【正文】 17 時 30 分 18 時 就 餐 18 時 19 時 自 由 活 動 18 時 19 時 自 由 活 動 18 時 30 分 20 時 收看電視節(jié)目 18 時 20 時 收看電視節(jié)目 20 時 21 時 洗澡、清洗衣物 20 時 就 寢 21 時 就 寢 冬季每星期安排一次洗澡 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 嚴格執(zhí)行定期巡視制度，發(fā)現(xiàn)受助人員有發(fā)病癥狀，及時采取對應(yīng)措施。 密切注意受助人員思想狀況，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，及時進行思想疏導(dǎo)，防止發(fā)生意外。 對待受助人員要態(tài)度和藹，熱情服務(wù)。嚴禁生、冷、橫、蠻行為，杜絕與受助人員發(fā)生沖突。 嚴格按照有關(guān)規(guī)定，對受助人員實行男女分室居住，老人、殘疾人、兒童分區(qū)域居住，女性受助人員應(yīng)由女性工作人員提供服務(wù)和管理。 對無行為能力或殘疾的受助人員實行保護 性救助和管理，不得隨意進出救助管理站。需返鄉(xiāng)的必須經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意，方可由其親屬領(lǐng)回或由工作人員護送回流出地救助機構(gòu)。 文件編號： KSJZ－ WI－ 09 文件版本： A0 救助 服務(wù) 工作程序 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ?。? 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ?。? 我站嚴格按照《辦法》和《細則》規(guī)定，依法行政，規(guī)范管理，文明服務(wù)。我站實行每天24 小時的救助管理工作制度，并做好受助人員的求助、查核、甄別、救助管理和出站離站等工作。 （一）求助申請。城市生活 無著的流浪乞討人員應(yīng)先到我站進行求助申請，并如實提供本人的真 實情況，填寫《求助申請表》。如提供虛假或拒不如實提供個人情況的，按照規(guī)定將不予救助。 我站對屬于救助對象的求助人員，及時提供救助，辦理接收和入住救助手續(xù)；對不屬于救助對象的求助人員，說明不予救助的理由。 （二）接收入住。求助申請被批準后，需要進行如下工作程序： （ 1）照相存檔； （ 2）填寫《受助人員登記表》； （ 3）接受安全檢查。嚴禁危險物品帶入宿舍內(nèi)，貴重物品由我站代為保管，待離站時歸還； （ 4）保管財物，發(fā)放生活用品 ； （ 5）學習規(guī)章制度及入住注意事項； （ 6）入住宿舍。 （三）救助管理。我站根據(jù)受助人員的需要提供下列救助： （ 1）提供符合食品衛(wèi)生要求的食物； （ 2）提供符合基本條件的住處； （ 3）對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治； （ 4）幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系； （ 5）對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。 （四）出站離站。 受助人員在出站離站時應(yīng)填寫相關(guān)表格，辦理相關(guān)手續(xù)。受助人員擅自離站的，視同放棄救助，我站將終止救助。未成 年人及其他無民 事行為能力人和限制民事行為能力人離站時，須經(jīng)我站同意。 按照規(guī)定，我站根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過 10 天。對已經(jīng)實施救助或救助期滿的受助人員應(yīng)離站， 否則，如無正當理由，我站將終止救助。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ！！ 文件編號： KSJZ－ WI－ 10 文件版本： A0 救助服務(wù)流程圖 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 文件編號： KSJZ－ WI－ 11 文件版本： A0 日常救助 值班制度 嚴格按照《救助管理辦法》、《實施細則》做好值班工作 ， 主動了解受助人員個人情況， 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 化解矛盾，做到忠于職守，真誠相待，熱心幫助； 根據(jù)受助人員作息時間，安排日常衛(wèi)生清掃，組織開飯、學習教育和娛樂等日常事務(wù)； 嚴格操作規(guī)程，完備受助人員接送手續(xù)，做好受助人員物品登記保管工作和值班記錄； 熱情接待來站辦事人員，做好電話記錄，并及時傳達給有關(guān)交接班同志； 加強安全檢查，防止有害 、有毒物品流入救助區(qū)，經(jīng)常巡視，注重防范； 對各類突發(fā)事件按 “ 應(yīng)急預(yù)案 ” 正確處理，并立即向 站領(lǐng)導(dǎo) 報告； 值班期間嚴禁脫崗、竄崗、睡覺、飲酒、打牌、下棋等； 嚴格執(zhí)行交接班程序，做到交接準時，人數(shù)、物品清楚，重點明確，記錄真實；物件擺放規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生整潔，設(shè)施設(shè)備完好。 文件編號： KSJZ－ WI－ 12 文件版本： A0 門衛(wèi)值班制度 門衛(wèi)值班人員必須堅守崗位，忠于職守，嚴 守紀律，認真負責； 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ！！ 負責單位 24 小時的門衛(wèi)值班工作，接傳電話，接收報刊郵件，規(guī)范車輛停放點位； 負責詢問外來人員，做好入出站記錄，做到禮貌待人，謹慎從事，嚴禁閑雜人員入站； 嚴格執(zhí)行車輛進站程序，做到一停、二問、三登記，凡不符合進站規(guī)定的車輛嚴禁入站； 做好衛(wèi)生清掃工作，保證單位良好的衛(wèi)生環(huán)境； 值班室內(nèi)嚴禁開展與門衛(wèi)工作無關(guān)的活動，嚴禁閑雜人員在值班室逗留； 大門隨時保持關(guān)閉狀態(tài)，側(cè)門開關(guān)時間為：早 7： 00— 晚 22： 00； 提高安全意識，防火防盜，遇緊急情況向站辦公室報告。 文件編號： KSJZ－ WI－ 13 文件版本： A0 夜間值班 巡查 制度 值班工作人員負責夜間求助人員的接待登記工作，處理夜間救助管理工作的各類事務(wù)； 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 主動了解受助人員的個人情況，做好受助人員的思想工作，正確引導(dǎo)、教育、安撫受助人員； 按規(guī)定程序接待夜間求助和來訪人員，做到忠于職守，禮貌待人，認真負責，有問必答，解釋政策準確清楚，救助方式靈活應(yīng)用； 加強安全防范，正確處 置各類突發(fā)事件 , 遇緊急事件立即向站領(lǐng)導(dǎo)報告； 做好夜間值班記錄，對夜間發(fā)生的特殊情況及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告； 夜間值班嚴禁脫崗、竄崗、打牌、下棋、飲酒。 文件編號： KSJZ－ WI－ 14 文件版本： A0 受助人員安全檢查辦法 為了確保救助管理場所的安全，維護受助人員的合法權(quán)益，保障受助人員的人身和財產(chǎn)不 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ?。? 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 受意外侵害，結(jié)合本站實際，制定受助人員安全檢查辦法。 一、宣傳告知 求助人員進站求助時，求助接待科的工作人員應(yīng)對其進行安全宣傳，并告知嚴禁攜帶危險品進入我站。 在接待求助人員過程中，發(fā)現(xiàn)其攜帶有危險品的，應(yīng)勸說其積極配合，主動上繳；如勸說無效拒絕配合的，不予救助并責令其離開救助管理站。 二、安全檢查 求助人員進站后，應(yīng)由工作人員引導(dǎo)其通過安檢門（人、物分別安檢），進行安全檢查。當安檢門發(fā)出警報時，工作人員應(yīng)用手提安檢器有針對性地補檢。被檢求助人員有責任講清身上和隨身物品的種類。 未成年受助人員除使用安檢門檢查外，還應(yīng)對其隨 身物品進行安全衛(wèi)生檢查。 部分殘 疾人、老年人確因行動不便，不能使用安檢門檢查時，可采用手提安檢器進行檢查，并在對其進行衛(wèi)生清潔時進行隨身物品的檢查。 安全檢查及物品處置完畢后，負責檢查的值班工作人員應(yīng)在該求助人員的書面材料上按規(guī)定加蓋印章并簽名。 三、物品留置方式 對確屬國家法律、法規(guī)明令禁止在公共場所攜帶 和使用的危險品（如：槍支、彈藥、管制刀具、劇毒物品等），按照《中華人民共和國治安管理條例》，統(tǒng)一收繳處理。 對一些易燃易爆的危險品（如：氣油、鞭炮、農(nóng)藥等），工作人員應(yīng)按物品的名稱、數(shù)量先在受助人員物品清單上進行分類登記， 然后統(tǒng)一銷毀。 貴重物品（如：手機、電腦、金銀飾品、有價證券）、 易碎玻璃制品（如：瓶裝酒類、化妝品、鏡子）等，在征得求助人員同意后統(tǒng)一保管，離站時予以發(fā)還。 受助離站時，應(yīng)將其簽收的物品清單和危險品處置的書面意見附原材料一并歸檔備查。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費資料下載請進 ： 一一 次次 培培 訓訓 ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 文件編號： KSJZ－ WI－ 15 文件版本： A0 受助人員安全檢查辦法 為了確保救助管理場所的安全，維護受助人員的合法權(quán)益，保障 受助人員的人身和財產(chǎn)不