-07 17:19 本頁面
【正文】 ? （ 1）主動招呼顧客； ? （ 2）為顧客提供結帳服務； ? （ 3）商品 〈 入袋 〉 買單； ? （ 4）特價操作： 5項：退貨、單件優(yōu)惠、整倉優(yōu)惠、 刪除、取消 ? （ 5）無顧客結帳（非營業(yè)高峰期，聽從收銀 組長或值班店長的安排從事其他工作） A、整理補充收銀臺必需品； B、整理補充收銀臺前的商品； C、兌換零錢，并及時辦理營業(yè)款的移 交； D、整理顧客的退貨及臨時留下的不買的商品 E、用干凈的抹布擦拭收銀臺，保持周圍環(huán)境 的清潔； F、當收銀臺前超過 5人以上時，加開收銀機 （ 6）收銀差錯，退款和折扣的作業(yè)要求 ? A、結帳中，如多鍵入商品，不得要求顧客多 買，應立即改正； B、發(fā)現(xiàn)結帳錯誤，應先向顧客致歉，同時請 收銀組長操作更正； C、每發(fā)生一次作廢或退款操作，收銀員當事 人、值班店長簽字認可； D、所有作廢的電腦小票必須在營業(yè)總結帳之
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