電器營業(yè)員銷售培訓(xùn)-文庫吧
2025-09-17 15:17 本頁面
【正文】 不斷掌握新產(chǎn)品的知識和使用方法，根據(jù)顧客需求推薦適合的產(chǎn)品。對競爭門店的商品進行研究。 9 銷售熱情 樹立起長遠的目標(biāo)，調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，有滿腔的銷售熱情。 10 銷售感受 顧客是由 70%的感性和 30%的理性來購買商品的，營業(yè)員要抓住顧客的心，保持與顧客感情上的交流。 11 包括企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系、與顧客的人際關(guān)系等。 營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量、是幫助顧客實現(xiàn)夢想的導(dǎo)購專家。 （二）優(yōu)秀營業(yè)員需具備的心態(tài) 12 二、營業(yè)員的工作職責(zé) （一）銷售方面 （二）服務(wù)方面 （三）環(huán)境方面 （四）人員方面 （五）其他方面 13 （一）銷售方面 ① 熟練操作相關(guān)流程 ② 正確引導(dǎo)消費 ③ 熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃 ④ 熟悉產(chǎn)品知識和性能 ⑤ 促銷活動的宣傳 ⑥ 市場調(diào)研 14 （二）服務(wù)方面
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