阿爾卡特培訓資料-中文版-文庫吧
2025-04-27 09:01 本頁面
【正文】 ea, 關鍵成果領域 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責， 也是對公司經營最有價值的部份。 KPI: Key Performance Indicator,關鍵業(yè)績指標 是從 KRA中提取出的主要工作目標。 目標達成情況的衡量手段。 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。 MBO KRA與 KPI 總目標 部門目標 個人目標 KPI 關鍵成果領域 KRA 工作執(zhí)掌 MBO 目標設定依據 1. 組織 /部門年度目標 2. 個人崗位說明書 3. 未完成的目標 4. 特定問題的改善 5. 跨部門與部門內的專案項目 6. 個人發(fā)展意願 MBO 目標訂定的 Smart原則 ? Specific –清楚地說明要達成哪些成果以及 實現(xiàn)的程度，即目標 ? Measurable –可進行質量和數量的衡量 ? Achievable –目標具有挑戰(zhàn)性但能夠實現(xiàn) ? Relevant –與部門和主管經理的 KRA相聯(lián)繫 ? Time framed –規(guī)定達成目標的時間 MBO 目標舉例 「在 下季內 ，將加班率由目前的 %減至 4%以內」 「 在 20xx年底前 ， 將女性主管之比例目前之 %增至 25%」 「 下一會計年度 中， 稅後利益不低於 6%」 「某部門想要做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進來的電話能在鈴響 4聲之內被接 起 」 「 在八月底以前 做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進來的電話能在鈴響 聲之內被接 起 」 MBO 設定目標的公式 應於（ 某某時間 ） 用（ 某某金額的費用 ） 來（ 執(zhí)行某某行動 ） MBO 目標數量化舉例 預 算 達 成 率 ……銷貨 量、生 產 量、利 潤 、外 銷 量 實 績 達 成 率 ……銷貨 量、生 產 量、 訂貨 量、利 潤 、外 銷 、 佔 有率、 貨 款 回收率、新 顧 客 節(jié) 約 率 ……人 員 、人事 費 用、出差旅 費 、材料 費 、搬 運費 、 發(fā) 包加 工 費 、 倉 租、 廣告費 、推 銷費 用、 動 力 費 、文具用品 費 提 高 率 ……成本、收 益 率、服 務 、交 貨 期 間 周 轉 率 ……總資產 、 庫存 工 時 效 率 ……開 工率、上班率、加班、 標 準 時間 、工 時 、 閒 置 時間 安全 衛(wèi) 生指 標 ……災 害次 數 、 強 度、患病率 改 進 成 績 ……機器設備、製造技術、新產品開發(fā)、專利、事務管理、 電腦化 MBO 績效指標參考範例 財 務 面 客 戶 面 流 程 面 組織成長與學習 關鍵成功因素 (KSF) 年度業(yè)績最大化 降低管銷成本 降低庫存成本 控制固定資產成本 最經濟的產品價格 高品質的產品 高效率 /品味的服務 比客戶預期還短的交
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1