xx大學-現(xiàn)代物流概論-文庫吧
2025-04-26 15:14 本頁面
【正文】 ? 故障的補救 ? 三、服務的可靠性 ? 物流的綜合特征 2020/7/6 8 ? 物流服務與企業(yè)競爭力 ? 企業(yè)經營差別化 ? 物流服務水準 ? 物流服務方式對成本的影響 ? 連接供應鏈的紐帶 2020/7/6 9 ? 物流服務水平的確定 ? 一、成本與服務水平的關系 ? 服務水平不變，降低成本 ? 服務水平與成本同時上升 ? 物流成本不變，提高服務水平 ? 降低成本，提高服務水平 服務水平 成本 物流服務水平與成本的關系 2020/7/6 10 ? 二、確定服務水平的依據(jù) ? 利潤最大化、市場占有率最高 ? 三、確定物流服務水平的步驟： 利潤最大化 收入 收入 成本背反關系 服務水平 收入/成本 成本 2020/7/6 11 ? 動態(tài)的企業(yè)物流服務 ? 一、商品導入階段的物流服務 ? 二、成長階段的物流服務 ? 三、成熟階段的物流服務 ? 四、衰退階段的物流服務 ? 增值物流服務 ? 傳統(tǒng)物流：保值 ? 現(xiàn)代物流：增值、提供個性化服務 2020/7/6 12 ? 物流質量管理 ? 概述 ? 一、商品質量的保證與改善 ? 代理商品檢驗、流通加工 ? 二、物流工作質量 ? 三、物流工程質量 ? 四、物流服務質量 2020/7/6 13 ? 企業(yè)物流質量改進 ? 一、改進原則： 客戶滿意 ? 二、改進環(huán)境： ? 三、改進措施： ? 指導思想、物流過程、部門合作 2020/7/6 14 ? 企業(yè)物
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