【培訓(xùn)課件】新營銷策劃的54把金鑰匙-文庫吧
2025-09-18 03:01 本頁面
【正文】 ? 賣概念 第 15把金鑰匙： ? 賣文化 ? “信任，無價(jià)”不單是顧客對你的信任，還是員工對企業(yè)的信任。 ? 年前，接到一朋友的電話：“ Lisa，我之前在你們公司買了個(gè)沙發(fā)椅，當(dāng)時(shí)贈(zèng)送了一個(gè) Polo的包包，這個(gè)包是正牌的還是大興的呀？我要去歐洲游，準(zhǔn)備帶這個(gè)包，但又擔(dān)心贈(zèng)品是仿冒貨，過關(guān)會(huì)出問題”。雖然，我并沒有見過這個(gè)贈(zèng)品包，但是當(dāng)時(shí)我毫不猶豫地在電話里說：“是正牌的，我們公司不會(huì)賣假貨的?！迸笥鸦卮穑骸暗业倪@個(gè)是贈(zèng)品喔！”，“不會(huì)是假的，我們公司很正規(guī)的，放心吧”我很肯定的回答。 年后，朋友順利回來了，我感到很開心！ 第 16把金鑰匙： ? 賣希望 第 17把金鑰匙： ? 賣服務(wù) ? 看過無數(shù)麥當(dāng)勞的溫情廣告，應(yīng)該說不止麥當(dāng)勞，許多煽情的服務(wù)廣告，但，卻沒有現(xiàn)實(shí)生活中的那一幕讓我感動(dòng)至今 ~ ? 99年，臺(tái)灣衣蝶 S館剛開幕，和朋友去逛，逛累了，在 1樓的麥當(dāng)勞休息喝點(diǎn)東西， 1樓三角窗的絕佳地點(diǎn)，讓這家麥當(dāng)勞人山人海，但接下來角落的那一幕，卻讓我永生難忘。 ? 兩個(gè)盲人女孩彼此攙扶著進(jìn)了店，只見一名年輕的麥當(dāng)勞男店員（看制服應(yīng)屬經(jīng)理階級(jí)）注意到他們了，走了過來，喊著“歡迎光臨”，接著幫他們找位置，就在我的前面一桌，正好有空位，他引導(dǎo)她們坐了下來，之后，很自然輕聲的問她們，想點(diǎn)什么？“麥香魚，可樂，薯?xiàng)l
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