【正文】 括（ D ）。 A 生產(chǎn)工程建設(shè) B 福利工程建設(shè) C 文明設(shè)施工程建設(shè) D 企業(yè)制度建設(shè) ★ 從市場角 度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是 ( D )。 A 高風險快反饋 B 低風險快反饋 C 高風險慢反饋 D 低風險慢反饋 ★ 企業(yè)形象的基石是（ B ）。 A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象 ★（ A）最早探索如何通過文化因素調(diào)動員工的積極性。 A．巴納德 B。布雷德福 C．奧斯汀 D?？贫? A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化 ★從楷模形成特 點看，企業(yè)楷?？煞譃椋?B）。 A 群眾楷模和領(lǐng)導楷模 B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模 ★每個社會文化的發(fā)展都是以（ B）的發(fā)展為基礎(chǔ)，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。 A．社會傳統(tǒng) B。歷史 C．科學 D。物質(zhì)生產(chǎn) 多項選擇 ★企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有（ ABCD ）。 E.“兩分”屬性 ★以下屬于文化模式內(nèi)容的有（ BCD ）。 P44 方式 ★價值觀的主體可以是（ ABCD ）。 P68 ★企業(yè)形象不是“靈丹妙藥”，如果沒有（ ABC ）的基礎(chǔ)，沒有塑造企業(yè)形象的科學途徑，企業(yè)形象只能是“無源之水”、“無本之木”。 P92 ★ 企業(yè)文化屬于（ BCD ）。 A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經(jīng)濟管理文化 D 社會亞文化 ★ 企 業(yè) 文 化 本 質(zhì) 上 具 有 的 特 征 是（ ABCD ）。 A 個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩(wěn)定性 ★ 以下要素中屬于 MI 的是（ BCD ）。 A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價值觀 D 企業(yè)目標 ★ BI 對企業(yè)形象的塑造有（ AB ）。 P252 A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能 ★ 企業(yè)理念的功能包括（ ABCD ）。 P245 A 向?qū)Чδ? B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵功能 ★ 視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ ABCD ） 。 A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性 ★企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ ABCD ） A．企業(yè)整體價值觀念 B。企業(yè)精神 C．企業(yè)倫理道德規(guī)范 D。企業(yè)風貌與形象 ★企業(yè)文化屬于（ BD ）。 A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經(jīng)濟管理文化 D 社會亞文化 ★企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ ABCD ）。 A 個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩(wěn)定 ★企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學理論外，還包括（ ABCD ）。 A 社會動力理論 B 領(lǐng)導理論 C 學習理論 D 情緒理論 ★企業(yè)家是指（ ABCD） A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者 ★ CI 策劃通過 MI、 BI、 VI 三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使 CI 具有（ ABCD）。 A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能 填空題 ★ 企業(yè)文化作為一個完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個部分，即 _企業(yè)整體價值觀念 _、企業(yè)精神 、 企業(yè)倫理道德規(guī)范 __和 __企業(yè)風貌與形象 __。 ★ .國外學者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。 ★ 企業(yè)文化的價值分為 __經(jīng)濟 價值和 社會價值 __。 ★ 雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的 整體性 。 ★ 從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可分為三個層次，即 __員工個人價值觀 _、 _群體價值觀__和 __整體價值觀 _。 ★ 社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發(fā)展的動力來源于 _個人需要與團體利益、 _個人的處世方式 __和 團體的發(fā)展動力 _。 ★ 從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即 __基本存在的焦慮 _、 __與工作相關(guān)的次生性焦慮 __和 __深 層焦慮 __。 ★ 企業(yè)倫理道德的特征在于它與 __社會倫理道德 __具有一致性，與 __規(guī)章制度 _緊密相連，具有 __穩(wěn)定性和連續(xù)性。 ★ 正向積累 __是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。 ★ 企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì) 的保存以及 企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長的發(fā)展過程。 ★ 日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是強調(diào)經(jīng)營理念重要性二是重視團隊精神的發(fā)揮 _。 ★ 美國企業(yè)強調(diào)以個人為中心的價值追求，在企業(yè)組織管理中突出強調(diào)對人的尊重和信任 __。 ★ 企業(yè)文化選擇的客觀標準就是 企業(yè)的基本 價值觀 。 ★ 德國的企業(yè)文化觀最早源于 1914 年 特策的《經(jīng)營科學》，該書提出的經(jīng)營理念是 _人本位的經(jīng)營理念。 ★ 企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè) __制度文化 __。 ★ 企業(yè)成員是在 _文化傳播 __中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標。 ★ 反向積累 是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。 ★ 企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由 不同類型 、不同模式、不同行業(yè)、 不同區(qū)域 、 不同歷史階段 的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的 基本價值觀 之間的過分懸殊所造成的。 ★ 企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的 _知名度、美譽度和 _信賴度。 ★ 質(zhì)量 __和 __信譽 ___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)又是以 __顧客滿意度 ___為核心和靈魂的。 ★ 從某種意義上來說， CI 是企業(yè)文化的 __外顯形式 __，通過 CI 活動可以使企業(yè)文化___具體化 __、 _ 具有可操作性 _。 ★ CI 包括 _理念識別系統(tǒng) MI__、 __行為識別系統(tǒng) _BI_和 _ 視覺識別系 統(tǒng) _VI__三個組成部分。 ★ 我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、 __團隊文化 __、 __創(chuàng)新文化 __和__競爭文化 __、 __求實文化 __五個方面的內(nèi)容。 ★《企業(yè)文化 —— 現(xiàn)代企業(yè)精神》一書，是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。 ★企業(yè)文化的核心就是以 人 為中心。 ★反向積累 是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。 ★企業(yè)文化在整個管理系統(tǒng)中不僅占的比重大，而且處于“根基”地位，它決定著有形管理 _的效率 ★企業(yè)文化比外在硬性的管理方法本能地具有一種 _凝聚力 _和 _感召力 _，使每個 員工產(chǎn)生濃厚的歸宿感、榮譽感和目標服從感。 ★文化是通過學習 _獲得的，它只有在一種發(fā)展 _和動態(tài)學習方式 _的前后聯(lián)系中才能得到理解。 ★ _企業(yè)價值觀 _是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的認識方向和行動指南。 ★在西方企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀依據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展和科學技術(shù)的進步，經(jīng)歷了最大利潤價值觀、 _委托管理價值觀和 生活質(zhì)量價值觀 _三個發(fā)展階段。 ★企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的 品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力 中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。 ★建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究 、定格 設(shè)計、實踐鞏固和完善提高