《知識管理與個人知識管理》km-知識管理-文庫吧
2025-04-26 06:42 本頁面
【正文】 夠的信息后，突然開竅， 因為你所吸收的信息和數(shù)據(jù)突然之間轉(zhuǎn)化成知識和技能。 169。20xx 南極光 Page 8 “K” 的分類 ? KNOWWHAT （事實知識） ? KNOWWHY （原理知識） ? KNOWHOW （技能知識） ? KNOWWHO （人力知識） 可傳播共享 有規(guī)律可循 只可意會 不可言傳 顯性知識 隱性知識 顯性知識 隱性知識 顯性知識 隱性知識 組合（綜合） 潛移默化 內(nèi)化 明示 顯性知識 具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點，所以更易于溝通和分享。 隱性知識 部分由技術(shù)性技能組成，即那些非正式的、難以掌握的所謂“訣竅”。 顯性知識 可以說是“冰山的尖端”，隱性知識則是隱藏在冰山底部的大部分。 隱性知識 是智力資本，是給大樹提供應(yīng)驗的樹枝，顯性知識不過是樹的果實。 共 鳴的知識 系 統(tǒng)化知識 觀 念性知 識 操作性知 識 169。20xx 南極光 Page 9 “K” 的生命周期 應(yīng)用 生成 獲取 積累 共享 知識 信息化基礎(chǔ) 企業(yè)基因庫 行業(yè)基因庫 最佳實踐庫 IT方案庫 知識孵化器 專家名錄庫 ...... 構(gòu)建知識倉庫 搜索引擎 關(guān)鍵詞控制 多重分類 相關(guān)信息 知識地圖 信息 push技術(shù) ...... 鼓勵共享知識行為 ? 參與情況記錄 （ 數(shù)量、頻率、回答問題的次數(shù)等） ? 與效績評定掛鉤 培養(yǎng)共享的企業(yè)文化 專家認同機制 ? 明確標明作者 ? 建立討論區(qū)（打分） ? 專家評閱機制 ? 每月推薦作品 互聯(lián)網(wǎng) /內(nèi)部網(wǎng) 教育和培訓(xùn) 電子郵件 出版物 瀏覽器和用戶界面 交流 分類歸檔 知識庫 169。20xx 南極光 Page 10 “KM” 的定義 “一種設(shè)定的經(jīng)驗、價值、連貫信息和專家識見的流動混合體，它可以為估量和吸收新的經(jīng)驗與信息提供框架。它在知者的頭腦中產(chǎn)生，并在其中得到運用。在組織內(nèi)， 知識不僅存在于文件或檔案庫里，還常常體現(xiàn)在日常管理、流程、行為和規(guī)范中 ”。 IBM知識管理研究院院長拉里 ?普魯薩克（ Larry Prusak） 知識管理的關(guān)鍵涵義在于：在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎(chǔ)上，通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、 使用組織內(nèi)部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去 ，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應(yīng)速度的管理理論和實踐。 “知識管理”之父達文 ?波特 組織、流程和技術(shù)合成一體， 為知識工作者提供信息。知識資產(chǎn)存在于組織之中，因此識別知識資產(chǎn)是知識管理的首要任務(wù)；另一半工作就是克服組織中的文化障礙。任何知識管理必須與業(yè)務(wù)處理流程相結(jié)合，因此要檢查公司處理流程中的優(yōu)勢和劣勢，尋找可能帶來利潤的環(huán)節(jié)。技術(shù)是實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的手段，包括技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用。 微軟（ Microsoft） 將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜耍? 最大程度減少組織成員對于知識分享權(quán)的不平等； 目標： 169。20xx 南極光 Page 11 KM公式 P = people，人， 知識載運者 K = 知識 ， knowhow S = sharing，分享，加速 知識的建構(gòu) ，使知識 以 幾何級數(shù)成長 Technology(+)，科技： 支援資訊 的 聚集與傳送 ? ?SKPKM ??公式表達 的是： 組織知識的累積 ， 必須 透過 科技 將人與知識充分結(jié)合 ，而且在分享的組織 文化下 達到級數(shù) 的效果。 企業(yè)若要導(dǎo)入知識 管理： P： 知識型 員工 K： 知識 策略的定位 +：流程再造 S： 組織 文化塑造 169。20xx 南極光 Page 12 KM的知識 ?知識 管理 經(jīng)常 被概括性的 定義為創(chuàng)造 、 儲存與運用于知識以 促 進組織績效的 過 程。李勃維茲（ Liebowitz, 20xx:3） 即 認為知識 管理是 從組織 的 無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的過程 。 ?知識 管理是促使人 們 的 內(nèi)隱知識外現(xiàn) 的 過 程，以在 組織 中有效地 運用知識的效能。 ?知識 管理是一 種 有意的策略，以促使 合適 的人 適時 的 獲取適當?shù)闹R ， 并協(xié)助人們分享 資訊 以及 展開行動增加組織效能 (APQC美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心 , 20xx)。 169。20xx 南極光 Page 13 KM框架 APQC（ American Productivity amp。 Quality Center） 為了評量企業(yè) 因 采行知識 管理而 產(chǎn)生何種影響 ，在 1995年 與 Andersen共同 開發(fā)一種 「 知識管理診斷工具 」（ knowledge management assessment tool； KMAT），用以 幫 助客
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