bpm-英國皇家物流與運輸學會（ilt）三級培訓課件-人員管理-文庫吧
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【正文】 ? 要求 ? 特殊人群：畢業(yè)生、辦公室人員 2020/7/6 28 內容（工作、團隊、個人） 1. 自然環(huán)境熟悉 2. 公司歷史和發(fā)展目標 3. 員工手冊及相關的規(guī)章制度 4. 工作流程 5. 日常生活休息流程 6. 人文環(huán)境熟悉 2020/7/6 29 要求 1. 有計劃有準備 2. 充分利用時間 3. 以正面為主 4. 方式多樣性 5. 非技術性培訓不益時間過長 2020/7/6 30 試用 ? 注意事項 ? 期限確定 2020/7/6 31 考核 ? 目的 ? 內容 ? 注意事項 ? 確定是否正式錄用的真實依據 2020/7/6 32 確定是否正式錄用的真實依據 1. 考核結果 2. 員工性格 3. 融入團隊情況 2020/7/6 33 政策法規(guī) ? 勞動法 ? 婦女兒童保護法 2020/7/6 34 勞動法 ? 傭工 ? 薪資 ? 加班 ? 保險 ? 合同 ? 解雇 2020/7/6 35 婦女兒童保護法 ? 年齡 ? 特殊時期 ? 特殊工作 2020/7/6 36 貓與老鼠故事 ? 一個人發(fā)現(xiàn)家里有老鼠，便弄來一只貓。主人告知貓，你每天捉老鼠，我每天給你一條魚。過了幾天主人發(fā)現(xiàn)，家里還是有老鼠。主人想了想，又找到貓說： “ 你每天捉一只老鼠，我每天給你兩條魚，捉不到一條也沒有 .” ? 貓感覺很難，便想出一個辦法。第二天貓捉到一只老鼠，沒有殺死，跟老鼠講： “ 你每天在主人回家時出來，我刁著你在主人面前走一圈，我保證不殺你，并且每天給你一條魚吃。 ” 老鼠同意了。 ? 從此，貓每天都這樣做，主人很高興，但老鼠還有，并且越來越多。 2020/7/6 37 故事中的問題 ? 主人 1. 考核標準不對 2. 目標設定不對 3. 不了解情況 4. 考核形式化 ? 貓 1. 無職業(yè)道德 2. 鉆空子 2020/7/6 38 績效考核管理 ? 目的和基礎 ? 員工的一般需要 ? 常見的考核方法 ? 工作計劃 ? 考核標準 ? 完成計劃（績效控制或執(zhí)行績效） ? 績效面談 ? 績效申訴制度 ? 結果評議和分析 ? 培訓 2020/7/6 39 目的和基礎 ? 目的 ? 基礎：職位說明書和工作計劃 ? 對員工的作用：了解職責和目標 2020/7/6 40 目的 1. 人員晉升、調職、解雇的依據 2. 確定培訓和開發(fā)的需求 3. 人員招聘與員工培訓有效性的標準 4. 個人認可的需要 5. 獎酬分配的依據 2020/7/6 41 員工的一般需要 ? 足夠的財務回報 ? 良好的物理環(huán)境 ? 安全 ? 被同事接受 ? 對他們地位和尊嚴的承認 ? 對工作滿意及成就感 2020/7/6 42 常見的考核方法 p130 ? 圖標分級 ? 評論分級 ? 重大事件分級 ? 強迫分布分級 ? 優(yōu)續(xù)分級 2020/7/6 43 工作計劃 ? 計劃定義： p179 ? 訂立依據 :職位說明書和工作目標 ? 如何制定 ? 影響計劃的主要變化 ? 內容 2020/7/6 44 工作目標 ? 定義 p165 ? 目標與職責 ? 如何確定（關鍵點） ? 目標與職責的區(qū)分 2020/7/6 45 如何制定工作計劃 1. 對目標充分理解 2. 對資源充分理解 3. 對自我充分理解 4. 工作計劃的框架 2020/7/6 46 工作計劃的框架 ? 我們當前的狀況如何？ ? 有什么地方不妥？ ? 我們想達到什么？ ? 存在那些選擇方案？ ? 我們該選用那個方法？ ? 什么地方可能出問題？ ? 誰應該要了解情況？ 2020/7/6 47 影響計劃的主要變化 ? 人員 ? 設備 ? 新的或是改良產品 ? 工作負擔 ? 企業(yè)政策和角色 2020/7/6 48 工作計劃的內容 1. 目標設定 2. 工作方案設定 3. 工作程序設定 4. 資源需求和使用方案 2020/7/6 49 考核標準 ? 意義和必要性 ? 制定時的注意事項 ? 要求 ? 特征 2020/7/6 50 制定時的注意事項 1. 事先溝通 2. 共同商定 2020/7/6 51 考核標準的要求 1. 簡單易懂 2. 全面 3. 以定量標準為主 4. 權重科學 2020/7/6 52 考核標準的特征 1. 大多數(shù)人所能達到 2. 具體的、量化的 3. 為人所知的 4. 合乎組織目標的 5. 經過當事人同意的 2020/7/6 53 完成計劃 （績效控制或執(zhí)行績效） ? 控制流程 ? 創(chuàng)造條件 ? 控制團隊 ? 團隊開發(fā) 2020/7/6 54 控制流程 ? 設定績效標準 ? 搜集數(shù)據以進行績效衡量 ? 對照標準衡量工作成果 ? 采取改正措施 2020/7/6 55 創(chuàng)造條件 ? 授權 ? 領導 ? 培訓 ? 指導、輔導 ? 協(xié)調 ? 管理中的影響因素 ? 組織的影響日內所 2020/7/6 56 授權 1. 定義：將決策和解決問題的權力交給下級。 p171 2. 權利的來源 3. 決定因素：管理風格 4. 授權是什么和不是什么 5. 授權原則 2020/7/6 57 權利的來源 ? 正式權力 ? 以知識為基礎的權力 ? 個人權力 ? 培植你的權力（支出權、知情權、批準權）
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