【正文】 委托合同 選定主要管理人員 印制驗(yàn)收表格 確定驗(yàn)收日期 物業(yè)發(fā)展商 (或業(yè)主委員會(huì) )、原物業(yè)公司、中海物業(yè)公司組成聯(lián)合驗(yàn)收小組 實(shí)物驗(yàn)收 每項(xiàng)、每間、每個(gè)查驗(yàn) 缺陷登記 移交鑰匙 缺陷登記匯總?cè)礁鞒忠环? 與發(fā)展商 (業(yè)主委員會(huì) )討論缺陷解決辦法 資 料 移 交 產(chǎn) 權(quán) 資 料 技 術(shù) 資 料 政府驗(yàn)收合格證 水電 供應(yīng)合同 物業(yè)管理公司正式進(jìn)行物業(yè)管理 解決缺陷 發(fā)現(xiàn)問題的解決辦法 WI/JR003 YGJY A/0 1/1 樓宇驗(yàn)收分物業(yè)公司 (管理處 )初驗(yàn)和小業(yè)主復(fù)驗(yàn)。 一、在初驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，處理如下 ： ㈠ 一般項(xiàng)目的返修 對(duì)接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的非結(jié)構(gòu)性的質(zhì)量問題，物業(yè)公司驗(yàn)收組應(yīng)在兩天內(nèi)提交給發(fā)展商（一式兩份，一份給發(fā)展商，一份由發(fā)展商交給承建單位），由承建單位負(fù)責(zé)返修；管理處應(yīng)留底一份，以便督促整改，并在雙方商定的時(shí)間內(nèi)另行復(fù)驗(yàn)，直至合格為止。也可經(jīng)雙方協(xié)商，由建設(shè)單位委托管理處代為返修，所需費(fèi)用由發(fā)展商支付。 ㈡ 房屋結(jié)構(gòu)的加固補(bǔ)強(qiáng) 在接管驗(yàn)收中，如發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全或設(shè)備、設(shè)施使用安全的質(zhì)量問題時(shí)，驗(yàn)收不能通過。由建設(shè)單位對(duì)房屋進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)或采取其它有效的措施進(jìn) 行處理，處理完畢，達(dá)到合格要求、確保住用安全的，再商定時(shí)間予以驗(yàn)收。并向發(fā)展商索取加固補(bǔ)強(qiáng)的措施和復(fù)驗(yàn)結(jié)果的記錄并存檔備查。 ㈢ 不具備使用功能問題的處理 接管驗(yàn)收時(shí)，對(duì)于因房屋的配套設(shè)施脫節(jié)和附屬工程未完工或由于水、電、氣等外部管線未接通，致使用戶不能進(jìn)住的，應(yīng)由發(fā)展商負(fù)責(zé)抓緊解決，等符合接管驗(yàn)收條件后，再行組織驗(yàn)收。 二、小業(yè)主在驗(yàn)收中提出問題的解決辦法 對(duì)小業(yè)主提出的有關(guān)房屋質(zhì)量方面的問題，應(yīng)在兩天內(nèi)提交給發(fā)展商（一式兩份，一份給發(fā)展商，一份由發(fā)展商交給承建商）， 由承建商負(fù)責(zé)返修；管理處應(yīng)留底一份，以便督促整改，并在雙方商定的時(shí)間內(nèi)另行復(fù)驗(yàn)，直至合格為止。 對(duì)小業(yè)主提出的裝修方面的問題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解答，回答內(nèi)容見《工程規(guī)章制度手冊(cè)》中的相關(guān)裝修管理規(guī)定。 對(duì)小業(yè)主提出的有關(guān)入住等方面的問題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解答，并盡力提供幫助。 三、相關(guān)文件及記錄 : 《業(yè)主房屋裝修管理規(guī)定》 《接管驗(yàn)收記錄》 新接樓宇的入伙 WI/JR004 YGJY A/0 1/12 一、物業(yè)接管前的工作： 實(shí)地考察： 對(duì)已確定接管的物業(yè)，由公司在該物業(yè)竣工前組織經(jīng)營(yíng)管理部、工程技術(shù)部、安全部和清潔綠化部等部門有關(guān)人員前往物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，圍繞接收后管理工作所涉及的有關(guān)問題進(jìn)行考察，（必要時(shí)可多次進(jìn)行實(shí)地考察），在此基礎(chǔ)上，提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn)，制定入伙工作方案。 ２、成立管理處： 新的物 業(yè)管理處應(yīng)于已確定的入伙日期前三個(gè)月成立，并開始運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)實(shí)際需要，采取人員分步到位的辦法，到入伙時(shí)，按定編人數(shù)配齊管理處各類人員。 管理處各類人員按以下程序進(jìn)入物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，但可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整： ①入伙前１００天，任命管理處主任，另配備助理員１人，財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)、出納各１人，組成管理處籌建班子，編制入伙工作方案報(bào)公司研究批準(zhǔn)后，立即投入實(shí)質(zhì)性準(zhǔn)備工作。 ②入伙前三個(gè)月，調(diào)派機(jī)電管理維修人員若干進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)，參與機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試的監(jiān)理工作，填寫工作記錄，全面掌握大廈機(jī)電設(shè)備的 第一手資料。 ③入伙前一個(gè)半月，調(diào)配炊事班長(zhǎng)１人，開展管理處食堂的籌備工作。 ④入伙前一個(gè)月，管理層人員配齊，管理處掛牌辦公。 ⑤入伙前一個(gè)月，組建護(hù)衛(wèi)班進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)所接管物業(yè)的守衛(wèi)工作。 ⑥入伙前一個(gè)月，炊事班人員到位，食堂開伙。 ⑦入伙前２５天，組建清潔班，開始對(duì)已接收的房屋進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。（或確定清潔外包工作，由外包單位開展清潔工作。） ⑧入伙前２０天，護(hù)衛(wèi)三個(gè)班的人員配齊、上崗。 ⑨入伙前半個(gè)月，水電維修班正式成立，人員配齊就位。 ３、管理處進(jìn)駐小區(qū)前的工作： ①、管理處應(yīng)要求公司提前派出部分工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，與地盤的工作人員一起，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施， 新接樓宇的入伙 WI/JR004 YGJY A/0 2/12 熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能；熟悉水、電、氣管道線 路的鋪設(shè)位置及走向等，為入伙后的管理、維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ)。 ②、由公司（或發(fā)展商）為新管理處提供臨時(shí)辦公場(chǎng)所，管理處根據(jù)實(shí)際需要，擬制辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)公司審批后購(gòu)置。 ③、在公司的指導(dǎo)下，印制收樓、入伙所必須的文件資料和表格，如《住戶手冊(cè)》、《公共契約》，《管理規(guī)定》等。此部分工作最好于入伙前一個(gè)月完成。 ④、根據(jù)入伙工作方案，編制管理處員工生活用品采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)公司審批后訂購(gòu)。 二、物業(yè)接管中的工作： 管理處要主動(dòng)與發(fā)展商（地盤）和承建單位聯(lián)系，協(xié)商樓宇交接 問題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給物業(yè)公司并在公司領(lǐng)導(dǎo)下組織驗(yàn)收小組。由地盤、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。 準(zhǔn)備驗(yàn)收項(xiàng)目表格，物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施，要分別準(zhǔn)備充足的驗(yàn)收記錄表格。 全面驗(yàn)收交接。驗(yàn)收時(shí)須有發(fā)展商（地盤）、承建單位和物業(yè)公司（含管理處指派人員）三方共同參加，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫記錄單，每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗(yàn)收記錄單一式三份，三方各執(zhí)一份。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，列出清單，進(jìn)行交接 ，交接雙方在清單上簽字；對(duì)不合格的產(chǎn)品，注明存在的問題，提交地盤和施工單位，限期整改，整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn)，合格后方可接收，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。 對(duì)于已經(jīng)接收的項(xiàng)目，管理處從接收簽字起，即組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止被盜和破壞，同時(shí)，組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。 搞好公關(guān)工作，管理處要指派專人代業(yè)主聯(lián)系電話安裝、液化石油氣開戶點(diǎn)火、確定街區(qū)門牌號(hào)碼以及通郵等工作。 ①、管理處應(yīng)于入伙前三個(gè)月與深大電話公司聯(lián)系，確定管理處安裝電話門數(shù)和業(yè)主入住 后申請(qǐng)安裝電話的辦法。 新接樓宇的入伙 WI/JR004 YGJY A/0 3/12 ②、管理處應(yīng)于入伙前半個(gè)月與市液化石油氣公司聯(lián)系住戶使用液化氣開戶點(diǎn)火手續(xù)。 ③、于入伙前１００天，從新管理處主任任命之日起，即向轄區(qū)派出所申請(qǐng)確定新接收物業(yè)的街區(qū)門牌號(hào)碼。 ④、管理處于入伙前３個(gè)月與當(dāng)?shù)剜]局聯(lián)系辦理通郵手續(xù)，并向地產(chǎn)商提出合理建議設(shè)計(jì)、定做信報(bào)箱。 代為業(yè)主安裝常規(guī)防盜防火設(shè)施。管理處應(yīng)從堅(jiān)固美觀、價(jià)格合理的原則出發(fā)，于入伙前一個(gè)半月組織定購(gòu)并代為業(yè)主統(tǒng)一安裝防盜門、防盜窗花，為每戶業(yè)主配備市消防處規(guī)定型號(hào)的手提滅火器，并于入伙前安裝完畢。（防盜門、防盜窗花也可指定樣式，由業(yè)主裝修時(shí)自行安裝。） ７、積極、妥善解決員工的食宿問題。在物業(yè)公司指導(dǎo)協(xié)助下，管理處根據(jù)所接管物業(yè)的具體情況，提出管理處辦公、員工住宿、食堂用房的規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案，經(jīng)批 準(zhǔn)后，具體抓好改建裝飾工作的落實(shí)。 三、入伙前的工作： 通過登報(bào)和寄發(fā)通知書的形式，提前一個(gè)月（至少提前十天）向業(yè)主發(fā)出入伙通知。向業(yè)主寄發(fā)通知應(yīng)包括以下資料： ①、入伙通知書； ②、收樓須知； ③、入伙手續(xù)； ④、入伙收費(fèi)表． 規(guī)劃整理物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)置必要的設(shè)施、標(biāo)志。 逐棟、逐層、逐戶全面徹底地進(jìn)行衛(wèi)生清理，并注意保潔，其項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)如下： A、對(duì)于送裝修的單位： ①、大小房間：玻璃擦凈，地 板潔凈，窗臺(tái)干凈，踢腳線干凈，燈具潔凈。 ②、客廳：清潔內(nèi)容和房間相同，對(duì)講機(jī)干凈無灰。 ③、洗手間：鏡面光潔，臺(tái)面潔凈，浴缸干凈、抽水馬桶潔凈無污物痕 新接樓宇的入伙 WI/JR004 YGJY A/0 4/12 跡，下水暢通，地面潔凈顯現(xiàn)本色，地漏暢通，地面無積 水。 ④、廚房：壁廚干凈，木柜里外擦凈，水管及液化氣管擦拭無灰。內(nèi)陽(yáng)臺(tái)擦拖干凈，地面擦凈顯現(xiàn)本色。 ⑤、陽(yáng)臺(tái)：墻面、地面、玻璃擦凈，護(hù)欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢通。 ⑥、木門：所有木門的門框、門板面擦凈。 B、對(duì)于不送裝修的單位： ①、大小房間：玻璃擦凈，地面清潔，窗臺(tái)干凈。 ②、客廳：清潔內(nèi)容和房間相同，對(duì)講機(jī)干凈無灰。 ③、洗手間：下水暢通，地面清潔，地漏暢通，地面無積水。 ④、廚房： 水管及液化氣管擦拭無灰，內(nèi)陽(yáng)臺(tái)擦拖干凈，地面干凈。 ⑤、陽(yáng)臺(tái)：墻面、地面、玻璃干凈，護(hù)欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢通。 ⑥、木門：所有木門的門框、門板面擦凈。 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)層走廊、后樓梯的清潔工作： ①、 四壁潔凈，地面光潔； ②、防火門干凈，并按要求緊閉； ③、后樓梯扶手、臺(tái)階干凈無塵土； ④、門燈及一切能附著灰塵的附屬設(shè)施擦拭干凈； ⑤、每層后樓梯走火通道口擺放一個(gè)垃圾桶。 研究制定集中入伙時(shí)的接待工作方案、場(chǎng)景布置方案，圍繞完成任務(wù)對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并在物資上做好充分準(zhǔn)備。 四 、入伙時(shí)的工作： 場(chǎng)景布置：根據(jù)制定的場(chǎng)景布置方案擺放花籃、盆景，懸掛條幅