【正文】 。 ? 信息系統(tǒng)的重要角色 – 在科技高速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)形勢快速變化的今天，人們先獲取市場信息再組織生產(chǎn)。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，信息已成為主導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。 – 信息系統(tǒng)就是企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。要想跟上環(huán)境的 “ 變 ” ，企業(yè)就必須 “ 快 ” ，企業(yè)要反應(yīng)快，就必須擁有高效靈活的神經(jīng)系統(tǒng)。 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成為環(huán)境中的決定因素 ? 管理策略 – 按大家習(xí)慣的思維方式，信息系統(tǒng)建設(shè)自然是個技術(shù)問題。然而，在信息時代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的現(xiàn)狀出發(fā)，我們更應(yīng)該把信息系統(tǒng)建設(shè)提高到管理層次上對待，而且把管理作為比技術(shù)更重要，更根本的出發(fā)點 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 ? 信息系統(tǒng)建設(shè)的重要地位 —— 把信息系統(tǒng)建設(shè)看為管理問題 – 無論信息處理的技術(shù)如何，科學(xué)的企業(yè)管理自始至終都應(yīng)是以信息作為依據(jù)的。 – 把信息系統(tǒng)建設(shè)看成是改變意識，改進(jìn)管理，提高競爭力的源動力，把對其的看法從技術(shù)問題，迅速提高到管理問題上，是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，繼續(xù)生存的根本原則。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 ? 領(lǐng)導(dǎo)意識 —— 信息系統(tǒng)的建設(shè)要定位在決策者和管理者 – 對信息技術(shù)和信息系統(tǒng)與企業(yè)管理之間的密切關(guān)系有正確、充分的認(rèn)識； – 重視信息系統(tǒng)建設(shè)，成立專門的 IT部門，并賦予該部門管理職能，從制度上，為信息技術(shù)對管理進(jìn)行約束和改革創(chuàng)造條件； – IT部門擁有大批既懂技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)和管理的人才； – 建立 CIO制度，使該職位有充分的行政權(quán)力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層中擁有相當(dāng)?shù)牡匚?，與其他企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)密切配合，并能得到理解與支持； – 制定相應(yīng)的制度對信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行評價和監(jiān)督，保證技術(shù)創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新，使信息系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 ? 企業(yè)管理 —— 管理模式一定要適應(yīng)信息系統(tǒng)建設(shè)的需要 – 企業(yè)信息化的實施必然會帶來企業(yè)管理全方位的變化，信息系統(tǒng)建設(shè)對管理的改善作用就體現(xiàn)在這些變化上。 ? 信息管理 —— 要加強(qiáng)信息資源的管理 – 信息是否在企業(yè)中合理流動，并得到有效利用，對企業(yè)而言，就不僅僅是能否提高管理效率的問題，而成為企業(yè)發(fā)展的重大問題。信息在企業(yè)中的無效性流動，再也不只是影響到管理的效率，而是直接威脅到企業(yè)的生存。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 – 對于企業(yè)信息資源管理的改革，我們主要將目光集中于兩個方向 ? 其一，直接參與創(chuàng)造企業(yè)價值的信息來自于管理的最底層，信息在從底層向高層的流動過程中，經(jīng)歷了很多層次，但沒有發(fā)生任何變化，也就是說這些信息都沒有增值，所以說這些流動都是無效流動，這是對信息資源的一種極大浪費。 ? 其二，隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，決策過程逐步降低到更低的層次，越來越接近信息產(chǎn)生的地方，使得信息的獲取不再是未來信息系統(tǒng)的主要任務(wù)。而支持決策的知識 —— 對大量信息進(jìn)行處理之后得到的更有用的信息 —— 的獲取和知識管理，將成為信息系統(tǒng)的核心任務(wù)。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 ? 應(yīng)用管理 —— 強(qiáng)調(diào)使用文化、提高員工信息素質(zhì) – 再好的信息系統(tǒng)沒有人利用，或者不能正確利用都將使一切努力變得毫無意義，甚至?xí)瓜冗M(jìn)技術(shù)搭建起來的信息系統(tǒng)成為人們工作中的障礙。這一點可能是很多人都不以為然的，然而，在實際工作中，很多企業(yè)組織都會遇到由于使用、推廣不利，而帶來的諸多問題。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 ? 技術(shù)策略 – 集成性 —— 信息系統(tǒng)建設(shè)要整體規(guī)劃、逐步實現(xiàn) ? 集成需要從兩個方面規(guī)劃 –首先是數(shù)據(jù)集成，各個不同的子系統(tǒng)應(yīng)用統(tǒng)一設(shè)計的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)前系統(tǒng)的業(yè)務(wù)與后系統(tǒng)的管理有機(jī)的結(jié)合起來，是做到信息子系統(tǒng)集成的立足點 。 –第二，要在軟件環(huán)境上做到集成，也就是把各個不同的信息子系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)的后端軟件接口和統(tǒng)一前端界面接口聯(lián)結(jié)在一起，使用戶在同一環(huán)境下。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 – 外向性 —— 信息系統(tǒng)是企業(yè)面向世界、連接世界的唯一途徑 ?一方面，就像前面講到的 EDI階段一樣，當(dāng)時的效益就是從不同企業(yè) MIS之間的集成而來的，只有集成才能使信息系統(tǒng)施展出它的才能，封閉的信息系統(tǒng)和過去企業(yè)內(nèi)部各部門分散的電子數(shù)據(jù)處理程序沒有多大的區(qū)別。 ?另一方面，從發(fā)展的角度來看，企業(yè)信息系統(tǒng)除了具有生產(chǎn)、管理等功能之外，還應(yīng)具備商品經(jīng)營、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營的功能。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 – 規(guī)范性 —— 使對內(nèi)、對外交流暢通無阻的唯一手段 ? 信息規(guī)范：對內(nèi)，信息格式統(tǒng)一，便于集成；對外，信息符合各類主流和前瞻性網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備好能適合標(biāo)準(zhǔn)軌道的列車。 ? 軟件接口規(guī)范：對內(nèi)，各子系統(tǒng)能順暢協(xié)作，以集成的方式工作；對外，符合各類主流技術(shù)規(guī)范，便于和其他組織信息系統(tǒng)的安全連接，使企業(yè)信息軌道能與外部信息高速公路接軌。 ? 流程規(guī)范：利用信息技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)軟件約束運做，通過信息系統(tǒng)改造流程、提高效率，促進(jìn)管理，為出入企業(yè)信息系統(tǒng)的信息車輛全面提速。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 ? 靈活性 —— 隨時適應(yīng)多變的環(huán)境 – 信息系統(tǒng)的靈活性具體應(yīng)體現(xiàn)在這樣幾個方面： ? 跨平臺 ? 支持多種數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換 ? 高度模塊化 ? 分布式應(yīng)用 ? 個性化、智能化設(shè)計 ? 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程的定義和重組 ? 高可靠性和安全性 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 ? 實用性 —— 使日常業(yè)務(wù)建立在信息系統(tǒng)之上，讓物流、資金流與信息流同步運轉(zhuǎn) – 在整體規(guī)劃的前提下，企業(yè)信息系統(tǒng)的實施可以逐步進(jìn)行，建議首先選擇實用性強(qiáng)，貼近業(yè)務(wù)的、比較實用的部分，使日常業(yè)務(wù)運做在相當(dāng)程度上依賴于信息系統(tǒng)的操作。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 ? 我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與策略 – 認(rèn)識不足與操作乏力是阻礙我國企業(yè)信息化建設(shè)順利發(fā)展的兩大桎梏。 – 針對這些現(xiàn)狀，我國企業(yè)適合的信息化建設(shè)策略主要包括 ： – 管理上：樹立先進(jìn)的管理思想和體制，從思想意識上提高對信息化的認(rèn)識，從而把信息化提升到企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下立足市場的根本任務(wù)的高度上來； – 規(guī)劃上：要有長遠(yuǎn)眼光，制定企業(yè)信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，為信息系統(tǒng)將來的發(fā)展留有余地，不要急功近利，只顧眼前利益，更不要只重硬件設(shè)備，忽視軟件開發(fā)； 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 – 實施上：要根據(jù)企業(yè)實際需求，逐步實現(xiàn)實用性強(qiáng)的子系統(tǒng)和功能，保證已經(jīng)上線的信息系統(tǒng)在日常業(yè)務(wù)和管理中能發(fā)揮作用，不要講求數(shù)量； – 人員上：注重通過信息系統(tǒng)建設(shè)培養(yǎng)企業(yè)自己的信息技術(shù)人才，真正了解企業(yè)的還是自己的員工，這樣的人才是搞好信息系統(tǒng)分析設(shè)計的關(guān)鍵所在； – 經(jīng)營上：通過信息系統(tǒng)開發(fā)、利用信息資源，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外信息交流，直接為企業(yè)管理、營銷、決策服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，使信息成為增值的直接手段，使信息系統(tǒng)實現(xiàn)其存在的價值。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的策略 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的保障體系 ? 保證體系是確保企業(yè)信息化的正確與有效，保證企業(yè)信息化成功實施的原則與方法，包括四個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理支持層、系統(tǒng)開發(fā)層、物理層。戰(zhàn)略規(guī)劃層為實施系統(tǒng)的總綱，要求系統(tǒng)開發(fā)商與用戶方共同協(xié)商與確認(rèn)；管理支持層是在信息化實施中要求用戶提供的管理支持與保障；系統(tǒng)開發(fā)層是在系統(tǒng)實現(xiàn)方面要求系統(tǒng)開發(fā)商提供的方法與組織保障；物理層為企業(yè)信息化實施提供基礎(chǔ)設(shè)施的保障。 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的保障體系 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的保障體系 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃層 – 管理變革與信息技術(shù)的集成，必然要求在實施前進(jìn)行嚴(yán)密的規(guī)劃與設(shè)計，形成組織開發(fā)策略及系統(tǒng)集成的指導(dǎo)性體系框架，形成企業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)等。 – 管理戰(zhàn)略規(guī)劃 – 信息戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的保障體系 ? 管理支持層 – 企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實施自始至終都需要企業(yè)最高管理層的支持。 ? 系統(tǒng)開發(fā)層 – BPR對信息系統(tǒng)的開發(fā)產(chǎn)生了重大影響，同時也對信息系統(tǒng)的設(shè)計提出了以下要求：圍繞輸出而不是任務(wù)進(jìn)行組織；由使用輸出結(jié)果的用戶來執(zhí)行流程，即由最終用戶自己引導(dǎo)輸出結(jié)果或服務(wù)；將信息處理納入實際工作；將分散的資源集中；連接平行的活動；將決策點置于工作的執(zhí)行之中；在源頭一次獲取信息。 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的保障體系 問題 面向傳統(tǒng)的 IS 基于 BPR思想的 IS 業(yè)務(wù)焦點 內(nèi)部 顧客 組織 分級 矩陣式 客戶接觸