【正文】 行的指導(dǎo)。 （ 3）自我啟發(fā)是指員工自己加強學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，終生學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)，以獲得進步和發(fā)展。 14 第三十九條 公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵員工到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進修和業(yè)余進修，其中脫產(chǎn)進修的申請條件要求在公司服務(wù)滿三年以上。 第四十條 對表現(xiàn)優(yōu)異的員工，公司將資助其進一步的學(xué)習(xí)深造。由公司出資培訓(xùn)的員工，如在勞動（勞務(wù)）合同期內(nèi)或約定的服務(wù)期內(nèi)，因個人原因辭職或自行離職，以及因違紀(jì)被公司辭退的，應(yīng)賠償公司出資的培訓(xùn)費用。 第四十一條 人事部是公司培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)部門，將定期公布培訓(xùn)信息。主要包括：新員工培訓(xùn)計劃、年度培訓(xùn)服務(wù)概覽、月度培訓(xùn)及研修計劃、外部培訓(xùn)信息、周培訓(xùn)信息等。員工可以隨時到人事部或公司公告板了解具體情況。 15 第六章 員工關(guān)系與溝通 第四十二條 公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。 第四十三條 公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。 第四十四條 公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給員工以相應(yīng)的答復(fù)。 第四十五條 當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或認(rèn)為自己受到不公正的對待，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴（見下圖）。申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則有關(guān)申訴有可能難以得到解決。 16 董事長 人事部 高級經(jīng)理 部門經(jīng)理（主任） 員工 （ 1） （ 2） （ 3） 員工申訴程序 17 第四十六條 原則上，員工的各層上級主管、人事部、甚至公司董事長均是申訴對象。但公司鼓勵職員采取申訴渠道（ 1）逐級反映情況；當(dāng)職員有認(rèn)為不方便通過申訴渠道（ 1）途徑申訴時，申訴渠道（ 2）也同樣被推薦采用。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向董事長申訴 —— 申訴渠道（ 3），但當(dāng)員工堅持認(rèn)為有必要直接向董事長申訴時，仍可以通過董事長秘書、信件、電子郵件、以及其它方式直接向董事長申訴。 第四十七條 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面的形式通報給申訴者。員工如果對處理決定不滿意，仍可以繼續(xù)向更高一級負(fù)責(zé)人或部門申訴。 18 第七章 附 則 第四十八條 本手冊經(jīng)董事長簽署后 ， 于 2021年 月 日起執(zhí)行 。 第四十九條 本手冊未盡事宜 ， 公司可隨時修訂補充之 。 本手冊修訂權(quán) 、 解釋權(quán)屬公司董事會 。 第五十條 本手冊與員工勞動 （ 勞務(wù) ） 合同配套使用 。 員工加盟公司 ， 必須承認(rèn)和遵守本手冊 ， 并在手冊上簽字 。 否則公司不予錄用 。 第五十一條 本手冊之條款與公司以往制度或規(guī)定相抵觸時 ， 以本手冊為準(zhǔn) 。 附件一： 《 上海虹橋高爾夫俱樂部有限公司績效考核辦法 》 附件二： 《 上海虹橋高爾夫俱樂部有限公司休假辦法及獎懲條例 》 19 附件一 上海虹橋高爾夫俱樂部有限公司 績效考核辦法 第一條 為正確評估員工在完成工作目標(biāo)和崗位職責(zé)方面的情況，正確評價員工的能力水平、工作潛力及發(fā)展方向，公司定期實行績效考核。 第二條 定期考核包括員工勞動（勞務(wù)）合同期滿前的逐月考核和公司工作時間每滿一年時所進行的年度考核，考核結(jié)果以百分制的形式向員工反饋。 第三條 本考核辦法適用于公司的全體員工，包括所有簽訂勞動合同或勞務(wù)合同的員工。 第四條 公司將員工分為職員（主管和主管以下）、經(jīng)理（經(jīng)理、主任）、高級經(jīng)理（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)）三類，對他們的績效考核采用不同的考核指標(biāo)和考核權(quán)重。 20 月度考核 第五條 員工的月度考核結(jié)果與員工的績效獎金掛鉤 ， 員工每月的實際收入為其合同工資與績效獎金之和 。 第六條 員工的績效獎金與考核結(jié)果的關(guān)系為： a) 員工當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)低于 60分時 ， 將不能獲得績效獎金； b) 員工考核分?jǐn)?shù)超過 60分者 ， 每超過 1分 ， 員工將獲得合同工資的 1/80作為績效獎金； c) 員工的考核分?jǐn)?shù)最高為 100分 ， 此時員工獲得的績效獎金為合同工資的 50%。 21 第七條 公司的月度考核指標(biāo)分為公共類、崗位類、項目類三類，不同員工的指標(biāo)考核權(quán)重分別為： 人員 公共類指標(biāo) 崗位類指標(biāo) 項目類指標(biāo) 職員 30% 50% 20% 經(jīng)理 30% 40% 30% 高級經(jīng)理 30% 30% 40% 22 根據(jù)公司的企業(yè)文化，結(jié)合對不同崗位員工的要求，在公共類指標(biāo)的考核中，對不同員工采取不同的考核指標(biāo)： 人員類別 考核指標(biāo) 職員 出勤狀況 行為規(guī)范 工作態(tài)度 團隊精神 進取心 責(zé)任感 經(jīng)理 出勤狀況 專業(yè)技能 領(lǐng)導(dǎo)能力 敬業(yè)精神 溝通能力 職業(yè)操守 高級經(jīng)理 思想境界 觀念更新 領(lǐng)導(dǎo)能力 人才培養(yǎng) 主動 、 創(chuàng)造性 敬業(yè) 、 忠誠度 23 第九條 崗位類指標(biāo)可結(jié)合公司的 《 崗位說明書 》 來設(shè)計 。 每個崗位上的員工在確認(rèn)自己的 《 崗位說明書 》 后 ， 就有義務(wù)完成該崗位應(yīng)承擔(dān)的所有職責(zé) ， 而公司正是通過對這些職責(zé)完成情況的評價來衡量員工的工作業(yè)績 。 崗位類指標(biāo)是績效考核的重點 。 第十條 項目類指標(biāo)包含在員工的崗位職責(zé)中 ， 是對崗位職責(zé)的有效補充 。 其含義是員工當(dāng)月臨時需要完成的一些工作 ， 是一些可以明確考核的工作項目 。 第十一條 員工在當(dāng)月的工作中 ， 若有違反員工行為規(guī)范的行為 ， 將依據(jù)員工手冊中獎懲條例的規(guī)定 ， 作為特殊罰分因素 ， 相應(yīng)扣減員工考核分?jǐn)?shù) 。 第十二條 員工的月度考核由員工的直接上級進行考核 ， 并采取業(yè)績合同的形式（ 參見附表 3） 。 即每月月底 ， 員工與其直接上級簽訂下月的業(yè)績合同 ，明確寫明自己的崗位職責(zé) 、 確定下月要完成的項目目標(biāo) ， 同時商定不同的考核權(quán)重 。 到下月月底 ， 由直接上級根據(jù)員工的完成情況做出相應(yīng)的評分 ， 同時由員工簽字確認(rèn) 。 第十三條 根據(jù)公司的實際情況，員工的直接上級可以由 1至 3人組成。當(dāng)直接上級人數(shù)多于 1人時，從中推舉一人與員工簽訂業(yè)績合同。月末考核時，他們具有相同的考核權(quán)重，員工的實際考核分?jǐn)?shù)是他們各自考核分?jǐn)?shù)的平均。 24 年度考核 第十四條 年度考核采用 360度考核的辦法 ， 即由所有在工作中與員工有關(guān)系的人都來參加員工的考核 ， 以全面衡量員工年度的工作表現(xiàn) 。 考核人的考核權(quán)重分別為： 考核人 權(quán)重 自 評 20% 部門同事評 20% 考核小組評 30% 直 接 上 級 30% 25 第十五條 年度考核至少應(yīng)在合同到期 （ 或工作每滿一年 ） 前15天進行 。 員工經(jīng)年度考核評定的成績等第 ， 將作為升遷 （ 降職 ） 、 加薪 （ 降薪 ） 或崗位調(diào)整的重要依據(jù) 。 在合同期滿前的年度考核中 ， 如果員工的考核分?jǐn)?shù)低于 60分 ， 公司將不再與其續(xù)簽勞動 （ 勞務(wù) ） 合同 。 第十六條 年度考核指標(biāo)分公共類指標(biāo)和崗位類指標(biāo)兩類，不同員工的指標(biāo)考核權(quán)重分別為： 被考核人 公共類指標(biāo) 崗位類指標(biāo) 職員 40% 60% 經(jīng)理 30% 70% 高級經(jīng)理 20% 80% 26 第十七條 在年度考核中 ， 針對不同人員的公共類指標(biāo)設(shè)計與月度考核相同；崗位類指標(biāo)亦根據(jù)員工的 《 崗位說明書 》 確定 。 員工年度考核表參見附表 6。 附則 第十八條 本辦法作為員工手冊的附件 ， 與員工手冊配套使用 。 員工加盟公司 ， 必須了解并承認(rèn)本辦法的內(nèi)容 ，否則公司不予錄用 。 第十九條 本手冊未盡事宜 ， 公司可隨時修訂補充之 。 本手冊修訂權(quán) 、 解釋權(quán)屬公司董事會 。 第二十條 本辦法之條款與公司以往制度或規(guī)定相抵觸時 ，以本辦法為準(zhǔn) 。 27 附表 1 職員業(yè)績考核合同 (2021年 __月～ __月 ) 權(quán)重 5% 發(fā)約人簽字 、 日期： 受約人簽字 、 日期： 受約人姓名 發(fā)約人姓名 職位 職位 部門 部門 簽字 、 日期 簽字 、 日期 績效指標(biāo) 考核分?jǐn)?shù) 30% 出勤狀況 5% 行為規(guī)范 工作態(tài)度 5% 團隊精神 5%