【正文】 物流系統(tǒng) 大客戶營銷 營銷渠道 客戶滿意度 示意 重點內(nèi)容之二是分析惠州電信各業(yè)務(wù)與競爭對手相比的競爭地位 電信工程設(shè)計施工 電信工程監(jiān)理 手機分銷 網(wǎng)絡(luò) 物業(yè) …… 通信器材生產(chǎn) 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 16頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 并對比惠州電信與競爭對手的綜合競爭實力 惠州電信 競爭對手 1 競爭對手 2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分數(shù) 評分 加權(quán)分數(shù) 評分 加權(quán)分數(shù) 主要銷售市場 服務(wù)質(zhì)量 技術(shù)先進性和實用性 市場認知度 價格競爭力 營銷能力 盈利模式 用戶接受度 運營成本 管理水平 區(qū)域市場份額 財務(wù)狀況 總計 示意 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 17頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 重點內(nèi)容之三是對公司的內(nèi)部管理運營能力進行評估 舉例 數(shù)量 質(zhì)量 配置 說明 現(xiàn)狀 目標(biāo) 差距 現(xiàn)狀 目標(biāo) 差距 現(xiàn)狀 目標(biāo) 差距 戰(zhàn)略管理 財務(wù)管理 業(yè)務(wù)整合 技術(shù)研發(fā)能力 營銷能力 人力資源管理 …… 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 18頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 內(nèi)部因素分析 評價矩陣 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分數(shù) 優(yōu)勢： …… …… 劣勢： …… …… ? 生產(chǎn)質(zhì)量 ? 產(chǎn)品組合 ? 價格優(yōu)勢 ? 客戶服務(wù) ? 成本優(yōu)勢 ? 快速反應(yīng)能力 ? 研發(fā)能力 ? 財務(wù)狀況 ? …… 在內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)惠州電信在行業(yè)競爭中的優(yōu)勢和劣勢、進入新行業(yè)的潛力 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 19頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 以及公司核心競爭力的來源 核心競爭力 表現(xiàn)形式 依附載體 基于 核心技術(shù) 的核心競爭力 企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力 核心競爭力在更大的程度上是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力 基于 核心知識 的核心競爭力 企業(yè)特有的、不易外泄和不易為其他企業(yè)所模仿的企業(yè)專有知識和信息系統(tǒng) 提高核心知識系統(tǒng)的關(guān)鍵途徑是學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)能力是核心競爭力的核心 基于 核心資源 的核心競爭力 企業(yè)在獲取某些戰(zhàn)略性資源時在決策和過程上的 “ 異質(zhì)性 ” 構(gòu)成了企業(yè)的能力，這些戰(zhàn)略性資源能夠為企業(yè)獲取高額利潤回報率和持續(xù)市場競爭優(yōu)勢 整個企業(yè) /組織的獨特能力在決策，以及資源獲取、儲存、運用的過程表現(xiàn)出來 基于 組織系統(tǒng) 的核心競爭力 提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)，是多方面技能、互補性資產(chǎn)和運行機制的有機融合 優(yōu)越的組織結(jié)構(gòu)體系和組織溝通體系 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 20頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 在這一階段的還將分析公司的外部競爭環(huán)境。外部環(huán)境分析內(nèi)容涵蓋以下各方面 國際環(huán)境 國內(nèi)環(huán)境 宏觀環(huán)境 中觀環(huán)境 微觀環(huán)境 ? 國際經(jīng)濟環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 社會文化環(huán)境 ? 國際資本市場環(huán)境分析 ? 國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境 ? 國內(nèi)法律法規(guī) /政策環(huán)境 ? 國家投資政策環(huán)境分析 ? 國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向分析 ? 行業(yè)變革驅(qū)動因素分析 ? 行業(yè)成功關(guān)鍵因素（ KSF） 分析 ? 行業(yè)經(jīng)濟特性分析 ? 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)模型分析 ? 行業(yè)生命周期分析 ? 行業(yè)特征評價 ? 國外供應(yīng)者壓力分析 ? 國外潛在進入者分析 ? 國外替代產(chǎn)品 /服務(wù)提供者分析 ? 國外用戶壓力分析 ? 國外現(xiàn)有同行業(yè)競爭者分析 ? 國外利益相關(guān)者分析 ? 行業(yè)吸引力分析 ? 行業(yè)細分 ? 行業(yè)發(fā)展因素分析 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)變化預(yù)測 ? 國內(nèi)供應(yīng)者壓力分析 ? 國內(nèi)潛在進入者分析 ? 國內(nèi)替代產(chǎn)品 /服務(wù)提供者分析 ? 國內(nèi)用戶壓力分析 ? 國內(nèi)現(xiàn)有同行業(yè)競爭者分析 ? 國內(nèi)利益相關(guān)者分析 舉例 注：項目執(zhí)行時，將根據(jù)實際情況和需要，選取重點內(nèi)容進行深入分析。 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 21頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 對于惠州電信來說，外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容之一是國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 國家產(chǎn)業(yè)政策 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 市場增長率 市場規(guī)模和行業(yè)集中度 生產(chǎn)盈利水平 進入、退出行業(yè)的障礙 生產(chǎn)能力過?；蚓o缺？ 產(chǎn)品價格定位 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度 資本需求條件 垂直一體化的趨勢 規(guī)模經(jīng)濟 技術(shù)變革因素，產(chǎn)品革新速度 舉例 注：項目執(zhí)行時，將根據(jù)實際情況和需要，選取重點內(nèi)容進行深入分析。 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 22頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 主要內(nèi)容之二是廣東電信對于惠州電信的發(fā)展戰(zhàn)略提出的約束限制條件 廣東電信 惠州電信 深圳電信 …… 廣東電信對于地市級的分公司定位于“電信運營商的服務(wù)商”，在制定惠州電信的發(fā)展戰(zhàn)略前，需要明確這一定位能否突破？ 可以突破： 拓展了公司的業(yè)務(wù)范圍，在制定戰(zhàn)略進行新業(yè)務(wù)選擇時沒有限制 不能突破： 在這種情況下則需要在“電信運營商的服務(wù)商”領(lǐng)域內(nèi)挖掘潛力，或是探尋找在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)拓展業(yè)務(wù)的可能性 定位于“電信運營商的服務(wù)商” 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 23頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 主要內(nèi)容之三是分析“電信運營商的服務(wù)商”領(lǐng)域、及其相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 技術(shù)水平 技術(shù)研究能力；在產(chǎn)品工藝和制造過程中進行有創(chuàng)造性改進的能力；產(chǎn)品革新能力；在既定技術(shù)上的專有技能；運用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息承接訂單、送貨和提供服務(wù)的能力 制造能力 低成本生產(chǎn)效率；固定資產(chǎn)很高的利用率；低成本的生產(chǎn)工廠定位；能獲足夠的熟練勞動力；勞動生產(chǎn)率提高；成本低的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品工程；能夠定制化地生產(chǎn)一系列規(guī)格的產(chǎn)品 分銷組織 強大的批發(fā)分銷商特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)；通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來電子化的分銷能力；能夠在零售商的貨架上獲得充足的空間；擁有公司自己的分銷渠道和網(wǎng)點；分銷成本低；送貨速度快 市場營銷 快速準(zhǔn)確的技術(shù)支持；禮貌的客戶服務(wù)；準(zhǔn)確地滿足客戶訂單；產(chǎn)品線和可供選擇的產(chǎn)品很寬；推銷技巧；有吸引力的款式或包裝；客戶保修和保險；精準(zhǔn)的廣告 技能 勞動力擁有卓越的才能；質(zhì)量控制訣竅；設(shè)計方面的專有技能；在某一項具體的技術(shù)上的專有技能；能夠開發(fā)出創(chuàng)造性的產(chǎn)品和取得創(chuàng)造性的產(chǎn)品改進等 其它關(guān)鍵成功因素 在購買者中間擁有有利的公司形象聲譽；總成本很低；便利的選址；公司職員在與所有客戶打交道時都很禮貌等 電信工程施工行業(yè)的關(guān)鍵成功因素 技術(shù)研發(fā)能力 成本領(lǐng)先優(yōu)勢 質(zhì)量可靠 價格優(yōu)勢 資本優(yōu)勢 …… 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 24頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 外部因素分析 1. 政府及政策方面 2. 行業(yè)發(fā)展趨勢 3. 行業(yè)核心成功要素 4. 技術(shù)發(fā)展趨勢 5. 行業(yè)進入壁壘 6. 客戶需求變化 7. …… 評價矩陣 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分數(shù) 機會： …… …… 威脅： …… …… 在此基礎(chǔ)上對惠州電信利用外部機會，規(guī)避外部威脅或風(fēng)險方面的能力作出評價 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 惠州電信的競爭能力與行業(yè)所需核心競爭力的匹配程度 行業(yè)吸引力 低 高 不進入 培養(yǎng)能力 伺機進入 關(guān)注市場變化伺機進入 立即進入 高 行業(yè)吸引力 — 能力匹配程度矩陣分析 初步判定惠州電信可能進入的其他相關(guān)行業(yè)的可能性 并總結(jié)相關(guān)行業(yè)吸引力和惠州電信的能力匹配程度，初步判定惠州電信可能進入的其他相關(guān)行業(yè)的可能性 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 在項目的第二階段將制定公司的戰(zhàn)略體系 內(nèi)外部環(huán)境分析 公司定位及分公司的管理模式 設(shè)計管理層收購的改制方案 公司戰(zhàn)略體系 制定 ?明確公司的定位和發(fā)展方向 ?明確公司業(yè)務(wù)范圍和各業(yè)務(wù)板塊的定位 ?明確各業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心戰(zhàn)略措施 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 27頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 愿景 使命 公司定位及發(fā)展方向 業(yè)務(wù)范圍和 各業(yè)務(wù)板塊的定位 企業(yè)文化和價值觀 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系構(gòu)成 公司業(yè)務(wù)發(fā)展措施 具體實施規(guī)劃 方向性指導(dǎo) 公司的戰(zhàn)略主要涵蓋五個層面的內(nèi)容 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 28頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目建議書 在本次咨詢項目中將首先明確公司的定位和發(fā)展方向，主要包括以下三個方面的內(nèi)容 產(chǎn)品 /服務(wù)與市場范圍說明企業(yè)屬于什么行業(yè)以及在所處行業(yè)中的地位。由于大行業(yè)往往過寬，其產(chǎn)品和技術(shù)涉及很多方面，經(jīng)營的內(nèi)容也過于廣泛，產(chǎn)品與市場的范圍常常需要用分行業(yè)來描述，這樣可以清楚地表達企業(yè)的共同經(jīng)營主線 產(chǎn)品 /服務(wù) 及其市場范圍 增長向量又稱成長方向，它不涉及企業(yè)目前產(chǎn)品與市場的態(tài)勢，而是說明企業(yè)經(jīng)營運行的方向，即從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場組合向未來產(chǎn)品與市場組合移動的方向 增長向量 競爭優(yōu)勢說明是企業(yè)某一產(chǎn)品與市場組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來強有力的競爭地位。 三種可供選擇的競爭優(yōu)勢：成本領(lǐng)先、集中一點和差異化競爭 競爭優(yōu)勢 企業(yè)定位 發(fā)展方向 產(chǎn)品定位 目標(biāo)和效果 形成協(xié)同作用： 協(xié)同作用常常被描述為 1+12的效果，這意味著企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)單元聯(lián)合起來所產(chǎn)生的效益要大于各個業(yè)務(wù)單元各自努力所創(chuàng)造的效益總和。例如：銷售協(xié)同作用，即企業(yè)各種產(chǎn)品使用共同的銷售渠道和倉庫等；運行協(xié)同作用，即在一個業(yè)務(wù)單元里運用別一個單位的管理經(jīng)驗與專門技能 20xx年 4月 23日 保密文件、版權(quán)所有 第 29頁 廣東省電信實業(yè)集團惠州市有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目