【正文】 17 時(shí) 30 分 18 時(shí) 就 餐 18 時(shí) 19 時(shí) 自 由 活 動(dòng) 18 時(shí) 19 時(shí) 自 由 活 動(dòng) 18 時(shí) 30 分 20 時(shí) 收看電視節(jié)目 18 時(shí) 20 時(shí) 收看電視節(jié)目 20 時(shí) 21 時(shí) 洗澡、清洗衣物 20 時(shí) 就 寢 21 時(shí) 就 寢 冬季每星期安排一次洗澡 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視制度，發(fā)現(xiàn)受助人員有發(fā)病癥狀，及時(shí)采取對(duì)應(yīng)措施。 密切注意受助人員思想狀況，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，及時(shí)進(jìn)行思想疏導(dǎo)，防止發(fā)生意外。 對(duì)待受助人員要態(tài)度和藹，熱情服務(wù)。嚴(yán)禁生、冷、橫、蠻行為，杜絕與受助人員發(fā)生沖突。 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)受助人員實(shí)行男女分室居住，老人、殘疾人、兒童分區(qū)域居住，女性受助人員應(yīng)由女性工作人員提供服務(wù)和管理。 對(duì)無(wú)行為能力或殘疾的受助人員實(shí)行保護(hù) 性救助和管理，不得隨意進(jìn)出救助管理站。需返鄉(xiāng)的必須經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意，方可由其親屬領(lǐng)回或由工作人員護(hù)送回流出地救助機(jī)構(gòu)。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 09 文件版本： A0 救助 服務(wù) 工作程序 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 我站嚴(yán)格按照《辦法》和《細(xì)則》規(guī)定，依法行政，規(guī)范管理，文明服務(wù)。我站實(shí)行每天24 小時(shí)的救助管理工作制度，并做好受助人員的求助、查核、甄別、救助管理和出站離站等工作。 （一）求助申請(qǐng)。城市生活 無(wú)著的流浪乞討人員應(yīng)先到我站進(jìn)行求助申請(qǐng)，并如實(shí)提供本人的真 實(shí)情況，填寫《求助申請(qǐng)表》。如提供虛假或拒不如實(shí)提供個(gè)人情況的，按照規(guī)定將不予救助。 我站對(duì)屬于救助對(duì)象的求助人員，及時(shí)提供救助，辦理接收和入住救助手續(xù)；對(duì)不屬于救助對(duì)象的求助人員，說(shuō)明不予救助的理由。 （二）接收入住。求助申請(qǐng)被批準(zhǔn)后，需要進(jìn)行如下工作程序： （ 1）照相存檔； （ 2）填寫《受助人員登記表》； （ 3）接受安全檢查。嚴(yán)禁危險(xiǎn)物品帶入宿舍內(nèi)，貴重物品由我站代為保管，待離站時(shí)歸還； （ 4）保管財(cái)物，發(fā)放生活用品 ； （ 5）學(xué)習(xí)規(guī)章制度及入住注意事項(xiàng)； （ 6）入住宿舍。 （三）救助管理。我站根據(jù)受助人員的需要提供下列救助： （ 1）提供符合食品衛(wèi)生要求的食物； （ 2）提供符合基本條件的住處； （ 3）對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治； （ 4）幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系； （ 5）對(duì)沒有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。 （四）出站離站。 受助人員在出站離站時(shí)應(yīng)填寫相關(guān)表格，辦理相關(guān)手續(xù)。受助人員擅自離站的，視同放棄救助，我站將終止救助。未成 年人及其他無(wú)民 事行為能力人和限制民事行為能力人離站時(shí)，須經(jīng)我站同意。 按照規(guī)定，我站根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過 10 天。對(duì)已經(jīng)實(shí)施救助或救助期滿的受助人員應(yīng)離站， 否則，如無(wú)正當(dāng)理由，我站將終止救助。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 10 文件版本： A0 救助服務(wù)流程圖 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ?。? 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 11 文件版本： A0 日常救助 值班制度 嚴(yán)格按照《救助管理辦法》、《實(shí)施細(xì)則》做好值班工作 ， 主動(dòng)了解受助人員個(gè)人情況， 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ?。? 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 化解矛盾，做到忠于職守，真誠(chéng)相待，熱心幫助； 根據(jù)受助人員作息時(shí)間，安排日常衛(wèi)生清掃，組織開飯、學(xué)習(xí)教育和娛樂等日常事務(wù)； 嚴(yán)格操作規(guī)程，完備受助人員接送手續(xù)，做好受助人員物品登記保管工作和值班記錄； 熱情接待來(lái)站辦事人員，做好電話記錄，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)交接班同志； 加強(qiáng)安全檢查，防止有害 、有毒物品流入救助區(qū)，經(jīng)常巡視，注重防范； 對(duì)各類突發(fā)事件按 “ 應(yīng)急預(yù)案 ” 正確處理，并立即向 站領(lǐng)導(dǎo) 報(bào)告； 值班期間嚴(yán)禁脫崗、竄崗、睡覺、飲酒、打牌、下棋等； 嚴(yán)格執(zhí)行交接班程序，做到交接準(zhǔn)時(shí)，人數(shù)、物品清楚，重點(diǎn)明確，記錄真實(shí)；物件擺放規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生整潔，設(shè)施設(shè)備完好。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 12 文件版本： A0 門衛(wèi)值班制度 門衛(wèi)值班人員必須堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán) 守紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 負(fù)責(zé)單位 24 小時(shí)的門衛(wèi)值班工作，接傳電話，接收?qǐng)?bào)刊郵件，規(guī)范車輛停放點(diǎn)位； 負(fù)責(zé)詢問外來(lái)人員，做好入出站記錄，做到禮貌待人，謹(jǐn)慎從事，嚴(yán)禁閑雜人員入站； 嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)站程序，做到一停、二問、三登記，凡不符合進(jìn)站規(guī)定的車輛嚴(yán)禁入站； 做好衛(wèi)生清掃工作，保證單位良好的衛(wèi)生環(huán)境； 值班室內(nèi)嚴(yán)禁開展與門衛(wèi)工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁閑雜人員在值班室逗留； 大門隨時(shí)保持關(guān)閉狀態(tài)，側(cè)門開關(guān)時(shí)間為：早 7： 00— 晚 22： 00； 提高安全意識(shí)，防火防盜，遇緊急情況向站辦公室報(bào)告。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 13 文件版本： A0 夜間值班 巡查 制度 值班工作人員負(fù)責(zé)夜間求助人員的接待登記工作，處理夜間救助管理工作的各類事務(wù)； 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ?。? 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 主動(dòng)了解受助人員的個(gè)人情況，做好受助人員的思想工作，正確引導(dǎo)、教育、安撫受助人員； 按規(guī)定程序接待夜間求助和來(lái)訪人員，做到忠于職守，禮貌待人，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有問必答，解釋政策準(zhǔn)確清楚，救助方式靈活應(yīng)用； 加強(qiáng)安全防范，正確處 置各類突發(fā)事件 , 遇緊急事件立即向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 做好夜間值班記錄，對(duì)夜間發(fā)生的特殊情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 夜間值班嚴(yán)禁脫崗、竄崗、打牌、下棋、飲酒。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 14 文件版本： A0 受助人員安全檢查辦法 為了確保救助管理場(chǎng)所的安全，維護(hù)受助人員的合法權(quán)益，保障受助人員的人身和財(cái)產(chǎn)不 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 受意外侵害，結(jié)合本站實(shí)際，制定受助人員安全檢查辦法。 一、宣傳告知 求助人員進(jìn)站求助時(shí)，求助接待科的工作人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安全宣傳，并告知嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入我站。 在接待求助人員過程中，發(fā)現(xiàn)其攜帶有危險(xiǎn)品的，應(yīng)勸說(shuō)其積極配合，主動(dòng)上繳；如勸說(shuō)無(wú)效拒絕配合的，不予救助并責(zé)令其離開救助管理站。 二、安全檢查 求助人員進(jìn)站后，應(yīng)由工作人員引導(dǎo)其通過安檢門（人、物分別安檢），進(jìn)行安全檢查。當(dāng)安檢門發(fā)出警報(bào)時(shí)，工作人員應(yīng)用手提安檢器有針對(duì)性地補(bǔ)檢。被檢求助人員有責(zé)任講清身上和隨身物品的種類。 未成年受助人員除使用安檢門檢查外，還應(yīng)對(duì)其隨 身物品進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查。 部分殘 疾人、老年人確因行動(dòng)不便，不能使用安檢門檢查時(shí)，可采用手提安檢器進(jìn)行檢查，并在對(duì)其進(jìn)行衛(wèi)生清潔時(shí)進(jìn)行隨身物品的檢查。 安全檢查及物品處置完畢后，負(fù)責(zé)檢查的值班工作人員應(yīng)在該求助人員的書面材料上按規(guī)定加蓋印章并簽名。 三、物品留置方式 對(duì)確屬國(guó)家法律、法規(guī)明令禁止在公共場(chǎng)所攜帶 和使用的危險(xiǎn)品（如：槍支、彈藥、管制刀具、劇毒物品等），按照《中華人民共和國(guó)治安管理?xiàng)l例》，統(tǒng)一收繳處理。 對(duì)一些易燃易爆的危險(xiǎn)品（如：氣油、鞭炮、農(nóng)藥等），工作人員應(yīng)按物品的名稱、數(shù)量先在受助人員物品清單上進(jìn)行分類登記， 然后統(tǒng)一銷毀。 貴重物品（如：手機(jī)、電腦、金銀飾品、有價(jià)證券）、 易碎玻璃制品（如：瓶裝酒類、化妝品、鏡子）等，在征得求助人員同意后統(tǒng)一保管，離站時(shí)予以發(fā)還。 受助離站時(shí)，應(yīng)將其簽收的物品清單和危險(xiǎn)品處置的書面意見附原材料一并歸檔備查。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ?。? 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 15 文件版本： A0 受助人員安全檢查辦法 為了確保救助管理場(chǎng)所的安全，維護(hù)受助人員的合法權(quán)益，保障 受助人員的人身和財(cái)產(chǎn)不