【正文】 6 答案： BD ，可分為 答案： BD 三、判斷改錯 人 的行為是在外力的作用下引發(fā)的。 影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。 由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標準的約束。 在主客觀條件的影響下，氣質特征會緩慢地發(fā)生某些變化。 性格是個性心理特征的核心部分，氣質是心理過程的動力特征，能力是完成某項活動所必備的心理特征。 知覺是當前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。 感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色 .聲音 .氣味等）的反映。 社會知覺實質上就是對人的知覺。 思維是知覺的“窗口”，為知覺提供感覺信息。 社會知覺往往是在自我知覺中進行的，而在自我知覺中必然發(fā)生社會知覺。 1自我知覺的調節(jié)是在自我意識的參與下實現(xiàn)的。 1態(tài)度是天生的。 ，現(xiàn)階段勞動還是賴以謀生和滿足其它各種需要的手段，人們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。 14. 人性假設理論是西方組織行為學家和管理學家提出來的，是科學的。 答案： 錯，人的行為是（自動自發(fā)的）。 錯，影響個性形成的因素，既有先天遺傳因素，（也有后天社會環(huán)境因素）。 錯，由本我支配的行為 (不 )受社會規(guī)范道德標準的約束。 對 。 對。 錯，知覺是當前直接作用于感覺器官的（整個）客觀事物在大腦中的反映。 錯，（知）覺是人腦對客觀事物的整體反映，（感）覺是對事物個別屬性（如顏色 .聲音 .氣味等）的反映。 對。 錯， (知覺 )是 (思維 )的“窗口”，為（思維）提供感覺信息。 錯，（自我）知覺往往是在（社會）知覺中進行的，而在（社會）知覺中必然發(fā)生（自我）知覺。 1錯，自我（意識）的調節(jié)是在自我（知覺）的參與下實現(xiàn)的。 1錯，態(tài)度是通過后天的學習獲得的。 1對。 1錯，人性假設理論是西方組織行為學家和 管理學家提出來的，其中有科學的成份，也有其片面性。 第 3 章激勵 一、單選 答案： B 答案： B 、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的 7 答案： A 工作環(huán)境有關 ，而激勵因素與工作內容和工作本身有關 ，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關 答案： C ，激勵員工的關鍵在于 答案： C “滿足 — 上升 ” 趨勢，而且也指出“挫折 — 倒退 ” 趨勢的理論是哪一種？ 理論 答案： C ，對主管人員而言，比較強烈的需要是 A. 成就需要 B. 權力需要 C. 社交需要 D. 安全需要 答案： A — 勞勒模型表明：職務工作中的實際成績 （知識和技能） （對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度） 愿 答案： A 、公平理論 、雙因素理論、激勵需要理論 C、 X 理論、 Y 理論 、歸因理論 強化理論 答案： B 、公平理論 、雙因素理論、激勵需要理論 理論、 Y 理論 、歸因理論、強化理論 答案： A ，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，甲會采取以下哪種行為。 B 的 報酬 B 減少投入 答案： B ，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是 C. 自然消退 答案： A C. 自然消退 D. 消極強化 答案： C 8 、學生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？ 答案： C ，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是 、形式多變 答案： C 、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的 答案： A 論的是美國心理學家 B. 麥克利蘭 C. 赫茲伯格 答案： D ，同時也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵理論加以解釋？ 答案： B 二、多選 ： 、安全需要、友愛和歸屬需要 、文化娛樂生活的需要 答案： ABC ERG 理論， 員工的相互關系需要主要包括 B. 自我實現(xiàn)需要 C. 安全需要 答案： CDE 3. 麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有 答案： ADE ？ 答案： BD ，下列因素中屬于激 勵因素的有 答案： ABCE 9 答案： ABC 答案： BDE ，屬于消退強化方法的有 ，給以記過處分 ，使 之因自討沒趣而放棄這種不良行為 ，給他發(fā)獎金 ，關門拒之 ，冷臉相待 答案： BDE ，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為 ，所以不愿意做 ，做這些活有些浪費人才 ，多賺錢養(yǎng)家糊口 答案： DE 答案： ABCDE 三、判斷改錯 ，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。 ：生理需要、安全需要、自尊需要。 。 ，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素才起激勵作用。 ，激勵因素與工作環(huán)境有關。 ，增加職工的工資就能提高他 們的工作積極性。 ，高估他人的得益。 ：受到獎勵的行為會重復進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復發(fā)生。 ，當獲得相同結果時，員工會感到他們是被公平對待的。 ，當管理者用報酬或獎賞作為激勵手段時，一定要使員工感到公平。 。 對通過某種行為會導致一個預期成果的可能性的估計。 勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。 答案： 1． 錯誤。改正 ：五個需要中只有滿足人的優(yōu)勢需要，才能對個人產(chǎn)生激勵作用。 2． 錯誤。改正 ：在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要。 3． 正確。 4． 正確。 5． 錯誤。改正 ：保健因素同工作環(huán)境有關，激勵因素與工作內容有關。 6． 錯誤。改正 ：增加職工的工資不一定就能提高他們的工作積極性。 7． 正確。 8． 錯誤。改正 ：強化理論是基于這樣的假設： 受到獎勵的行為會重復進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于減少發(fā)生。 9． 錯誤。改正 ：當獲得相同結果時，員工不一定就感到他們是被公平對待的。只有當員工獲得的收益與投入之比與別人的收益與投入之比相等時或與員工自己過去的收益與投入之比相等時，他才會感到公平。 10. 正確。 。改正：懲罰是指當某一不合要求的行為發(fā)生以后，即以某種帶有強制性和威脅性的結果，或取消現(xiàn)有的令人愉快和令人滿意 10 的條件，以示對這種不合要求的行為的否定。從而達到減少消極行為或消除消極行為的目的。 12 錯誤。改正 ：效 價是指目標對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結果偏愛的強度。 13. 正確。 第 4 章群體 一、單選 .群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于 答案： B ，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ ）可能達到最高的工作績效。 答案： A ，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（ ）將會達到最高的工作績效。 答案： B 答案： B 答案： D 重大的問題上，沖突的處理方式是 答案： A ，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是 答案： C .尋求認可者 .支配者 .逃避者屬于 答案： B .信息加工者 .總結者 .評價者屬于 答案： A .協(xié)調者 .折衷者 .監(jiān)督者屬于 答案： C 11.（ ）是兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥．從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。 答案： A .當你的目標是向他人學習時 .需要集思廣益時 .需要依賴他人時 .出于感情關系的考慮時，處理沖突的方式是 答案： B .當問題對別人比自己更重要時，去滿足他人維持合作，當樹立好的聲譽，當和平共處更重要時，處理沖突的方式是 答案： B 11 答案： A 答案： C 二、多選 足有 答案： ABCD 答案： ACE 一項工作需要大家密切配合 答案： BDE 答案： ACE 答案： ABCD 答案： ABCE